ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกทำประกันอัคคีภัย ของบริษัท ธนากุลโบรคเกอร์ จำกัด

Factors affecting consumers' decision-making for fire insurance by Tanakul Broker Co., Ltd.

Name: ปภัช ลักษณ์ธนากุล

ThaSH: บริษัท ธนากุลโบรคเกอร์ จำกัด

ThaSH: ประกันอัคคีภัย

Abstract: การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาถึงปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือก ทำประกันอัคคีภัยกับ บริษัท ธนากุลโบรคเกอร์ จำกัด 2) ศึกษาถึงปัญหาและข้อเสนอแนะจากการ ทำประกันอัคคีภัยกับ บริษัท ธนากุลโบรคเกอร์ จำกัด โดยผู้วิจัยทำการเก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้ แบบสอบถามลูกค้าที่เป็นลูกค้าประกันอัคคีภัย ของบริษัท ธนากุลโบรคเกอร์ จำกัด จำนวน 262 ราย 0 ผลการวิจัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ มีสิ่งปลูกสร้างที่เอาประกันภัยได้ แก่ ตึกแถว/ทาวน์เฮ้าส์ และโรงแรม โดยมีระยะเวลาอยู่อาศัยหรือดำเนินกิจการมาแล้ว 3 - 4 ปี มี รายได้เฉลี่ยต่อเดือน ระหว่าง 20,001 - 30,000 บาท มีภาระในการผ่อนชำระค่างวดคือการผ่อนรถยนต์ ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกทำประกันอัคคีภัยของบริษัท ธนากุลโบรค เกอร์ จำกัด พบว่า ปัจจัยด้านลักษณะบริการ ปัจจัยด้านสถานที่ ปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาด ปัจจัยด้านบุคลากร ปัจจัยด้านการให้บริการ ปัจจัยด้านเศรษฐกิจ มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจอยู่ใน ระดับปานกลาง ปัญหาจากการเลือกทำประกันอัคคีภัยกับบริษัทธนากุลโบรคเกอร์ จำกัด ในด้าน ต่าง ๆ พบว่า ด้านลักษณะบริการ ด้านสถานที่ ด้านบุคลากร และด้านการให้บริการ มีปัญหาอยู่ ในระดับปานกลาง ยกเว้นด้านการส่งเสริมการตลาด มีปัญหาอยู่ในระดับมาก ในเรื่อง การ โฆษณา ทั้งทางวิทยุ โทรทัศน์และสิ่งพิมพ์ยังทำไม่ต่อเนื่อง สำหรับข้อเสนอแนะเพิ่มเติมจากผู้ทำประกันอัคคีภัย ได้ข้อสรุปว่าควรจะมีการต่อ อายุกรมธรรม์ในปีต่อไป เนื่องจากพนักงานของบริษัทได้มีการติดต่อและแจ้งเตือนการต่ออายุ กรมธรรม์อย่างสม่ำเสมอ และควรมีการแนะนำบริษัท ธนากุลโบรคเกอร์ จำกัด แก่บุคคลอื่นได้รู้จัก เพื่อให้มีการให้บริการที่ดีอย่างต่อเนื่อง ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าปัจจัยด้านลักษณะบริการ สถานที่ การส่งเสริมการ ตลาด บุคลากรและการให้บริการ มีผลต่อการตัดสินใจเลือกทำประกันอัคคีภัยกับบริษัท ธนากุล โบรคเกอร์ จำกัด ในระดับปานกลาง ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้

มหาวิทยาลัยแม่โจ้. สำนักหอสมุด

Address: เชียงใหม่

Email: mjudc@mju.ac.th

Name: วัลภา ลิ่มสกุล

Role: ประธานกรรมการที่ปรึกษา

Name: โสภณ พ่องเพชร

Role: กรรมการที่ปรึกษา

Name: ฉัตรลดา วงค์สถาน

Role: กรรมการที่ปรึกษา

Name: ปัฐมา สิทธิชัย

Role: ประธานอาจารย์ประจำหลักสูตร

Created: 2548

Modified: 2021-10-19

Issued: 2564-10-12

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: Th368.11 ป162ป 2548

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: บริหารธุรกิจ

Grantor: มหาวิทยาลัยแม่โจ้

©copyrights มหาวิทยาลัยแม่โจ้

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Abstract.pdf	2.85 MB	1	2024-01-24 11:09:38
2	fulltext.pdf	12.18 MB	1	2025-10-15 14:30:31

ใช้เวลา

0.040702 วินาที