การศึกษาอิทธิพลของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีต่อเจตคติในการซื้อสินค้าออนไลน์

A study of the influence of marketing mix on online shopping decisions

Name: สุนิสา ไตรสกุลวงศ์

keyword: การซื้อสินค้าออนไลน์

ThaSH: การตลาดอินเทอร์เน็ต

; ส่วนประสมทางการตลาด

ThaSH: การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

ThaSH: การเลือกของผู้บริโภค -- การตัดสินใจ

Abstract: งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีต่อเจตคติในการซื้อสินค้าออนไลน์ ผลของการศึกษาจะช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถนำปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อไปปรับปรุงและพัฒนาธุรกิจของตนเอง เพื่อให้ตอบสนองตรงต่อความต้องการของผู้บริโภคงานวิจัยนี้เป็น งานวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างคือ ผู้บริโภคที่สนใจสินค้าออนไลน์ จำนวน 400 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ การวิเคราะห์เชิงพรรณนา เป็นการศึกษาข้อมูลด้านประชากรศาสตร์ โดยการคำนวณหาค่าร้อยละเป็นการนำข้อมูลที่ได้มารวบรวมและวิเคราะห์ถึงปัจจัยที่มีและการแจกแจงความถี่ การวิเคราะห์ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด โดยการหาค่าเฉลี่ย และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน โดยการสมมติฐาน 2 ข้อ คือ สมมติฐานข้อ 1 ผู้บริโภคที่มีลักษณะทางประชากรที่แตกต่างกัน มีเจตคติต่อการซื้อสินค้าออนไลน์แตกต่างกัน ใช้สถิติทดสอบค่าที และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และสมมติฐานข้อ 2 ปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาดมีอิทธิพลทางบวกต่อเจตคติต่อการซื้อสินค้าออนไลน์ ใช้การวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรอิสระ คือ ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดกับตัวแปรตาม คือ การตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ ของกลุ่มตัวอย่าง ผลการศึกษาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุระหว่าง 20-29 ปี เป็นนักเรียน/นักศึกษา ที่กำลังศึกษาระดับปริญญาตรีเป็นจำนวนมากที่สุด โดยส่วนใหญ่มีรายได้ 10,000 บาทขึ้นไปแต่ไม่ถึง 20,000 บาท เจตคติที่มีต่อการซื้อสินค้าออนไลน์ พบว่า โดยรวมอยู่ในระดับมีเจตคติทางบวกมาก และปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อเจตคติที่มีต่อการซื้อสินค้าออนไลน์ พบว่า ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์มีอิทธิพลต่อเจตคติที่มีต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์มากที่สุด รองลงมาคือ ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านราคา และด้านการสร้าง และการนำเสนอลักษณะทางกายภาพตามลำดับ โดยปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดทั้ง 4 ด้าน มีอิทธิพลหรือส่งผลต่อเจตคติที่มีต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์โดยรวมร้อยละ 47

Abstract: This study aims to study the influence of marketing mix factors on online purchasing attitudes. The results can help the entrepreneurs use the effecting factors of purchasing decision to improve and develop their business in order to respond directly to the needs of consumers. The study is qualitative research. The sample is 400 consumers interested in online products by using online questionnaires as a tool for data collection. The statistics used for data analysis was Descriptive Method. This is the study of demographic data by calculating percentage, data is collected and analyzed for factors (Percentage) and frequency distribution (Frequency). Analysis of marketing mix factors By finding the average and standard deviation by assuming 2 assumptions, which are , 1. Consumers with different demographic characteristics have different attitudes towards online shopping using t-test statistics and One-way Analysis of Variance and hypothesis 2, marketing mix factors have a positive influence on the attitude towards online shopping use multiple analysis (Multiple regression analysis) to study the relationship between independent variables, namely marketing mix factors and dependent variables, namely the decision to buy online products online. The results of the study show most of the respondents are students female of ages between 20-29 years who are currently studying at the bachelor's degree, most are earning 10,000-20,000 baht. The attitudes towards online purchasing is overall at the level of a very positive attitude. And the factors of the marketing mix towards the attitude towards online purchasing are found that the product factors have the most effect on the attitude towards the decision to buy online products, followed by the marketing promotion, price, and the creation and presentation of physical characteristics respectively. In which the marketing mix of all 4 factors influenced or influenced the attitude towards online purchasing decision overall as 47%.

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ. สำนักหอสมุดกลาง

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@kmutnb.ac.th

Name: ธัญญาทิพ พิชิตการค้า

Role: ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์

Email : thanyathip.p@bid.kmutnb.ac.th

Name: วิเชียร เกตุสิงห์

Role: ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์

Created: 2562

Modified: 2025-06-16

Issued: 2563-12-22

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การพัฒนาธุรกิจอุตสาหกรรมและทรัพยากรมนุษย์

Grantor: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

©copyrights มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	B17195342.pdf	2.13 MB	63	2025-09-09 22:46:07

ใช้เวลา

0.033168 วินาที