ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้าเพื่อเลือกซื้อรถยนต์โตโยต้าจากตัวแทนจำหน่าย บริษัทโตโยต้าอยุธยา จำกัด

THE FACTORS AFFECTING CUSTOMER‘S DECISION TO PURCHASE THE TOYOTA CAR FROM TOYOTA AYUTTHAYA DEALERS

Name: บุญเชิด ศิริยศ

Address: บริหารธุรกิจ

Organization : มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนครศรีอยุธยา

keyword: รถยนต์

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์สำคัญเพื่อศึกษา 1) ปัจจัยส่วนบุคคลของลูกค้าที่ตัดสินใจเลือกซื้อรถโตโยต้า จากตัวแทนจำหน่าย บริษัทโตโยต้า อยุธยา จำกัด 2) ปัจจัยที่เลือกซื้อรถยนต์ของลูกค้า 3) ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์ของลูกค้า และ 4) เปรียบเทียบปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์ ของลูกค้า จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคลและปัจจัยที่เลือกซื้อรถยนต์โดยใช้กลุ่มตัวอย่าง จากลูกค้าที่ซื้อและใช้บริการกับตัวแทนจำหน่าย บริษัท โตโยต้า อยุธยา จำกัด จำนวน 374 คน เครื่องมือที่ใช้ คือ แบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลด้วย สถิติค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน t – test , F– test และ LSD. ผลการวิจัยพบว่า 1. ลูกค้าส่วนใหญ่เป็นเพศชาย อายุ 25 – 35 ปี มีการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป อาชีพธุรกิจส่วนตัว / ค้าขาย รายได้ต่อเดือน 15,001 - 30,000 บาท สถานภาพสมรส มีจำนวนสมาชิก ในครอบครัว 3 - 4 คน 2. ปัจจัยที่เลือกซื้อรถยนต์ของลูกค้าที่ตัดสินใจเลือกซื้อรถยนต์โตโยต้าจากตัวแทนจำหน่าย บริษัท โตโยต้า อยุธยา จำกัด ลูกค้าส่วนใหญ่ตัดสินใจเลือกซื้อรถยนต์รุ่น VIGO ขนาดเครื่องยนต์ 2500 cc สีบอร์นเงิน ประเภทรถกระบะบรรทุกส่วนบุคคล เชื้อเพลิงดีเซล และชำระค่าซื้อโดยเงินผ่อน 3. ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์ของลูกค้าโดยมีผลต่อการตัดสินใจซื้ออยู่ในระดับมากที่สุด ปัจจัยในด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา และด้านกระบวนการการให้บริการ มีผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์ของลูกค้าจากตัวแทนจำหน่าย บริษัท โตโยต้า อยุธยา จำกัด ในระดับมากที่สุด และปัจจัยในด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านการส่งเสริมการตลาด และด้านบุคลากรที่ให้บริการ มีผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์ของลูกค้าจากตัวแทนจำหน่าย บริษัท โตโยต้า อยุธยา จำกัด อยู่ในระดับมาก 4. ปัจจัยส่วนบุคคล และปัจจัยที่เลือกซื้อรถยนต์ของลูกค้าต่างกัน โดยรวมมีปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์ จากตัวแทนจำหน่าย บริษัท โตโยต้า อยุธยา จำกัด ไม่แตกต่างกัน เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านลูกค้าที่มีระดับการศึกษาต่างกัน มีปัจจัยด้านราคาและด้านบุคลากรที่ให้บริการ มีผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์แตกต่างกัน ลูกค้าที่มีวิธีการชำระค่าซื้อรถยนต์ต่างกัน มีปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่าย และด้านบุคลากรที่ให้บริการ มีผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์แตกต่างกัน และลูกค้าที่เลือกประเภทของรถยนต์ต่างกัน มีปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่าย มีผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05

สำนักวิทยาบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: มหาวิทยาลัยราชภัฎพระนครศรีอยุธยา

Name: อาจารย์ที่ปรึกษา : ดร.กิติมา ทามาลี

Role: มหาวิทยาลัยราชภัฎพระนครศรีอยุธยา

Created: 2551

Modified: 2553-09-16

Issued: 2552-05-24

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนครศรีอยุธยา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	abs.pdf	324.36 KB	574	2022-09-08 23:53:10
2	abs1.pdf	104.86 KB	402	2021-11-04 17:17:01
3	ack.pdf	69.69 KB	247	2021-11-04 17:17:32
4	app.pdf	172.59 KB	351	2021-11-04 17:17:43
5	bib.pdf	119.04 KB	301	2022-09-08 23:53:42
6	biodata.pdf	79.04 KB	273	2021-11-04 17:18:56
7	ch 1.pdf	160.93 KB	592	2023-12-12 15:24:31
8	ch 2.pdf	652.28 KB	637	2023-12-12 15:25:08
9	ch 3.pdf	147.21 KB	383	2022-09-08 23:54:55
10	ch 4.pdf	329.57 KB	423	2022-09-08 23:59:19
11	ch 5.pdf	191.06 KB	433	2022-11-02 00:02:51
12	content.pdf	117.84 KB	338	2021-03-24 20:42:42
13	tpg.pdf	101.63 KB	291	2021-01-28 08:43:00

ใช้เวลา

0.049376 วินาที