รูปแบบการพัฒนาศักยภาพของวิศวกรฝ่ายขายสำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์สมัยใหม่

The development of sales engineer for next-generation automotive industrial business

Name: จักรพันธ์ อภินันท์ธรรม

ThaSH: อุตสาหกรรมยานยนต์

ThaSH: การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์

ThaSH: พนักงานขาย -- การประเมินศักยภาพ

ThaSH: สมรรถภาพในการทำงาน

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาองค์ประกอบด้านศักยภาพในการปฏิบัติงานของวิศวกรฝ่ายขายสำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์สมัยใหม่ 2) พัฒนารูปแบบด้านศักยภาพในการปฏิบัติงานของวิศวกรฝ่ายขายสำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์สมัยใหม่ และ 3) เพื่อจัดทำคู่มือแนวทางการพัฒนาศักยภาพของวิศวกรฝ่ายขายสำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์สมัยใหม่ การศึกษาครั้งนี้ใช้รูปแบบการศึกษาแบบผสมผสานเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษาเชิงคุณภาพ ได้แก่ การสัมภาษณ์เชิงลึกผู้เชี่ยวชาญ และการประชุมสนทนากลุ่มผู้ทรงคุณวุฒิ เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษาเชิงปริมาณ ได้แก่ แบบสอบถาม ประชากรที่ใช้ในการศึกษา ได้แก่ ผู้บริหาร และบุคลากรในอุตสาหกรรมยานยนต์สมัยใหม่และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพใช้การวิเคราะห์เชิงเนื้อหา และการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณ สถิติที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าเฉลี่ย ค่าร้อยละ ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์องค์ประกอบ ด้วยโปรแกรมสำเร็จรูป ผลการวิจัยพบว่า รูปแบบการพัฒนาศักยภาพของวิศวกรฝ่ายขายสำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์สมัยใหม่จากการวิเคราะห์องค์ประกอบหลักด้านการปฏิบัติงานของวิศวกรฝ่ายขายสำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์สมัยใหม่ 3 องค์ประกอบ ได้แก่ 1) องค์ประกอบด้านความรู้ มี 3 องค์ประกอบย่อย 2) องค์ประกอบด้านทักษะ มี 3 องค์ประกอบย่อย และ 3) องค์ประกอบด้านคุณลักษณะที่พึงประสงค์ มี 3 องค์ประกอบย่อย และนำผลที่ได้จากการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจ มาจัดทำโครงร่างรูปแบบการพัฒนาศักยภาพวิศวกรฝ่ายขายสำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์สมัยใหม่ และนำเข้าสู่การประชุมสนทนากลุ่มผู้ทรงคุณวุฒิ เพื่ออภิปรายและประเมินรูปแบบการพัฒนาศักยภาพวิศวกรฝ่ายขายสำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์สมัยใหม่ โดยผู้ทรงคุณวุฒิมีมติเป็นเอกฉันท์เห็นชอบในองค์ประกอบการพัฒนาศักยภาพวิศวกรฝ่ายขายสำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์สมัยใหม่ ด้านความรู้ ประกอบด้วย 3 องค์ประกอบย่อย ได้แก่ 1) ความรู้เกี่ยวกับสถานการณ์การตลาด 2) ความรู้เกี่ยวกับงานด้านการขาย และ 3) ความรู้เกี่ยวกับกระบวนการผลิตและการนำเสนอ สำหรับด้านทักษะประกอบด้วย 3 องค์ประกอบย่อย ได้แก่ 1) ความสามารถในการบริหารการขาย 2) ความสามารถในการบริหารการตลาด และ 3) ความสามารถในการจัดการข้อมูลและการสื่อสาร และสำหรับด้านคุณลักษณะที่พึงประสงค์ประกอบด้วย 3 องค์ประกอบย่อย ได้แก่ 1) การให้บริการที่มีประสิทธิภาพ 2) ทัศนคติเชิงบวกกับงานในหน้าที่ และ 3) ความมุ่งมั่นและพัฒนาตนเอง หลังจากนั้นผู้วิจัยได้นำรูปแบบการพัฒนาศักยภาพวิศวกรฝ่ายขายสำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์สมัยใหม่ ที่ได้รับความเห็นชอบด้วยมติเป็นเอกฉันท์จากผู้ทรงคุณวุฒิในการประชุมสนทนากลุ่ม มาสร้างคู่มือแนวทางการพัฒนาศักยภาพวิศวกรฝ่ายขายสำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์สมัยใหม่ และส่งให้ผู้ทรงคุณวุฒิทำการประเมินความเหมาะสมของคู่มือ ด้วยมติเอกฉันท์ว่า คู่มือนี้มีความเหมาะสมและสามารถนำไปประยุกต์ใช้สำหรับพัฒนาศักยภาพของวิศวกรฝ่ายขายในอุตสาหกรรมยานยนต์สมัยใหม่ได้ตามวัตถุประสงค์

Abstract: The purposes of this study were: 1) to study the competency framework components of sales engineers working in Next-Generation Automotive industry; 2) to create a standard competency framework for the intended personnel; and 3) to produce a competency-based development handbook to serve as a professional development tool for these employees. A mixed methods research design combining qualitative and quantitative schemes was employed. The instruments to collect qualitative data were focus groups and in-depth interviews whereas a survey questionnaire was used for quantitative data collection. The sample included the managers and staff members in the modern automotive industry and relevant sectors. Qualitative content analysis was used to interpret the content and features. The analysis of quantitative data, i.e. frequency, mean, percentage, standard deviation and factor analysis were conducted using a statistical software. As results, the competency development for sales engineers in the modern automotive industry displays 3 core competencies, grouped into 3 clusters. Essential competencies highlight Knowledge, Skills and Desirable Attributes, with three subelements each. A relevant competency model was then developed. Focus group discussions were carried out for experts’ opinion and assessment practices. The framework and a list of competencies were unanimously approved by the expert panel. Subcomponents of Knowledge aspect incorporate an insight into market situations, awareness of sales operations along with manufacturing processes and presentation. Skill-related subcomponents of an effective sales engineer contain sales management, marketing management and ICT management competencies. Subelements of desirable attribute encompass efficient service delivery, a positive attitude at work, and being committed to personal development. Based on the framework’s full approval granted by the expert team, a Competency Implementation Guide for implementing effective performance was devised. The handbook was thoroughly approved on its suitability and practicality for professional development and continuous improvement of the targeted sales engineers.

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ. สำนักหอสมุดกลาง

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@kmutnb.ac.th

Name: สมนึก วิสุทธิแพทย์

Role: ที่ปรึกษาดุษฎีนิพนธ์

Email : noekwisu@kmutnb.ac.th

Name: ธีรวุฒิ บุณยโสภณ

Role: ที่ปรึกษาดุษฎีนิพนธ์

Email : vhd@kmutnb.ac.th

Name: ปรีดา อัตวินิจตระการ

Role: ที่ปรึกษาดุษฎีนิพนธ์

Created: 2564

Modified: 2566-11-30

Issued: 2565-08-31

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจดุษฎีบัณฑิต

Level: ปริญญาเอก

Descipline: การพัฒนาธุรกิจอุตสาหกรรมและทรัพยากรมนุษย์

Grantor: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

©copyrights มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	B17563707.pdf	4.27 MB	6	2025-04-13 20:09:17

ใช้เวลา

0.025053 วินาที