การศึกษาทัศนคติของพนักงานที่มีต่อการนำระบบคุณภาพ ISO 9002 มาใช้ในการบริหารงานคุณภาพของ บริษัท ไทยสปอร์ตการ์เมนต์ จำกัด (สาขา)

Attitudes of employees to the quality control management under the ISO 9002 scheme : A case study in the subdivision of Thai sportsgarment CO., LTD.

Name: นงนุช ธัญน้อม

keyword: ไอโซ 9002

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาถึงระดับความรู้ความเข้าใจขั้นพื้นฐานของพนักงานบริษัท ไทยสปอร์ตการ์เมนต์ จำกัด (สาขา) เกี่ยวกับระบบ ISO 9002 2) ศึกษาทัศนคติของพนักงานเกี่ยวกับการนำระบบ ISO 9002 มาใช้ในการบริหารงาน 3) ศึกษาถึงความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคลกับทัศนคติของพนักงานต่อระบบ ISO 9002 ผู้ให้ข้อมูลในการวิจัยครั้งนี้คือ พนักงานของบริษัท ไทยสปอร์ตการ์เมนต์ จำกัด (สาขา) ซึ่งเป็นบริษัทที่ผลิตเสื้อผ้าชุดกีฬาเพื่อการส่งออก โดยบริษัทฯ ตั้งอยู่ที่จังหวัดลำพูน ในการศึกษาครั้งนี้ใช้แบบสอบถามที่สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์ของการวิจัยทำการรวบรวมข้อมูลจากพนักงานระดับวางแผนและควบคุมจำนวน 6 คนและพนักงานระดับปฏิบัติการจำนวน 200 คน จากนั้นนำข้อมูลที่รวบรวมได้มาวิเคราะห์ข้อมูลด้วยโปรแกรมสถิติสำเร็จรูปเพื่อการวิจัยทางสังคมศาสตร์ (SPSS for Window) ผลการวิจัยมีดังนี้พนักงานระดับวางแผนและควบคุมมีผู้ที่มีความรู้ความเข้าใจขั้นพื้นฐานเกี่ยวกับระบบ ISO 9002 ในระดับสูง ร้อยละ 66.7 และในระดับปานกลาง ร้อยละ 33.3 ส่วนพนักงานระดับปฏิบัติการมีผู้ที่มีความรู้ความเช้าใจขั้นพื้นฐานในระดับสูง ร้อยละ 57 และในระดับปานกลางร้อยละ 43 ดังนั้นพนักงานระดับวางแผนและควบคุมมีสัดส่วนของผู้มีความรู้ความเข้าใจมากกว่าระดับปฏิบัติการ สำหรับประเด็นที่พนักงานส่วนใหญ่ยังมีความรู้ความเข้าใจที่ไม่ถูกต้องกระบวนการดำเนินงานด้านเอกสาร และขั้นตอนการปฏิบัติงาน รวมถึงขอบเขตอำนาจของตนเองในด้านทัศนคติของพนักงานที่มีต่อการนำระบบ เSO 9002 มาใช้ในการบริหารงานพบว่า พนักงานระดับวางแผนและควบคุมมีระดับทัศนคติที่เห็นด้วยอย่างยิ่งต่อการนำระบบ ISO 9002 มาใช้ โดยมีค่าเฉลี่ยของระดับทัศนคติอยู่ที่ 4.67 จาก 5.00 ส่วนระดับปฏิบัติการมีระดับทัศนคติที่เห็นด้วย โดยมีค่าเฉลี่ยของระดับทัศนคติอยู่ที่ 3.94 จาก 5.00 แต่พนักงานยังรู้สึกว่าต้องเสียเวลากับงานด้านเอกสารมากกว่างานประจำและรู้สึกว่าการทำงานยุ่งยากมากขึ้นเมื่อปฏิบัติตามมาตรฐาน ISO 9002ในด้านการทดสอบความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคลของพนักงานระดับปฏิบัติการกับทัศนคติของพนักงาน ต่อการนำระบบ ISO 9002 มาใช้ในการบริหารงาน พบว่า ปัจจัยด้านระดับการศึกษาขั้นสูงสุด และปัจจัยด้านระยะเวลาการทำงาน มีความสัมพันธ์กับทัศนคติของพนักงานอย่างมีนัยสำคัญในการนำระบบคุณภาพ เS. 9002 มาใช้ในการบริหารงานความพร้อมของบุคลากรเป็นส่วนสำคัญในการผลักดันให้การดำเนินการ ประสบผลสำเร็จ จึงควรทำการฝึกอบรมพนักงานระดับวางแผนและควบคุมให้มีความรู้ความเข้าใจที่ชัดเจนและถูกต้อง เพื่อให้สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดของมาตรฐาน ISO 9002 ได้อย่างถูกต้อง และพนักงานระดับวางแผนและควบคุมต้องคอยกระตุ้นพนักงานระดับปฏิบัติการให้มีจิตสำนึกและความรับผิดชอบร่วมกันเกี่ยวกับนโยบายคุณภาพ เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ ในการจัดทำระบบคุณภาพ ISO 9002

มหาวิทยาลัยแม่โจ้. สำนักหอสมุด

Address: เชียงใหม่

Email: mjudc@mju.ac.th

Name: วราภรณ์ ปัญญาวดี

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาหลัก

Name: สิทธิสิน บวรสมบัติ

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาร่วม

Name: อุมาพร ศิริพินทุ์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาร่วม

Created: 2001

Modified: 2567-02-16

Issued: 2566-11-17

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

Th

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ

Level: Master's Degree

Descipline: Department of Agricultural Business Administration and Marke

Grantor: Maejo University

©copyrights มหาวิทยาลัยแม่โจ้

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	abstract.pdf	981.37 KB
2	fulltext.pdf	58.24 MB	1	2024-02-26 16:41:07

ใช้เวลา

0.02065 วินาที