ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการที่ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อสลากดิจิทัลด้วยบริการธุรกรรมทางการเงินผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ (MyMo) ของลูกค้าธนาคารออมสิน

A causal relationship of integrated marketing communication affect on purchasing intention of Digital Salak through mobile banking (MyMo) of government saving bank’s customers

Name: พิมชนก ยศวิจิตร

ThaSH: การตลาด -- การตัดสินใจ

ThaSH: การตลาดเชิงสัมพันธ์

Abstract: การวิจัยในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ ความไว้วางใจ การยอมรับเทคโนโลยีที่ส่งผลความตั้งใจซื้อสลากดิจิทัลผ่านบริการธุรกรรมทางการเงินบนโทรศัพท์เคลื่อนที่ (MyMo) 2) การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการที่ส่งผลต่อความไว้วางใจ การยอมรับเทคโนโลยีและความตั้งใจซื้อสลากดิจิทัลด้วยบริการธุรกรรมทางการเงินผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ (MyMo) 3) ความไว้วางใจที่ส่งผลต่อการยอมรับเทคโนโลยี และความตั้งใจซื้อสลากดิจิทัลผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ (MyMo) และ 4) การยอมรับเทคโนโลยีที่ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อสลากดิจิทัลด้วยบริการธุรกรรมทางการเงินผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ (MyMo) กลุ่มตัวอย่าง คือ ลูกค้าที่ใช้บริการ (MyMo) ของธนาคารออมสิน จำนวนทั้งสิ้น 260 คน โดยการสุ่มแบบหลายขั้นตอน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บข้อมูล คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลใช้การแจกแจงความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ทดสอบสมมติฐานโดยใช้โมเดลสมการโครงสร้าง (SEM: Structural Equation Modeling) แบบ PLS-SEM จากผลการวิจัย พบว่า ระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ ความไว้วางใจ การยอมรับเทคโนโลยี และความตั้งใจซื้อสลากดิจิทัลผ่านบริการธุรกรรมทางการเงินบนโทรศัพท์เคลื่อนที่ (MyMo) ทุกด้านมีความคิดเห็นอยู่ในระดับมากที่สุด สำหรับการทดสอบสมมติฐาน พบว่า การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการส่งผลความไว้วางใจ และการยอมรับเทคโนโลยีของลูกค้าธนาคารออมสิน รวมถึงความไว้วางใจส่งผลการยอมรับเทคโนโลยี และการยอมรับเทคโนโลยีของลูกค้าธนาคารออมสินยังส่งผลความตั้งใจซื้อสลากดิจิทัล ในขณะที่การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ และความไว้วางใจไม่ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อสลากดิจิทัลด้วยบริการธุรกรรมทางการเงินผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ (MyMo) ของลูกค้าธนาคารออมสิน ผลการวิจัยนี้สามารถนำผลที่ได้มาใช้เป็นแนวทางในการพัฒนาการใช้กลยุทธ์การสื่อสารทางการตลาดแบบบูรณาการ ความไว้วางใจ และการยอมรับเทคโนโลยีจนนำไปสู่ความตั้งใจซื้อสลากดิจิทัลผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ (MyMo) ของลูกค้าธนาคารออมสิน

Abstract: The objectives of the research were to study as follows. 1) The level of opinion toward integrated marketing communication, trust, and technology acceptance affect the purchasing intention of Digital Salak through mobile banking (MyMo). 2) The integrated marketing communication affects the trust, technology acceptance, and purchasing intention of Digital Salak through mobile banking (MyMo). 3) The trust affecting technology acceptance and purchasing intention of Digital Salak through mobile banking (MyMo). 4) Technology acceptance affects purchasing intention of Digital Salak through mobile banking (MyMo) of Government Savings Bank. The samples group were 260 customers randomised by multistage. The instrument used in the data collection was a questionnaire. The statistics used to analyse the data include frequency, percentage, mean and standard deviation. The hypothesis test uses the PLS-SEM Structural Equation Modeling. The research results found that the level of opinion toward integrated marketing communication, trust, technology acceptance and purchasing intention of Digital Salak through mobile banking (MyMo) in all aspects were at the highest level. The hypothesis testing found that integrated marketing communication affected the trust and technology acceptance of Government Saving Bank’s customers. Besides, the trust affected the technology acceptance. Furthermore, the technology acceptance of Government Saving Bank’s customers affected the purchasing intention of Digital Salak through mobile banking. Meanwhile, the integrated marketing communication and trust do not affect the purchasing intention of Digital Salak through mobile banking (MyMo) of the Government Savings Bank's customers. The research results can use as a guideline for developing integrated marketing communication strategies, trust and technology acceptance leading to customer purchasing intention of Digital Salak through mobile banking (MyMo) of Government Savings Bank's customers.

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: พระนครศรีอยุธยา

Email: library@rmutsb.ac.th

Name: วสุธิดา นุริตมนต์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2564

Modified: 2565-11-10

Issued: 2565-11-10

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Grantor: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ

©copyrights มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	38 Rmutsb 66.pdf	3.57 MB	214	2025-10-04 10:01:36

ใช้เวลา

0.019548 วินาที