ปัจจัยทางเทคโนโลยีดิจิทัลที่ส่งผลต่อการใช้บริการรถไฟฟ้าบีทีเอสสายสีเขียวช่วงหมอชิต-สะพานใหม่-คูคต

Digital technology factors affecting to using the green line sky train service Mo Chit-Saphan Mai-Khu Khot

Name: เวธินี หมื่นแสน

keyword: ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (7Ps)

; ปัจจัยทางเทคโนโลยีดิจิทัล

; การวิเคราะห์ข้อมูลแบบตารางไขว้

Abstract: การค้นคว้าอิสระนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงความสัมพันธ์ทางบุคคลและปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) และปัจจัยทางด้านนวัตกรรมและเทคโนโลยีดิจิทัลที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการรถไฟฟ้าบีทีเอสในประเทศ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้คือ ผู้ที่ใช้บริการรถไฟฟ้าบีทีเอสสายสีเขียว จำนวน 400 ตัวอย่าง โดยใช้แบบสอบถามออนไลน์และการสัมภาษณ์ข้อมูลเชิงลึกผู้ใช้บริการรายบุคคล โดยศึกษาความสัมพันธ์ของปัจจัยต่าง ๆ ผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลแบบตารางไขว้ (Crosstabs) ทดสอบความสัมพันธ์โดยการใช้สถิติทดสอบไคสแควร์ (Chi-Square Test) ผลการศึกษาพบว่า ความสัมพันธ์ทางบุคคลในเรื่องเพศ ระดับการศึกษา และอาชีพกับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) ในด้านผลิตภัณฑ์ (Product) ด้านราคา (Price) และด้านลักษณะทางกายภาพ (Physical) ที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการรถไฟฟ้าบีทีเอสในประเทศมีความสัมพันธ์กัน และความสัมพันธ์ทางบุคคลในเรื่องเพศ และอาชีพกับปัจจัยทางด้านนวัตกรรมและเทคโนโลยีดิจิทัล ในด้านการใช้ยานพาหนะร่วมกัน (Shared mobility) ได้แก่ รถเช่าที่จ้างคนขับ (Private hire) หรือรถแท็กซี่ การนั่งร่วมทางไปกับผู้อื่น (Car pool) ในอนาคตรถยนต์ไฟฟ้า (EV) มีปริมาณเพิ่มมากขึ้น และในอนาคตการพัฒนารถยนต์ไฟฟ้า (EV) ให้มีราคาที่ใกล้เคียงกับราคารถยนต์ที่ใช้น้ำมันในปัจจุบัน ที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการรถไฟฟ้าบีทีเอสในประเทศ มีความสัมพันธ์กัน ผลการวิจัยนี้สามารถนำไปประยุกต์ใช้เพื่อทำให้ทราบถึงปัจจัยที่สำคัญต่าง ๆ ในการพัฒนาระบบการให้บริการให้มีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น โดยใช้กลยุทธ์พันธมิตรทางธุรกิจ และการวางกลยุทธ์ด้านบิ๊กดาต้า (Big Data Strategy) เพราะข้อมูลและเทคโนโลยี คือองค์ประกอบสำคัญที่ชนะคู่แข่งได้ในยุคดิจิทัลเพื่อจะสามารถนำไปพัฒนาและสร้างฐานธุรกิจใหม่ๆ ตลอดจนสร้างความได้เปรียบเชิงการแข่งขันที่ก่อให้เกิดประสิทธิผลและผลประกอบการที่ดีให้กับธุรกิจได้ต่อไปในอนาคต

มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. หอสมุดแห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: preserv@tu.ac.th

Name: ศุภวัจน์ รุ่งสุริยะวิบูลย์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2563

Modified: 2566-01-27

Issued: 2566-01-27

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

DOI: 10.14457/TU.the.2020.825

tha

DegreeName: เศรษฐศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: เศรษฐศาสตร์ธุรกิจ

Grantor: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์

©copyrights มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	10215wathinee.pdf	3.77 MB	13	2025-10-30 13:49:01

ใช้เวลา

0.026956 วินาที