ความสำคัญของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการในการตัดสินใจเลือกใช้บริการช่างแต่งหน้าผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ต

The importance of service marketing mix factors on decisions making to select makeup artists through internet network

Name: กฤษณะ ศรประสิทธิ์

ThaSH: มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ -- วิทยานิพนธ์. บธ.ม. 2560.

Classification :.LCCS: HD9987.T352

ThaSH: มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์. -- สาขาบริหารธุรกิจ -- วิทยานิพนธ์

ThaSH: ช่างแต่งหน้า

ThaSH: การตลาดอินเทอร์เน็ต

ThaSH: พฤติกรรมผู้บริโภค

Abstract: การวิจัยครั้งนั้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความสำคัญของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการ จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคลและพฤติกรรมผู้บริโภคในการเลือกใช้บริการช่างแต่งหน้าผ่านเครือข่าย อินเตอร์เน็ต ข้อจำกัดของตัวแปรตามในการศึกษาครั้งนี้ผู้วิจัยไม่ได้ศึกษาเรื่องช่องทางการจัดจำหน่าย เนื่องจากในส่วนของการวิจัยได้กำหนดกรอบการศึกษาเฉพาะช่องทางการจัดจำหน่ายโดยกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้คือผู้ที่ใช้บริการช่างแต่งหน้าผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ต โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูลและสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และกำหนดระดับนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ผลการวิจัยพบว่า 1) กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุต่ำกว่า หรือเท่ากับ 30 ปีการศึกษาระดับปริญญาตรีอาชีพพนักงานบริษัทเอกชน และรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 15,001-25,000 บาท มีความสำคัญของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดสำหรับธุรกิจบริการแตกต่างกันส่วน เพศและอาชีพ ที่แตกต่างกัน มีผลต่อความสำคัญของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดสำหรับธุรกิจบริการไม่แตกต่างกัน 2) พฤติกรรมผู้บริโภคในการเลือกใช้บริการช่างแต่งหน้าผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ต มีความคิดเห็นต่อความสำคัญของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดสำหรับธุรกิจบริการในการเลือกใช้บริการช่างแต่งหน้าผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ต คือเหตุผลในการเลือกใช้บริการแต่งหน้า สาเหตุผลที่เลือกใช้บริการช่างแต่งหน้า หลักเกณฑ์ในการเลือกใช้บริการช่างแต่งหน้าแต่ละครั้งผู้ที้มีอิทธิพลมากที่สุด และความถี่ในการใช้บริการ (ครั้ง/ปี) อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 สรุปผลการวิจัย พบว่ากลุ่มตัวอย่างให้ความสำคัญกับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการทางด้านบุคคลมากที่สุด รองลงมา คือด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพ ด้านกระบวนการให้บริการ ด้าน ผลิตภัณฑ์ด้านการส่งเสริมการตลาด และด้านราคาเป็นลำดับสุดท้ายข้อเสนอแนะในการศึกษาครั้งต่อไป คือ 1) ควรมีการศึกษาปัจจัยแวดล้อมอื่น เช่น ความไว้วางใจความจงรักภักดี 2) ควรมีการทำข้อมูลเชิงคุณภาพ 3) ควรศึกษาแนวทางในการแก้ไขปัญหาของแต่ละปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการ 4)การศึกษาค้นคว้าด้านความพึงพอใจเพื่อนำมาปรับปรุงบริการ The purpose of this research is to study the importance of service marketing mix factors. Classification based on personal factors and consumer behavior in choosing the makeup artist through the Internet network. Limitations of the dependent variable in this study. The researchers did’t study the distribution channel. As part of the research study was to determine the distribution channel. The sample used in this research is that people who use services, makeup artist through the Internet network. Using the questionnaire as a tool to collect information and statistics used in the data analysis include percentage, average, standard deviation, and determine the statistical significance level at 0.05 The results showed that : 1) Most of the respondents were female. Under the age of 30 years, Education: Bachelor's degree, Career employees of private companies and the income average per month at 15,001-25,000 baht are importance of marketing mix for business services is different. Gender aspects and the different career, the important factors affecting the service marketing mix there is not difference. 2) Consumer behavior in choosing the makeup artist through the Internet network, There are comments on the importance of marketing mix factors for business services. In choosing the makeup artist through the Internet network, Is another reason to choose makeup. Cause results to choose makeup. Criteria for choosing a makeup artist at a time. The most influential And frequency of use (Times per Year) are statistically significant at the 0.05 level. The results of the research found that a sample of the importance to the service marketing mix, a factor the most People is the physical Environmental processes, Services process, Products, Marketing promotion and Pricing is the last sequence. Suggestions in the next study is 1) There should be other environmental factors, such as the education trust allegiance 2) Qualitative data should be done 3) Should refer to the guidelines for each solution factors services marketing mix. 4.) The research side satisfied to bring service improvements.

มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์. สำนักหอสมุด

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: tdckulib@ku.ac.th

Name: ธีรารัตน์ วรพิเชฐ

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์หลัก

Name: ยุพาวรรณ วรรณวาณิชย์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์ร่วม

Created: 2560

Modified: 2566-04-19

Issued: 2566-04-19

วิทยานิพนธ์/Thesis

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

URL: https://kasetsart.idm.oclc.org/login?url=https://www.lib.ku.ac.th/KUthesis/2560/kitsana-som-all.pdf

CallNumber: HD9987.T352 .ก9181

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: บริหารธุรกิจ

Grantor: มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

©copyrights มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	kitsana-som-all.pdf	8.3 MB	25	2026-05-26 18:16:01

ใช้เวลา

0.038946 วินาที