ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านอาหาร แขวงจําปาสัก สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว

The mixed marketing factors influencing the people’s decision to choose the food shop service in Champasak, Lao PDR

Name: สุกลัดดา สุพาออน

keyword: ส่วนประสมทางการตลาด

ThaSH: การตลาด

Classification :.DDC: 658.8

; การตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านอาหาร

ThaSH: พฤติกรรมผู้บริโภค

; แขวงจําปาสัก

ThaSH: การตัดสินใจ

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการ ร้านอาหารแขวงจําปาสัก สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว ประชากรที่มาใช้บริการร้านอาหารแขวงจําปาสัก สาธารณรัฐ ประชาธิปไตยประชาชนลาว จํานวน 5 แห่ง ได้แก่ ร้านอาหารลูกชายหล้า ร้านสบายดีปากเซ ร้านอาหาร The Best ร้านอาหารเรือ แพคําฟอง ร้านอาหารต้นตาลคู่ ซึ่งเป็นสถานที่ให้บริการร้านอาหารในแขวงจําปาสัก สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว และการดําเนินการสุ่มตัวอย่างแบบเป็นระบบ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถามมาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดับ มีค่า ความเชื่อมั่นทั้งฉบับเท่ากับ .90 สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย สวนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการถดถอยพหุคูณ ด้วยวิธี Stepwise ผลการวิจัยพบว่า ลูกค้าที่มาใช้บริการมีความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือก ใช้บริการร้านอาหารแขวงจําปาสัก สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว มีค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ .32 ตัวแปรพยากรณ์ ปะกอบด้วย 1) ด้านการส่งเสริมการตลาด 2) ด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพ 3) ด้านการจัดจําหน่าย 4) ด้านบุคคล มีความแปรปรวน ได้ร้อยละ .30 อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .01 และลูกค้าที่มาใช้บริการมีความคิดเห็นปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มี อิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านอาหารแขวงจําปาสัก สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว ได้ดังนี้ 1) ด้านการ ส่งเสริมการตลาด ควรมีการให้สมัครเป็นสมาชิกเพื่อรับสิทธิพิเศษ การจัดโปรโมชั่นหรือกิจกรรมในเทศกาลต่าง ๆ 2) ด้านสิ่งแวดล้อม ทางกายภาพ มีบรรยากาศภายในร้านดี มีระบบรักษาความปลอดภัยที่ดี และบรรยากาศรอบ ๆ ร้านมีความสวยงาม 3) ด้านการจัด จําหน่าย สถานที่ตั้งสะดวกในการเดินทาง ที่จอดรถสะดวกและปลอดภัย และมีผู้ให้บริการเพียงพอ 4) ด้านบุคคล พนักงานมีความ กระตือรือร้นในการให้บริการให้บริการเป็นไปด้วยความรวดเร็ว ทันตามกําหนดเวลา และการแต่งกายของพนักงานสะอาดเรียบร้อย หรือมีแบบฟอร์มเดียวกัน พนักงานดูแลเอาใจใส่และตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้เป็นอย่างดี The research aimed to study the mixed marketing factors that influenced the people’s decision to choose the food shop service in Champasak, Lao PDR. The population in the study was the people who got the service at five food shops in Champasak, Lao PDR: Look Chai La, SabaideePakse, The Best, Rueapaekumpong, and Tontankoo. The samples were systematically selected. The research instrument was a five-rating scale questionnaire with a whole confidence value equivalent to .90. Statistics used in data analysis were percentage, means, standard deviation, and multiple regressive analysis. The research findings were as follows. The opinions of the customers in the study on the mixed marketing factors that influenced their decision to choose the food shop had a co-relative coefficient value equivalent to .32. The predictive variables were: marketing promotion, physical environment, sale arrangement, and personnel. The variance was .30% at a statistical significance of .01. The opinions of the customers who used the service at the food shops in question could be described as follows. 1) On the marketing promotion: a person should be allowed to apply for membership to receive a special right in the promotion even or in festivals. 2) On physical environment: the shop environment was pleasant, the security system was reliable and the surroundings were beautiful. 3) Sale arrangement: the location was suitable and convenient to travel to and fro for customers, and the staff were sufficient. 4) On personnel: the staff were enthusiastic to provide the service as fast as they could, and their dressing code was neat and clean, they took good care of customers and satisfied the customers’ needs very well.

Abstract: The research aimed to study the mixed marketing factors that influenced the people’s decision to choose the food shop service in Champasak, Lao PDR. The population in the study was the people who got the service at five food shops in Champasak, Lao PDR: Look Chai La, SabaideePakse, The Best, Rueapaekumpong, and Tontankoo. The samples were systematically selected. The research instrument was a five-rating scale questionnaire with a whole confidence value equivalent to .90. Statistics used in data analysis were percentage, means, standard deviation, and multiple regressive analysis. The research findings were as follows. The opinions of the customers in the study on the mixed marketing factors that influenced their decision to choose the food shop had a co-relative coefficient value equivalent to .32. The predictive variables were: marketing promotion, physical environment, sale arrangement, and personnel. The variance was .30% at a statistical significance of .01. The opinions of the customers who used the service at the food shops in question could be described as follows. 1) On the marketing promotion: a person should be allowed to apply for membership to receive a special right in the promotion even or in festivals. 2) On physical environment: the shop environment was pleasant, the security system was reliable and the surroundings were beautiful. 3) Sale arrangement: the location was suitable and convenient to travel to and fro for customers, and the staff were sufficient. 4) On personnel: the staff were enthusiastic to provide the service as fast as they could, and their dressing code was neat and clean, they took good care of customers and satisfied the customers’ needs very well.

มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: อุบลราชธานี

Email: info.lib@ubru.ac.th

Name: พิมุกต์ สมชอบ

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Email : รัตนภรณ์ แซ่ลี้

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2563

Modified: 2566-11-15

Issued: 2566-11-02

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: Master of Business Administration

Level: Master's Degree

Descipline: Management

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Souklatda Souphaone.pdf	7.99 MB	12	2026-03-02 09:10:57

ใช้เวลา

0.036769 วินาที