ศึกษาความคิดเห็นในการปฏิบัติงานของพนักงาน แผนกจัดส่งสินค้า ศูนย์กระจายสินค้า บริษัท อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์ จำกัด

A study opinion toward work performance of staff at dispatch section, distribution center of index living mall co., ltd.

Name: กาญจนา ถิ่นฐาน

Organization : มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา

keyword: ความคิดเห็นในการปฏิบัติงาน

ThaSH: การบริหารงานโลจิสติกส์

Classification :.DDC: 658.78072

; ปัญหาในการปฏิบัติงาน

ThaSH: การขนส่ง - วิจัย

Abstract: การศึกษาความคิดเห็นในการปฏิบัติงานของพนักงานแผนกจัดส่งสินค้า ศูนย์กระจายสินค้า บริษัท อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์ จำกัด ในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 2 ประการ ประกอบด้วย 1. เพื่อศึกษาปัญหาการปฏิบัติงานของพนักงานแผนกจัดส่งสินค้า ศูนย์กระจายสินค้า บริษัท อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์ จำกัด 2. เพื่อศึกษาความคิดเห็นในการปฏิบัติงานของพนักงานแผนกจัดส่งสินค้า ศูนย์กระจายสินค้า บริษัท อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์ จำกัด โดยประชากรที่ใช้ในการวิจัยเชิงคุณภาพแบ่งเป็น 2 กลุ่ม คือกลุ่มที่ 1 ผู้บริหารและหัวหน้างาน จำนวน 16 ท่าน กลุ่มที่ 2 หัวหน้าทีมจำนวน 20 ท่าน การวิจัยเชิงปริมาณ คือ กลุ่มที่ 3 พนักงานที่ปฏิบัติงาน จำนวน 175 ท่าน ซึ่งประชากรกลุ่มที่ 1 และกลุ่มที่ 2 เป็นการสัมภาษณ์เพื่อนำข้อมูลมาสังเคราะห์เพื่อทำแบบสอบถามเพื่อให้ประชากรกลุ่มที่ 3 เป็นผู้ตอบแบบสอบถาม เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลวิจัยเชิงคุณภาพเป็นแบบสัมภาษณ์เชิงลึกและข้อมูลวิจัยเชิงปริมาณเป็นแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ (Percentage) ค่าเฉลี่ย (Mean) ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) การวิเคราะห์ข้อมูลในรูปแบบของตารางและการบรรยายเนื้อหาที่ได้จากบทสัมภาษณ์แบบสอบถามและข้อมูลอ้างอิงจากหนังสือวิชาการ บทความ วารสารโดยการวิจัยในครั้งนี้เป็น การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ ผลการวิจัยที่ผู้วิจัยทำการศึกษาพบว่า 1. จากวัตถุประสงค์ด้านปัญหาการปฏิบัติงานของพนักงานแผนกจัดส่งสินค้า ศูนย์กระจายสินค้า บริษัท อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์ จำกัด ผู้วิจัยสรุปได้ว่ามี 5 ปัญหา ประกอบด้วย พนักงานปฏิบัติงานแผนกจัดส่งสินค้าใช้ต้นทุนหรือค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าที่ทำให้เกินต้นทุนมาตรฐาน พนักงานปฏิบัติงานแผนกจัดส่งสินค้าปฏิบัติงานในการประกอบติดตั้งสินค้าไม่ตรงตามเวลาที่กำหนด พนักงานปฏิบัติงานแผนกจัดส่งสินค้าทำสินค้าเสียหายหรือชำรุด พนักงานปฏิบัติงานแผนกจัดส่งสินค้าปฏิบัติงานไม่ได้มารตฐานที่บริษัทกำหนด พนักงานปฏิบัติงานแผนกจัดส่งสินค้าประกอบติดตั้งสินค้าแล้วลูกค้าไม่พึงพอใจ 2. จากวัตถุประสงค์การวิจัย เพื่อศึกษาความคิดเห็นในการปฏิบัติงานของพนักงานแผนกจัดส่งสินค้า ศูนย์กระจายสินค้า บริษัท อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์ จำกัด ผู้วิจัยสรุปได้ว่ามี 6 ด้านที่แผนกจัดส่งสินค้า ศูนย์กระจายสินค้า บริษัท อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์ จำกัด ปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งประกอบด้วย ด้านบุคลากร ด้านเงิน/งบประมาณ ด้านการบริหาร ด้านการให้บริการอย่างเท่าเทียมกัน ด้านการให้บริการอย่างเพียงพอ ด้านการให้บริการอย่างก้าวหน้าและด้านที่แผนกจัดส่งสินค้า ศูนย์กระจายสินค้า บริษัท อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์ จำกัด ปฏิบัติงานแล้วต้องปรับปรุง ซึ่งประกอบด้วย ด้านวัตถุดิบ ด้านเครื่องจักร/อุปกรณ์ ด้านวิธีการ ด้านการให้บริการอย่างรวดเร็วทันเวลา ด้านการให้บริการอย่างต่อเนื่อง

มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา. ศูนย์วิทยบริการ

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@ssru.ac.th

Name: วิทยา เมฆขำ

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2555

Modified: 2563-04-30

Issued: 2563-04-30

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

Level: ปริญญาโท

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Descipline: การจัดการโลจิสติกส์เชิงยุทธศาสตร์

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Kanchana_Thinthan.pdf	2.73 MB	8	2022-02-17 07:10:41

ใช้เวลา

0.017261 วินาที