แบบจำลองสมการโครงสร้างของหลักการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร คุณภาพชีวิตการทำงานขั้นพื้นฐาน คุณภาพชีวิตการทำงานขั้นสูง และประสิทธิภาพการทำงาน

A structural equation model of total quality management, lower-order quality of work life, higher-order quality of work life and work performance

Name: อภิวรรตน์ กรมเมือง

Organization : สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง. คณะการบริหารและจัดการ

ThaSH: การบริหารคุณภาพโดยรวม -- วิจัย

ThaSH: คุณภาพชีวิตการทำงาน -- วิจัย

ThaSH: แบบจำลองสมการโครงสร้าง -- วิจัย

ThaSH: สมรรถภาพในการทำงาน -- วิจัย

Abstract: หลักการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร (Total Quality Management : TQM) ถูกนำไปประยุกต์ใช้ในการบริหารจัดการอย่างกว้างขวางทั่วโลก หลายธุรกิจได้ให้การยอมรับว่า การนำ Total Quality Management มาใช้อย่างมีประสิทธิภาพนั้น จะเป็นการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน และทำให้เกิดประสิทธิภาพการทำงาน (Work Performance) ที่ดีขึ้นได้ แต่อย่างไรก็ตาม ยังมีหลายองค์กรที่ยังไม่ประสบความสำเร็จในการประยุกต์ใช้หลักการดังกล่าว สาเหตุสำคัญส่วนหนึ่งมาจากการขาดการเตรียมความพร้อมทางด้านคุณภาพของพนักงาน ดังนั้นหากองค์กรต้องการเพิ่มโอกาสในการประยุกต์ใช้หลักการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กรให้ประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องมีการเตรียมความพร้อมของพนักงานทางด้านคุณภาพชีวิตการทำงาน การศึกษาครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อหาความสัมพันธ์ระหว่างหลักการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร ที่มีผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน ทั้งทางตรงและทางอ้อมโดยผ่านคุณภาพชีวิตการทำงานขั้นพื้นฐาน และคุณภาพชีวิตการทำงานขั้นสูง เพื่อให้องค์การเข้าใจถึงสิ่งที่องค์กรจะต้องจัดเตรียมและดำเนินการเมื่อมีการประยุกต์ใช้หลักการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร หลักการคุณภาพชีวิตการทำงาน จนสามารถนำไปสู่การปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานที่ดีขึ้น โดยเก็บข้อมูลจากพนักงานที่ปฏิบัติงานในองค์กรที่ได้รับการรับรองมาตรฐานระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001 จำนวน 420 ราย และวิเคราะห์ผลโดยการใช้แบบจำลองสมการเชิงโครงสร้าง (Structural Equation Model) และผลการศึกษาพบว่า หลักการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร (Total Quality Management) : TQM ไม่มีอิทธิพลทางตรงต่อประสิทธิภาพการทำงาน (Work Performance) : WP หากแต่มีอิทธิพลทางอ้อม (Positively Indirect Affect) ต่อประสิทธิภาพการทำงาน (Work Performance) : WP โดยผ่านคุณภาพชีวิตการทำงานขั้นพื้นฐาน (Lower-order QWL) : LQWL และคุณภาพชีวิต การทำงานขั้นสูง (Higher-order QWL) : HQWL ตามลำดับ สาเหตุดังกล่าวเนื่องมาจากหลักการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กรถือเป็นเพียงเครื่องมือที่จะช่วยในการทำให้การทำงานของพนักงานและองค์กรมีประสิทธิภาพได้อย่างรอบด้าน แต่อย่างไรก็ตามกลไกสำคัญของการนำหลักการนี้มาประยุกต์ใช้ให้ประสบความสำเร็จตามวัตถุประสงค์นั้น บุคลากรหรือพนักงานทุกคนภายในองค์กรถือเป็นส่วนสำคัญที่ต้องเข้ามาขับเคลื่อนให้ระบบสามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ หรือสามารถกล่าวได้ว่าการประยุกต์ใช้หลักการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กรที่ถูกต้องนั้นต้องส่งผลให้คุณภาพชีวิตของพนักงานที่ดีขึ้นแล้วจึงจะส่งผลต่อประสิทธภาพการทำงานที่ดีขึ้นตามมา

สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง. สำนักหอสมุดกลาง

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: Lifelong@kmitl.ac.th

Name: สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง. คณะการบริหารและจัดการ

Role: ผู้ให้ทุน

Created: 2560

Modified: 2563-09-15

Issued: 2563-09-15

งานวิจัย/Research report

application/pdf

CallNumber: EResearch

tha

©copyrights สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Fulltext Apiwat Krommuang.pdf	2.13 MB	88	2025-09-25 14:14:41

ใช้เวลา

0.026211 วินาที