Blockchain Technology for Hospitality Industry

เทคโนโลยีบล็อกเชนในอุตสาหกรรมการบริการ

Name: Manchuporn Inthong

LCSH: Blockchains (Databases)

LCSH: Database security

LCSH: Distributed databases

LCSH: Hospitality industry

Abstract: Blockchain technology is becoming increasingly relevant in the hospitality industry due to its potential to transform several operational aspects, particularly in enhancing security, transparency, and efficiency. This study explores the current and potential applications of blockchain technology within the hospitality sector, focusing on its impact on customer satisfaction, operational efficiencies, and cost reduction. Although blockchain was initially developed for cryptocurrency, its decentralized and tamper-proof nature offers significant advantages in sectors that require secure and immutable record-keeping, such as hospitality. This research identifies several key benefits of blockchain adoption in the hospitality industry, including reducing reliance on third-party intermediaries, enhancing trust through transparent transactions, and improving data security. Blockchain's applications in areas like booking management, loyalty programs, and personalized customer experiences show promise, but adoption remains limited due to barriers such as regulatory uncertainty, integration challenges, and the high cost of implementation. This study's findings highlight that, while the technology has transformative potential, successful integration will depend on overcoming these challenges and creating more user-friendly solutions. The insights gathered from industry experts and customers emphasize the importance of blockchain in reshaping operational processes, but also reveal the need for a concerted effort in education and infrastructure development to ensure broader adoption. Overall, blockchain technology presents a valuable opportunity for innovation and improvement in the hospitality industry, with the potential to significantly enhance customer satisfaction and operational efficiency.

Abstract: เทคโนโลยีบล็อกเชนกำลังมีความสำคัญมากขึ้นในอุตสาหกรรมการบริการ เนื่องจากมีศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงหลายด้านของการดำเนินงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการเพิ่มความปลอดภัย ความโปร่งใส และประสิทธิภาพ การศึกษานี้สำรวจการใช้เทคโนโลยีบล็อกเชนในปัจจุบันและที่เป็นไปได้ในอุตสาหกรรมการบริการ โดยมุ่งเน้นที่ผลกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้า ประสิทธิภาพการดำเนินงาน และการลดต้นทุน แม้ว่าในตอนแรกบล็อกเชนจะถูกพัฒนาขึ้นสำหรับสกุลเงินดิจิทัล แต่ลักษณะของบล็อกเชนที่เป็นแบบกระจายศูนย์และป้องกันการปลอมแปลงนั้นมีข้อดีอย่างมากในภาคส่วนที่ต้องการการบันทึกข้อมูลที่ปลอดภัยและไม่สามารถแก้ไขได้ เช่น อุตสาหกรรมการบริการ งานวิจัยนี้ได้ระบุประโยชน์สำคัญหลายประการจากการนำบล็อกเชนมาใช้ในอุตสาหกรรมการบริการ รวมถึงการลดการพึ่งพาตัวกลาง การสร้างความเชื่อมั่นผ่านการทำธุรกรรมที่โปร่งใส และการปรับปรุงความปลอดภัยของข้อมูล การประยุกต์ใช้บล็อกเชนในด้านการจัดการการจอง โปรแกรมสะสมคะแนน และประสบการณ์ลูกค้าที่ปรับแต่งตามความต้องการมีแนวโน้มที่ดี แต่การนำมาใช้งานยังคงจำกัดเนื่องจากอุปสรรคต่างๆ เช่น ความไม่แน่นอนทางกฎระเบียบ ความท้าทายในการผสานระบบ และค่าใช้จ่ายในการดำเนินการที่สูง ข้อค้นพบจากการศึกษานี้ชี้ให้เห็นว่า แม้เทคโนโลยีนี้จะมีศักยภาพในการเปลี่ยนแปลง แต่ความสำเร็จของการบูรณาการจะขึ้นอยู่กับการเอาชนะอุปสรรคเหล่านี้และวิธีแก้ปัญหาที่เป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้น ข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมและลูกค้าเน้นย้ำถึงความสำคัญของบล็อกเชนในการปรับเปลี่ยนกระบวนการปฏิบัติงานใหม่ แต่ยังเผยให้เห็นถึงความจำเป็นในการให้ความรู้และการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานเพื่อให้เกิดการยอมรับในวงกว้างขึ้น โดยรวมแล้ว เทคโนโลยีบล็อกเชนเป็นโอกาสอันมีค่าสำหรับนวัตกรรมและการปรับปรุงในอุตสาหกรรมการบริการ โดยมีศักยภาพที่จะเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและประสิทธิภาพการดำเนินงานอย่างมีนัยสำคัญ

Chiang Mai University. Library

Address: CHIANG MAI

Email: cmulibref@cmu.ac.th

Name: Nathee Naktnasukanjn

Role: Advisor

Created: 2024

Modified: 2568-02-15

Issued: 2025-01-10

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

eng

DegreeName: Master of Science

Level: Master's Degree

Descipline: Digital Innovation and Financial Technology

Grantor: Chiang Mai University

©copyrights Chiang Mai University

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	642437901.pdf	1.97 MB	1	2025-02-22 14:38:09

ใช้เวลา

0.043026 วินาที