การพัฒนาหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ผสานเทคโนโลยีคิวอาร์โค้ดร่วมกับการฝึกอบรมบนออนไลน์ เรื่อง การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเบื้องต้นของสถาบันการเงิน

The development of electronic book with QR code and online training entitled basic customer data analysis of financial institution

Name: สมภพ บวรสิรวุฒิ

Organization : มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี. คณะครุศาสตร์อุตสาหกรรมและเทคโนโลยี

Name: พรปภัสสร ปริญชาญกล

Organization : มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี. คณะครุศาสตร์อุตสาหกรรมและเทคโนโลยี

Name: ปกรณ์ สุปินานนท์

Organization : มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี. คณะครุศาสตร์อุตสาหกรรมและเทคโนโลยี

Email : borvornsirawut@gmail.com

keyword: การพัฒนาหนังสืออิเล็กทรอนิกส์

ThaSH: คิวอาร์โคด

; การฝึกอบรมบนออนไลน์

ThaSH: การเรียนการสอนผ่านเว็บ

Abstract: การวิจัยครั้งนี้เป็นการพัฒนาหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ผสานเทคโนโลยีคิวอาร์โค้ดร่วมกับการฝึกอบรมบนออนไลน์ เรื่อง การ วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเบื้องต้นของสถาบันการเงิน โดยมีวัตถุประสงค์ดังนี้ 1) เพื่อสารวจความต้องการ 2) เพื่อพัฒนาและหา คุณภาพของหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ผสานเทคโนโลยีคิวอาร์โค้ดร่วมกับการฝึกอบรมบนออนไลน์ เรื่อง การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า เบื้องต้นของสถาบันการเงิน 3) เพื่อศึกษาผลสัมฤทธิ์ทางการอบรม 4) เพื่อประเมินความพึงพอใจของกลุ่มตัวอย่าง เครื่องมือที่ ใช้ในการศึกษาประกอบด้วย แบบสารวจความต้องการหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ที่พัฒนาขึ้นร่วมกับการฝึกอบรม แบบประเมิน คุณภาพด้านเนื้อหาและด้านสื่อ แบบประเมินผลสัมฤทธิ์ทางการฝึกอบรม และแบบประเมินความพึงพอใจ โดยกลุ่มตัวอย่างที่ ใช้ในการศึกษาในครั้งนี้ ได้แก่ พนักงานเข้าใหม่มีอายุงานในธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) ไม่เกิน 1 ปี ในปี พ.ศ. 2565 โดยใช้แบบตามสะดวก (Accidental Sampling) จากกลุ่มเป้าหมายที่สะดวกและพร้อมให้ความร่วมมือ จำนวน 30 คน ผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหา ด้านสื่อ และด้านการวัดและประเมินผล จำนวน 9 ท่าน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือเก็บข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูลใช้สถิติค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และค่า t-test ผลการวิจัย พบว่า ผลการสารวจความต้องการของ กลุ่มตัวอย่างโดยรวมอยู่ในระดับมาก (X̅ = 4.50, S.D. = 0.61) ผลการประเมินคุณภาพโดยผู้เชี่ยวชาญ พบว่าด้านเนื้อหา โดยรวมอยู่ในระดับดี (X̅ = 4.29, S.D. = 0.63) ด้านสื่อ โดยรวมอยู่ในระดับดีมาก (X̅ = 4.68, S.D. = 0.47) ผลสัมฤทธิ์ ทางการฝึกอบรม โดยคะแนนสอบหลังฝึกอบรมสูงกว่าก่อนฝึกอบรมอย่างมีนัยสาคัญทางสถิติที่ .05 (t-test = 12.46) และผล การประเมินความพึงพอใจ อยู่ในระดับมากที่สุด (X̅ = 4.56, S.D. = 0.58) สรุปได้ว่าผลการพัฒนาหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ผสาน เทคโนโลยีคิวอาร์โค้ดที่พัฒนาขึ้นนั้นมีคุณภาพและสามารถนาไปใช้ได้จริง

Abstract: This research aimed to develop an electronic book that integrates QR code technology and online training, titled "Basic Customer Data Analysis of Financial Institutions.". The objectives included surveying the demand, developing, and evaluating the quality of the e-book, examining the training effectiveness, and assessing the satisfaction of the sample group. The sample group consisted of new employees at Siam Commercial Bank Public Company Limited with less than one year of work experience in 2022, selected conveniently through accidental sampling, totaling 30 participants. The study also involved the participation of nine experts specializing in content, media, measurement, and evaluation. Data collection utilized questionnaires, and statistical analysis involved mean scores, standard deviation, and t-tests. The results indicated a high level of demand for e-book among the sample group (X̅ = 4.50, S.D. = 0.61). Expert evaluations rated the content quality as good (X̅ = 4.29, S.D. = 0.63) and the media quality as very good (X̅ = 4.68, S.D. = 0.47). The training achievement test revealed a statistically significant increase in post-test scores compared to pre-test scores at the .05 level (t-test = 12.46). Furthermore, the sample group expressed the highest level of satisfaction (X̅ = 4.56, S.D. = 0.58). In conclusion, the developed electronic book integrating QR code technology and online training for basic customer data analysis in financial institutions demonstrated high quality and practical applicability.

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ. สำนักหอสมุดกลาง

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@kmutnb.ac.th

Created: 2567

Modified: 2024-10-21

Issued: 2567-10-21

บทความ/Article

application/pdf

BibliograpyCitation : ใน มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี. คณะครุศาสตร์อุตสาหกรรมและเทคโนโลยี. การประชุมวิชาการระดับชาติด้านนวัตกรรมการเรียนรู้ทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ครั้งที่ 4 (ICLIST

tha

©copyrights มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	ICLIST & NCLIST 2024pp.225-235.pdf	335.43 KB	3	2025-08-27 16:57:36

ใช้เวลา

0.031432 วินาที