แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
ศศิธร สอนทรง. การบริหารจัดการที่มีผลต่อคุณภาพการบริการแพทย์แผนไทยในโรงพยาบาลของรัฐ จังหวัดลพบุรี. (). มหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น. สำนักหอสมุด. : , 2564.
การบริหารจัดการที่มีผลต่อคุณภาพการบริการแพทย์แผนไทยในโรงพยาบาลของรัฐ จังหวัดลพบุรี
Management that affects the quality of Thai traditional medicine services in government hospitals, Lop Buri Province
Name: ศศิธร สอนทรง
Email :
Aey4245@gmail.com
keyword:
คุณภาพการให้บริการ
Abstract:
การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการบริหารจัดการที่มีผลต่อคุณภาพการบริการแพทย์แผนไทยในโรงพยาบาลของรัฐ จังหวัดลพบุรี ซึ่งมีศึกษาการพัฒนาคุณภาพการให้บริการ 5 ด้าน ได้แก่ ความเป็นรูปธรรมของบริการ ความเชื่อถือไว้วางใจได้ การตอบสนองต่อลูกค้า การให้ความเชื่อมั่นต่อลูกค้า และการรู้จักและเข้าใจลูกค้า และศึกษาการบริหารจัดการการให้บริการ 4 ด้าน ได้แก่ การวางแผน การจัดองค์การ การนำเป็นการจูงใจ และการควบคุม ของสถานบริการแพทย์แผนไทยในโรงพยาบาลของรัฐ จังหวัดลพบุรีเพื่อพัฒนาการให้บริการให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ใช้วิธีสุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง จำนวน 398คนเครื่องมือที่ใช้ศึกษา คือ แบบสอบถาม มีความน่าเชื่อถือของปัจจัยด้านคุณภาพการให้บริการ เท่ากับ.890 และ ปัจจัยด้านการบริหารจัดการเท่ากับ .903 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ สถิติเชิงพรรณนาคือ ค่าความถี่ และค่าร้อยละ ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05 ผลการศึกษาพบว่า
1. การทดสอบสมมติฐานการวิจัย พบว่าระดับความคิดเห็นในการบริหารจัดการบริการในด้านการบริหารจัดการ ได้แก่ การวางแผน การจัดองค์การ การนำการจูงใจ และการควบคุมส่งผลต่อคุณภาพการบริการแพทย์แผนไทยในโรงพยาบาลของรัฐ จังหวัดลพบุรี โดยมีปัจจัยการจัดองค์การและการนำเป็นการจูงใจส่งผลมาก
2. การทดสอบสมมติฐานการวิจัยพบว่า ความพึงพอใจในคุณภาพการให้บริการ ในด้านความเป็นรูปธรรมของบริการ ความเชื่อถือไว้วางใจได้ การตอบสนองต่อลูกค้า การให้ความเชื่อมั่นต่อลูกค้า การรู้จักและเข้าใจลูกค้าส่งผลต่อคุณภาพการบริการแพทย์แผนไทยในโรงพยาบาลของรัฐ จังหวัดลพบุรีโดยมีปัจจัยความเชื่อถือไว้วางใจได้และการให้ความเชื่อมั่นต่อลูกค้าส่งผลมากที่สุด
Abstract:
raditional medicine service in public hospitals, Lopburi province. The research focuses on 5 main areas that were used including tangibles, reliability, responsiveness, assurance, and empathy. The research found 4 factors of service management quality of Thai traditional medicine service in public hospitals, Lopburi province including planning, organizing, motivation, and controlling the increase of improved service quality management.
The questionnaire was used as a tool with reliability of service quality of 0.890 and factors of management of 0.903 to collect data from 398 people by purposive sampling. This study used descriptive statistics by frequency and percentage at the level of statistical significance 0.05 The results of the study were as follows :
1. The hypothesis of this research its found the level of opinions in management quality of Thai traditional medicine service in public hospitals, Lopburi province including planning, organizing, motivation, and controlling improved that to increase of organizing and motivation.
2. The hypothesis of this research its found the service quality satisfaction in 5 main areas including tangibles, reliability, responsiveness, assurance, and empathy confirmed that these factors of management quality of Thai traditional medicine service in public hospitals, Lopburi province affected. there influence the most increase of reliability and assurance.
มหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น. สำนักหอสมุด
Address:
อุบลราชธานี
Email:
library@umt.ac.th
Created:
2564
Modified:
2564-08-22
Issued:
2564-08-22
Article/Proceeding
application/pdf
BibliograpyCitation :
น.267-276
tha
©copyrights มหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น
RightsAccess:
ใช้เวลา
0.016951 วินาที
ศศิธร สอนทรง
| Title | Contributor | Type |
|---|---|---|
| การบริหารจัดการที่มีผลต่อคุณภาพการบริการแพทย์แผนไทยในโรงพยาบาลของรัฐ จังหวัดลพบุรี
มหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น ศศิธร สอนทรง | Article/Proceeding |