การถอดบทเรียนกระบวนการจัดการโครงการติดดาว คณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล มหาวิทยาลัยมหิดล

Lessons learned on process management of star project : a case study of faculty of medicine siriraj hospital, mahidol university

Name: นัญฑ์ฐฌา พิศเพียงจันทร์

Organization : มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา

keyword: การถอดบทเรียน

ThaSH: การควบคุมคุณภาพ - วิจัย

Classification :.DDC: 658.401072

; โครงการติดดาว

ThaSH: การบริหารโครงการ - วิจัย

; การสร้างขวัญและกำลังใจ

Abstract: โครงการติดดาว เป็นกิจกรรมพัฒนาคุณภาพที่ส่งเสริม สร้างขวัญ กำลังใจและสร้างบรรยากาศแห่งการเรียนรู้ร่วมกันในองค์กร โดยคณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล มหาวิทยาลัยมหิดล ได้กำหนดให้มีการจัดกิจกรรมนี้ทุกปี ความรู้ที่เกิดขึ้นจากกระบวนการจัด กิจกรรมเหล่านี้ถือเป็นความรู้ประสบการณ์ที่เกิดจากการปฏิบัติจริง ซึ่งในปัจจุบันความรู้ต่าง ๆ ยังคงกระจายอยู่ และยังติดอยู่กับผู้ปฏิบัติงาน ยังไม่เคยมีการจัดทำเป็นคู่มือที่ใช้ประโยชน์ ในทางปฏิบัติได้อย่างแท้จริง ดังนั้น เพื่อป้องกันความรู้ที่มีอยู่สูญหายไปกับตัวคน ผู้วิจัยจึงถอดความรู้ฝังลึกของผู้ปฏิบัติในกระบวนการจัดการโครงการติดดาวด้วยรูปแบบการถอดบทเรียน โดยมีวัตถุประสงค์ 3 ประการ คือ เพื่อถอดความรู้ฝังลึกของผู้ปฏิบัติ ในกระบวนการจัดการโครงการติดดาวด้วยรูปแบบการถอดบทเรียน เพื่อบันทึกกระบวนการจัดการโครงการติดดาวจากความรู้ฝังลึกของผู้ปฏิบัติ และเพื่อสร้างคู่มือกระบวนการจัดการโครงการติดดาว ซึ่งกลุ่มผู้ให้ข้อมูล ประกอบด้วย ผู้บริหารระดับสูงและบุคลากรที่ปฏิบัติหน้าที่ในงานพัฒนาคุณภาพ จำ นวน 18 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล ได้แก่ การสนทนากลุ่ม การระดมสมอง การบันทึกภาพและเสียง และแบบบันทึกการถอดบทเรียน เครื่องมือที่ใช้ในการพัฒนาคู่มือ ได้แก่ ผังกระบวนการปฏิบัติงาน (QWP) แบบฟอร์มทำงานที่มีคุณภาพ (QWF)เครื่องมือที่ใช้ในการประเมินความเหมาะสม และประเมินความเป็นไปได้ในการนำไปใช้ปฏิบัติจริง โดยวิธีการคำนวณหาค่าดัชนีความสอดคล้องระหว่างกระบวนการ และวัตถุประสงค์ของกระบวนการ IOC ผลลัพธ์จากการถอดบทเรียนจากความรู้ฝังลึก พบว่า โครงการติดดาวมีการดำเนินงาน สรุปได้ 7 บทเรียน ได้แก่ บทเรียนที่ 1 การวางแผนการดำเนินงาน บทเรียนที่ 2 ประชุมชี้แจง และการเสนอผลงานเพื่อขอรับการประเมิน บทเรียนที่ 3 กระบวนการเยี่ยมยืนยัน และการตัดสินรางวัล บทเรียนที่ 4 กระบวนการหลังการตัดสินรางวัล บทเรียนที่ 5 การรับรางวัลและประกาศเกียรติคุณ ในงานมหกรรมคุณภาพ บทเรียนที่ 6 การสรุปการจัดทำโครงการติดดาว และบทเรียนที่ 7 การจัดทำหนังสือเผยแพร่ผลงานนวัตกรรมที่ได้รับรางวัล นอกเหนือจากผลการถอดบทเรียนได้สร้างเป็นผังกระบวนการ และจัดทำเป็นเอกสารวิธีปฏิบัติงาน เรื่อง การดำเนินการจัดทำโครงการติดดาว คณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล มหาวิทยาลัยมหิดล และเอกสารสนับสนุน เป็นคู่มือโครงการติดดาวสำ หรับเจ้าหน้าที่งานพัฒนาคุณภาพ จำนวน 1 เล่ม พร้อมบรรจุข้อมูลลงในแผ่นบันทึกข้อมูล จำนวน 1 แผ่น และเอกสารทั้งหมดได้ผ่านการทบทวน อนุมัติใช้จากผู้บริหารระดับสูง โดยการตรวจสอบความเหมาะสม ตามความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญทั้ง 5 คน พบว่ามีค่า IOC วิธีปฏิบัติงาน เท่ากับ1.0 และเอกสารสนับสนุน เท่ากับ 0.8 สำหรับการตรวจสอบความเป็นไปได้ในการนำไปใช้ปฏิบัติจริงของคู่มือคุณภาพ ตามความคิดเห็นของกลุ่มผู้ปฏิบัติหน้าที่ในงานพัฒนาคุณภาพ จำนวน 17 คน พบว่าค่า IOC วิธีปฏิบัติงาน เท่ากับ 1.0 และเอกสารสนับสนุน เท่ากับ 1.0 ซึ่งมีค่าเกิน 0.5 ในทุกขั้นตอน ดังนั้นจึงมีความเหมาะสมที่สามารถนำผลไปใช้ในการปฏิบัติต่อไป โดยคุณค่าของคู่มือที่ได้ เพื่อให้ผู้ปฏิบัติหน้าที่ในงานพัฒนาคุณภาพ สามารถเข้าถึงแหล่งความรู้ได้ง่าย และช่วยสร้างคุณค่าในการทำงานของทุกฝ่าย รวมทั้งสามารถประยุกต์ใช้ในการออกแบบบริหาร จัดการกระบวนการ ในโครงการอื่น ๆ ให้เกิดประโยชน์สูงสุดอันจะส่งผลให้คณะฯ มีการพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่องสู่ความยั่งยืน และบรรลุวิสัยทัศน์ที่คณะฯ กำหนด

มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา. ศูนย์วิทยบริการ

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@ssru.ac.th

Name: กุญชรี ค้าขาย

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2554

Modified: 2563-04-29

Issued: 2563-04-29

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: ครุศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการคุณภาพ

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Nantasha_Pispeangchan.pdf	4.46 MB	36	2025-10-03 13:19:23

ใช้เวลา

0.028387 วินาที