ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ไฟฟ้าของบริษัทไท เอส เซ็ท ในเขตจังหวัดขอนแก่น

The Affecting Factors on Purchasing Intention to Electrical appliancesin of Tai Esset Company Khonkan Province

Name: ชานน สื่อวงศ์สุวรรณ

Address: มหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น

keyword: พฤติกรรมผู้บริโภค

; ความพึงพอใจของลูกค้า

; Consumer Behavior

; Customer Satisfaction

Abstract: งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ไฟฟ้า ของบริษัทไท เอส เซ็ท ในเขตจังหวัดขอนแก่น และความพึงพอใจของลูกค้า โดยผู้วิจัยพัฒนาแบบสอบถามจำนวน 34 ข้อขึ้นมาใช้ในการรวบรวมความเห็นของประชาชนจำนวน 328 คน แล้วนำมาวิเคราะห์ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติทดสอบ t-test, F-test และ MANOVA ผลวิจัยพบว่า พฤติกรรมผู้บริโภคและความพึงพอใจของลูกค้ามีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก ทั้งตัวแปรหลักและองค์ประกอบ โดยมีค่าเฉลี่ย 4.25 เท่ากันทุกตัวแปร อีกทั้งยังมีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 จำแนกตามรายได้ การประกอบอาชีพ โดยมีผลทดสอบ F = 2.92, 3.13 (Sig .009, .026) ตามลำดับนอกจากนี้ ปัจจัยส่วนบุคคลทั้งสามยังส่งผลกระทบทั้งทางตรงต่อความพึงพอใจของลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติด้วยเช่นกัน เพราะฉะนั้น ในทางปฏิบัติแล้วการนำผลวิจัยนี้ไปใช้เพื่อพัฒนาการบริการของบริษัทเครื่องใช้ไฟฟ้า โดยมุ่งเน้นที่การบริการข้อมูลสินค้าด้วยเทคโนโลยี

Abstract: The objective of this research targets to study the affecting factors on purchasing intention to electrical appliances of Tai Esset Company in Khonkan provinceand customer satisfaction. The researcher developed 29 items of a questionnaire for collecting 318 respondent of the consumer. The statistical analysis are frequency, percentage, standard deviation, t-test, F-test and MANOVA. The results contribute the means of consumer behavior and customer satisfaction are high level for all components at 4.25 equally. Further, the means different presented statistically significant different at .05 separated by income, occupation, F = 2.92, 3.13 (Sig .009, .026) respectively. Besides, the tree personal factors impact significantly and directly on customer satisfaction. Therefore, this result practically might be used to develop for the service of electrical compliance company by focusing on providing data through technology.

มหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น. สำนักหอสมุด

Address: อุบลราชธานี

Email: library@umt.ac.th

Name: วีระศักดิ์ จินารัตน์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2564

Modified: 2564-08-22

Issued: 2564-08-22

Article/Proceeding

application/pdf

BibliograpyCitation : น.676-682

tha

©copyrights มหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	66. TAM2021 ชานน 676-682.pdf	124.52 KB	25	2025-06-22 14:44:26

ใช้เวลา

0.028755 วินาที