A study of factors affecting to long-term relationship of outsourcing

การศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อความสัมพันธ์ในระยะยาวของการว่าจ้างภายนอก

Name: Thitiporn Katato

LCSH: Contracting out

Abstract: "Outsourcing" is very important for the organization's strategy to seek to reduce costs and specialize in a limited number of core areas. Thailand is known worldwide as a key outsourcing service provider. To know the factors affecting long-term relationship outsourcing are essential for the business continuities of Business Process Outsourcing (BPO) providers in Thailand. Based on the literature review, this research proposes a model that cooperation, control, and improvement will affect performance and then further affects outsourcing long-term relationship. Using a data set collected from 322 questionnaire surveys through e-mails, and 200 sent to personal to test proposed hypotheses from June 1, 2019, to August 31, 2019. As a result, 219 respondents were used for data analysis (41.95 percent). To confirm hypotheses, this study uses Partial Least Squares (PLS) – a variance-based Structural Equation Modeling (SEM) approach. The results showed that, cooperation has a positive effect on the control. Moreover, cooperation and improvement have positive effects on the performance and performance has a positive effect on outsourcing long-term relationships. This study provides some suggestions to outsourcing suppliers in Thailand to maintain and to extend their outsourcing relationships with their current customers.

Abstract: "การว่าจ้างภายนอก" เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับกลยุทธ์ขององค์กรในการลดต้นทุนและทำให้องค์กรสามารถเพิ่มความเชี่ยวชาญในพื้นที่หลักที่มีอยู่อย่างจำกัด ประเทศไทยเป็นที่รู้จักทั่วโลกในฐานะผู้ให้บริการ การว่าจ้างภายนอกที่สำคัญ การทราบปัจจัยที่มีผลต่อความสัมพันธ์ในระยะยาวของการว่าจ้างภายนอกนั้นเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องของผู้ให้บริการกระบวนการทางธุรกิจในประเทศไทย จากการทบทวนวรรณกรรม งานวิจัยนี้เสนอรูปแบบที่ความร่วมมือการควบคุมและการปรับปรุงที่จะส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานและจากนั้นจะส่งผลต่อความสัมพันธ์ระยะยาวในการว่าจ้างภายนอก การใช้ข้อมูลที่รวบรวมจากแบบสอบถาม 322 ชุดได้ถูกส่งทางอีเมล และ 200 ชุดถูกส่งไปยังเจ้าหน้าที่ส่วนบุคคลเพื่อทดสอบสมมติฐาน ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2562 ถึงวันที่ 31 สิงหาคม 2562 ผลการสำรวจ พบว่ามีผู้ตอบแบบสอบถามจำนวน 219 คน (คิดเป็นร้อยละ 41.95) เพื่อทดสอบสมมติฐาน งานวิจัยนี้ใช้วิธีกำลังสองน้อยที่สุดบางส่วน (Partial Least quares: PLS) - วิธีการสร้างแบบจำลองโครงสร้างสมการความแปรปรวน (Structural Equation Modeling: SEM) ผลการศึกษาพบว่า ความร่วมมือมีผลในเชิงบวกต่อการควบคุม นอกจากนั้นความร่วมมือและการปรับปรุงมีผลในเชิงบวกต่อประสิทธิภาพ และประสิทธิภาพยังมีผลเชิงบวกต่อความสัมพันธ์ระยะยาวในการว่าจ้างภายนอก การศึกษาครั้งนี้สามารถให้คำแนะนำบางอย่างกับผู้ให้บริการการว่าจ้างในประเทศไทยเพื่อรักษาหรือขยายความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการหรือลูกค้าปัจจุบันของพวกเขา

Chulalongkorn University. Office of Academic Resources

Address: BANGKOK

Email: cuir@car.chula.ac.th

Name: Natt Leelawat

Role: advisor

Created: 2019

Modified: 2021-05-24

Issued: 2021-05-24

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

URL: http://cuir.car.chula.ac.th/handle/123456789/65087

eng

DegreeName: Master of Engineering

Level: Master's Degree

Descipline: Industrial Engineering

Grantor: Chulalongkorn University

©copyrights Chulalongkorn University

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	6070171821[1].pdf	1.42 MB	1	2022-07-10 20:16:21

ใช้เวลา

0.023784 วินาที