การจัดกลุ่มลูกค้าสัมพันธ์เพื่อวิเคราะห์ปัจจัยหลักในการยกเลิกการใช้งาน IPTV บนแอพพลิเคชั่นมือถือ

A clustering customer relationship management for analyze factors in cancellation using an IPTV on mobile application

Name: ธัญชนก สังข์แก้ว

Organization : มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ. คณะเทคโนโลยีสารสนเทศ

Email : cream.cmsk10@gmail.com

Name: ทองพูล หีบไธสง

Organization : มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ. คณะเทคโนโลยีสารสนเทศ

Email : tongpool.h@gmail.com

keyword: โมบายแอปพลิเคชัน

ThaSH: โปรแกรมประยุกต์บนเว็บ

; ระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์

ThaSH: ความสัมพันธ์กับลูกค้า -- การจัดการ

ThaSH: ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าในการยกเลิกการใช้งาน IPTV บนแอพพลิเคชั่นมือถือ ซึ่งจะช่วยให้บริษัทสามารถสร้างหรือปรับปรุงการให้บริการลูกค้าได้ โดยการศึกษามุมมองและความรู้สึกของลูกค้าที่ใช้บริการกับบริษัท ผู้วิจัยได้พัฒนาระบบวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อวิเคราะห์ปัจจัยหลักในการยกเลิกการใช้งาน IPTV บนแอพพลิเคชั่่นมือถือ ด้วยเทคนิคการจัดกลุ่มลูกค้าด้วยเทคนิคเหมืองข้อมูล และแสดงผลการวิเคราะห์ข้อมูลในรูปแบบของ Dashboard โดยใช้โปรแกรม Microsoft Power BI ในการพัฒนา และยังรองรับการแสดงผลผ่าน Web Application

Abstract: This research aims to analyse data for cancellation using an IPTV Application will helps the organization improve their customer services by learning from aspect and customer sentiment. The customer relationship management system willl come to help the organisation manages and response customer's needed with high quality and combine all data usage and cancellation factors. The research will be compiled in a dashboard form using Microsoft Power BI tools as a web responsive ability to work on any Web browser.

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ. สำนักหอสมุดกลาง

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@kmutnb.ac.th

Created: 2562

Modified: 2564-01-14

Issued: 2564-01-14

บทความ/Article

application/pdf

BibliograpyCitation : ใน King Mongkut's University of Technology North Bangkok Faculty of Information Technology. The 15th National Conference on Computing and Information Technology (NCCIT 2019) (p.450-455). กรุงเทพฯ : คณะเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

tha

©copyrights มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	NCCIT 2019pp.450-455.pdf	965.39 KB	10	2024-03-12 13:39:56

ใช้เวลา

0.019913 วินาที