กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดที่มีผลต่อการใช้บริการสนามฟุตบอลหญ้าเทียมในเขตกรุงเทพมหานคร

The marketing communication strategies of artificial turf football field in Bangkok

Name: พรขวัญ เกาแกกูล

ThaSH: สนามกีฬา -- ไทย -- กรุงเทพฯ

ThaSH: สนามฟุตบอล -- การจัดการ

Abstract: การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาพฤติกรรมการใช้บริการสนามฟุตบอลหญ้าเทียมในเขตกรุงเทพมหานคร 2) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคลกับพฤติกรรมการใช้บริการสนามฟุตบอลหญ้าเทียมในเขตกรุงเทพมหานคร 3) เพื่อศึกษาความพึงใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดของสนามฟุตบอลหญ้าเทียมในเขตกรุงเทพมหานคร และ 4) เพื่อนำเสนอกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดที่มีผลต่อการใช้บริการสนามฟุตบอลหญ้าเทียมในเขตกรุงเทพมหานคร ดำเนินการการวิจัยแบบผสานวิธี (Mixed Methods Research) ด้วยวิธีการเก็บแบบสอบถามกับผู้มาใช้บริการสนามฟุตบอลหญ้าเทียม จำนวน 400 คน และการสัมภาษณ์กับผู้ให้ข้อมูลหลัก จำนวน 5 ท่าน แปรผลด้วยสถิติ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติค่าไคสแควร์(Chi-Square) โดยสามารถสรุปผลการศึกษาได้ดังนี้ (1) พฤติกรรมการใช้บริการ พบว่า ส่วนใหญ่มีการใช้บริการเฉลี่ย 4-6 ครั้ง/เดือน มีระยะเวลาใช้บริการ 1-2 ชั่วโมง/ครั้ง นิยมใช้บริการวันจันทร์-ศุกร์ นิยมใช้บริการช่วงเวลา18.01-00.00น. และเพื่อนมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจในการใช้บริการมากที่สุด (2) ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคลกับพฤติกรรมการใช้บริการสนามฟุตบอลหญ้าเทียมในเขตกรุงเทพมหานคร เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ปัจจัยส่วนบุคคลด้านอายุ สถานภาพสมรส ระดับการศึกษาสูงสุด อาชีพ รายได้เฉลี่ยต่อเดือน มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการใช้บริการ อย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.05 (3) ความพึงใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดในภาพรวมอยู่ในระดับมาก โดยกลุ่มตัวอย่างมีความพึงพอใจสูงที่สุดในด้านการส่งเสริมการขาย รองลงมา คือ ด้านการโฆษณา ด้านการจัดกิจกรรมพิเศษและ การเป็นผู้อุปถัมภ์ด้านการบริการลูกค้า ด้านการขายโดยบุคคล ด้านการให้ข่าวและการประชาสัมพันธ์ และด้านการตลาดทางตรง ตามลำดับ (4) กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดที่มีผลต่อการใช้บริการ คือ เจ้าของธุรกิจสนามฟุตบอลหญ้าเทียมควรมี การพัฒนารูปแบบการโฆษณาให้ทันสมัยเหมาะสมกับปัจจุบัน มีเจ้าหน้าที่ที่มาปฏิบัติหน้าที่ประจำสนาม มีการแจ้งอัตราค่าบริการไว้อย่างชัดเจน ใส่ใจในการบริการในทุกๆ ด้าน เช่น ด้านความสะอาด ด้านความปลอดภัย ด้านการอำนวยความสะดวก มีกิจกรรมหรือโปรโมชั่นเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง จัดทาเว็บไซต์หลักของสนาม จัดกิจกรรมพิเศษเสริมเพื่อดึงดูดลูกค้าให้มาใช้บริการและสร้างอคาเดมี่ฟุตบอลสาหรับเด็ก เปิดบริการฝึกสอนฟุตบอลเพื่อพัฒนาเยาวชนให้มีฝีมือทางด้านกีฬาฟุตบอล

Abstract: The objectives of this research were 1) to study the behavior of using artificial turf football field in Bangkok 2) to study the relationship between personal factors and the behavior of using artificial turf football field in Bangkok 3) to study the satisfaction of users towards marketing communication strategies of artificial turf football field businesses in Bangkok and 4) to propose strategies for media marketing affecting the use of artificial turf football field in Bangkok.The researcher conducted Mixed Methods Research using 400 methods by collecting questionnaires with users of artificial grass football fields and interviewed 5 main informants. The results were statistically analyzed by mean, deviation standard and Chi-Square statistics, which can be summarized as follows: (1) Service usage behavior observation showed that most of the services were 4-6 times / month with 1-2 service periods hours / time, and the most popular day to be Monday - Friday and time period to be 18.01-00.00 hours period. Furthermore, it was found that customers' friends influenced the decision to use the service the most; (2) There is an association between personal factors and behavior of using artificial turf football field in Bangkok when considering each aspect separately, it was found that personal factors in terms of age, marital status, highest education level, occupation, average income per month is related to customers' behavior at the statistical significance level of 0.05; ( 3) The satisfaction of the users towards the overall marketing communication strategy is at a high level. The sample group has the highest satisfaction in the promotion of sales, followed by advertising, special events and customer service sponsors, sales by person News and public relations and direct marketing, respectively (4) The marketing communication strategy that affects the use of services is that the business owner of artificial turf football field should develop modern advertising model that is suitable to present. There should be officers who should come to perform field duties; The service fee is clearly notified; business owner should pay attention to the service in all aspects such as sanitation and safety. There should be activities or promotions to continuously attract customers' attention. Business owners should create the main website of the field Organize special events to attract customers to use and create football activities for children. Finally, there should be open football coaching services to develop youth to be skilled in football.

มหาวิทยาลัยมหิดล. หอสมุดและคลังความรู้มหาวิทยาลัยมหิดล

Address: นครปฐม

Email: liwww@mahidol.ac.th

Name: เสาวลี แก้วช่วย

Role: ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์

Name: วรรณชลี โนริยา

Role: ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์

Name: นักรบ ระวังการณ์

Role: ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์

Created: 2562

Modified: 2567-01-31

Issued: 2567-01-31

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการการกีฬา

Grantor: มหาวิทยาลัยมหิดล

©copyrights มหาวิทยาลัยมหิดล

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	5736118.pdf	5.27 MB	4	2025-03-27 16:26:17

ใช้เวลา

0.273727 วินาที