ความสัมพันธ์ระหว่างการถูกคว่ำบาตรในสถานที่ทำงานกับความตั้งใจในการลาออกจากงานของพนักงานธุรกิจบริการในจังหวัด เชียงใหม่ : บทบาทการเป็นตัวแปรปรับของทุนทางจิตวิทยา

Relationship between workplace ostracism and turnover intention of service employees in Chiang Mai province: the moderating role of psychological capital

Name: กรกนก ชีหรั่ง

ThaSH: พนักงานบริการ -- เชียงใหม่

ThaSH: พนักงานบริการ -- การลาออก

ThaSH: จิตวิทยาการทำงาน

Abstract: การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 2 ประการคือ (1) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการถูกคว่ำบาตรในสถานที่ทำงานและความตั้งใจในการลาออกจากงานของพนักงานในธุรกิจบริการในจังหวัดเชียงใหม่ (2) เพื่อศึกษาบทบาทของทุนทางจิตวิทยาในฐานะตัวแปรปรับที่มีต่อความสัมพันธ์ระหว่างการถูกคว่ำบาตรในสถานที่ทำงานกับความตั้งใจในการลาออกจากงานของพนักงานธุรกิจบริการในจังหวัดเชียงใหม่ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในงานวิจัยในครั้งนี้คือ พนักงานในธุรกิจบริการในจังหวัดเชียงใหม่จำนวน 400 คน โดยคัดเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบตามสะดวก (Convenience Sampling) เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยประกอบด้วย (1) แบบวัดเกี่ยวกับความตั้งใจในการลาออกจากงาน (2) แบบวัดเกี่ยวกับการถูกคว่ำบาตรในสถานที่ทำงาน (3) แบบวัดเกี่ยวกับทุนทางจิตวิทยา และ (4) แบบสอบถามข้อมูลส่วนบุคคล การวิเคราะห์ข้อมูลใช้วิธีการหาสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณสำหรับการศึกษาตัวแปรปรับ (Moderation Analysis) ด้วยโปรแกรม PROCESS Macro (Model 1) ของ Hayes (2018) ผลการวิจัยพบว่า การถูกคว่ำบาตรในสถานที่ทำงานมีความสัมพันธ์ทางบวกกับความตั้งใจในการลาออกจากงานของพนักงานธุรกิจบริการในจังหวัดเชียงใหม่อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (p < .01) และทุนทางจิตวิทยาไม่สามารถเป็นตัวแปรปรับต่อความสัมพันธ์ระหว่างการถูกคว่ำบาตรในสถานที่ทำงานและความตั้งใจในการลาออกจากงานของพนักงานธุรกิจบริการในจังหวัดเชียงใหม่ได้อย่างมีนัยสำคัญ

Abstract: The main objectives of this research were to (1) study the relationship between workplace ostracism and turnover intention of service employees within Chiang Mai province, and (2) examine the role of psychological capital as a moderating variable towards the relationship between workplace ostracism and turnover intention of service employees within Chiang Mai province. The sample of 400 employees operating in service businesses within Chiang Mai province, the sample group were selected by convenience sampling. The measures used in this research consisted of (1) Turnover intention Scale, (2) Workplace Ostracism Scale, (3) Psychological Capital Questionnaire (PCQ), and (4) a demographic questionnaire. The data were analyzed using the Pearson Correlation Coefficient analysis and for testing a moderating variable using Multiple Regression analysis with Process Macro program (Model 1) method by Hayes (2018). The results showed that workplace ostracism was significantly positive correlated with turnover intention of service employees within Chiang Mai province (p < .01) and psychological capital could not play a significant moderating role on the relationship between workplace ostracism and turnover intention.

มหาวิทยาลัยเชียงใหม่. สำนักหอสมุด

Address: เชียงใหม่

Email: cmulibref@cmu.ac.th

Name: ภาสกร เตวิชพงศ์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2566

Modified: 2566-11-18

Issued: 2566-11-18

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

Spatial: เชียงใหม่

DegreeName: วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: จิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การ

Grantor: มหาวิทยาลัยเชียงใหม่

©copyrights มหาวิทยาลัยเชียงใหม่

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	610132028.pdf	1.02 MB	27	2025-11-23 12:28:18

ใช้เวลา

0.030248 วินาที