ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้รูปแบบการชำระเงินซื้อก่อนจ่ายทีหลัง (BNPL) : กรณีศึกษา Shopee SPayLater

Factors affecting consumer’s decision to use buy now pay later (BNPL) : case study Shopee SPayLater

Name: เพ็ญพิชชา สกลวิทยานนท์

keyword: ซื้อก่อนจ่ายทีหลัง

; ชำระเงินออนไลน์

; พฤติกรรมผู้บริโภค

; แบบจำลองโทบิท

Abstract: อีคอมเมิร์ซที่ขับเคลื่อนด้วยดิจิทัลในปัจจุบัน ส่งผลให้ทางเลือกการชำระเงินออนไลน์เป็นที่นิยมอย่างมาก ซึ่ง SPayLater เป็นหนึ่งในบริการการชำระเงินแบบดิจิทัลซื้อก่อนจ่ายทีหลัง (BNPL) ที่มอบความสะดวกสบายแก่ผู้บริโภคในการซื้อสินค้าโดยไม่ต้องชำระเงินทันที และเพิ่มทางเลือกที่ยืดหยุ่นและสามารถเข้าถึงได้ง่ายมากขึ้น การค้นคว้าอิสระนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาหาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อระดับการตัดสินใจใช้ SPayLater และเพื่อเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับการตัดสินใจใช้ SPayLater จำแนกตามลักษณะประชากรศาสตร์ ซึ่งตัวแปรที่ใช้ในการศึกษามาจากปัจจัยด้านประชากรศาสตร์, ปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาด (4Ps), ปัจจัยด้านการยอมรับเทคโนโลยี (TAM) และปัจจัยด้านข้อจำกัดสภาพคล่องทางการเงิน งานศึกษาครั้งนี้ใช้แบบสอบถามออนไลน์ (Online Questionaire) ในการสำรวจข้อมูล ได้รับข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างทั้งสิ้น 402 ตัวอย่าง ซึ่งเป็นผู้ที่ใช้บริการทางการเงิน SPayLater และอาศัยอยู่ในเขตกรุงเทพมหานคร โดยสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ได้แก่ แบบจำลองโทบิท (Tobit Regression Model) และความแปรปรวนทางเดียว (One-Way ANOVA) ผลการศึกษาพบว่า ปัจจัยที่มีอิทธิพลและมีความสัมพันธ์ในทิศทางเชิงบวกต่อระดับการตัดสินใจใช้ SPayLater มีทั้งหมด 5 ปัจจัย ได้แก่ 1) ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ (Product) 2) ปัจจัยด้านการส่งเสริมทางการตลาด (Promotion) 3) ปัจจัยการรับรู้ความความง่ายต่อการใช้งาน (PEOU) 4) ปัจจัยการรับรู้ประโยชน์ที่ได้รับจากการใช้ (PU) และ 5) ปัจจัยด้านข้อจำกัดสภาพคล่องทางการเงิน (Liquidity constraints) นอกจากนี้ผลการวิเคราะห์เพื่อเปรียบเทียบระดับการตัดสินใจใช้SPayLater จำแนกตามลักษณะประชากรศาสตร์ พบว่า อายุ รายได้เฉลี่ยต่อเดือนที่ และอาชีพที่แตกต่างกัน จะมีระดับการตัดสินใจใช้ SPayLater ที่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ข้อเสนอแนะที่ได้รับจากผลการศึกษาครั้งนี้ ผู้ประกอบการสามารถนำไปเพิ่มประสิทธิภาพแนวทางการดำเนินธุรกิจเพื่อผลักดันให้เกิดการใช้งานและการยอมรับ BNPL มากยิ่งขึ้นในอนาคต ซึ่งจะช่วยสนับสนุนการเติบโตและความสำเร็จของบริการชำระเงินดิจิทัลในตลาดอีคอมเมิร์ซ

มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. หอสมุดแห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: preserv@tu.ac.th

Name: ศุภวัจน์ รุ่งสุริยะวิบูลย์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2565

Modified: 2567-01-23

Issued: 2567-01-23

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

DOI: 10.14457/TU.the.2022.1135

tha

DegreeName: เศรษฐศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: เศรษฐศาสตร์ธุรกิจ

Grantor: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์

©copyrights มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	13214penpitcha.pdf	4.58 MB	14	2025-12-10 11:58:53

ใช้เวลา

0.023482 วินาที