กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์กับพฤติกรรมการตัดสินใจเลือกซื้อรถยนต์มือสองของลูกค้าในจังหวัดเพชรบุรี

Strategy of public relations and behavioral clients determining to buy the second-hand car in phetchaburi province

Name: นัฐวรรณ์ พันธุ์บ้านแหลม

keyword: กลยทุธ์การประชาสมัพันธ์

ThaSH: พฤติกรรมผู้บริโภค

Classification :.DDC: 658

; พฤติกรรมการตัดสินใจเลือกซื้อ

Abstract: การแข่งขันของธุรกิจตลาดรถยนต์มือสองจะเป็นการแข่งขันของผู้ประกอบการรายย่อยจำนวนมาก ซึ่งผู้ประกอบการเหล่านี้ได้ศึกษาและพัฒนาในด้านกลยุทธ์การตลาดที่ใช้ในการแข่งขันกันมากขึ้นไม่ว่าจะเป็นในเรื่องของรถยนต์ ราคา เงื่อนไขการให้สินเชื่อ การส่งเสริมการตลาด หรือการให้บริการหลังการขาย ผู้วิจัยจึงสนใจศึกษาเรื่องนี้โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษากลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ของร้านจำหน่ายรถยนต์มือสอง 2) ศึกษาพฤติกรรมการตัดสินใจเลือกซื้อรถยนต์มือสองของลูกค้า 3) หาความสัมพันธ์ระหว่างกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์กับพฤติกรรมการตัดสินใจเลือกซื้อรถยนต์มือสองของผู้ซื้อรถยนต์มือสอง ในจังหวัดเพชรบุรี และ 4) หาแนวทางการพัฒนาการประชาสัมพันธ์ของร้านจำหน่ายรถยนต์มือสองในจังหวัดเพชรบุรี ประชากรที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ ผู้ซื้อรถยนต์มือสองในจังหวัดเพชรบุรี ได้ขนาดกลุ่มตัวอย่างจำนวน 393 คน โดยใช้การสุ่มตัวอย่างแบบง่าย เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบสอบถามมีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.907 และเก็บข้อมูลเชิงคุณภาพ ผู้ให้ข้อมูลคือ เจ้าของกิจการร้านจำหน่ายรถยนต์มือสอง จำนวน 12 คน โดยใช้วิธีสัมภาษณ์เชิงลึก สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของเพียร์สัน ผลการวิจัยพบว่า 1. กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ของร้านจำหน่ายรถยนต์มือสองในจังหวัดเพชรบุรี โดยรวมอยู่ใน ระดับมาก เรียงลำดับค่าเฉลี่ยสูงสุดลงไป ได้แก่ ด้านสื่อโฆษณาเคลื่อนที่ ด้านสื่อทางแผ่นป้ายโฆษณา ด้านสื่อทางหนังสือพิมพ์ ด้านสื่อกิจกรรม ด้านสื่อทางอินเทอร์เน็ต ด้านสื่อทางบุคคลและด้านสื่อทางวิทยุ 2. พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อรถยนต์มือสองของประชาชนในจังหวัดเพชรบุรี โดยรวมอยู่ใน ระดับมาก เรียงลำดับค่าเฉลี่ยสูงสุดลงไป ได้แก่ ด้านพฤติกรรมการซื้อแบบสลับซับซ้อน ด้านพฤติกรรมการซื้อแบบเลือกมาก ด้านพฤติกรรมการซื้อแบบลดความสลับซับซ้อนและด้านพฤติกรรมการซื้อแบบประจำ ตามลำดับ 3. ความสัมพันธ์ระหว่างกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์กับพฤติกรรมการตัดสินใจเลือกซื้อรถยนต์ มือสองของผู้ซื้อรถยนต์มือสองในจังหวัดเพชรบุรี โดยรวมมีความสัมพันธ์กันทางบวกในระดับสูง อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 โดยมีค่าสัมประสิทธิ์ สหสัมพันธ์เท่ากับ 0.737 ในด้านสื่อกิจกรรม สื่อทางบุคคล และสื่อทางหนังสือพิมพ์ 4. แนวทางการพัฒนาการประชาสัมพันธ์ของร้านจำหน่ายรถยนต์มือสองในจังหวัดเพชรบุรี คือ ผู้ประกอบการมีการรวมกันตั้งสมาคมยกระดับมาตรฐานการประกอบวิชาชีพรถยนต์มือสอง และร่วมกำหนด มาตรฐานคุณภาพของสินค้าและการบริการ ผลการวิจัยสามารถนำไปเป็นแนวทางในการวางแผนพัฒนาการประชาสัมพันธ์ ด้านผลิตภัณฑ์ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า และให้ลูกค้าเกิดการตัดสินใจซื้อรถยนต์มือสองเพิ่มขึ้น Today, Business of second-hand car has been interested by businessman and they have had a new strategy, including the market of second-hand car focused the car, the price condition of credit, marketing promotion and the after-sales service. The researcher was interested this study. The purpose of this research; 1) to study the second-hand car shop’s strategy of public relation in Phetchaburi province 2) to study behavioral clients for buying the second-hand car in Phetchaburi province 3) to find the relative with the strategy and behavioral clients for buying the second-hand car in Phetchaburi province and 4) to study the development of public relation of the second-hand car in Phetchaburi province. People who were studied, were the second-hand car buyer in Phetchaburi province, there were 393 people and they were simple random sampling. The instruments were used in research; the questionnaire was the confidence value of 0.907. It had the depth interview 12 owners of secondhand car were interviewed. The statistics used in data analysis were frequency, percentage and standard deviation and Pearson’s Product Moment Correlation Coefficient. The research results were as follows: 1. The second-hand car shop’s strategy of public relation in Phetchaburi province, the overall were high level with the high mean as follow; media advertising movement, signboard, newspapers, activities, internet, personal and radio media, respectively. 2. Behavioral clients for buying the second-hand car in Phetchaburi province, the overall were high level with the high mean as follow; the behavioral buying was complicate, the behavioral buying was selectable, the behavioral buying was reduced complication and the behavioral buying was always, respectively. 3. The relative with the strategy and behavioral clients for buying the second-hand car in Phetchaburi province, the positive relative was high level as at statistically significant at the 0.05 level and the coefficient was 0.737. 4. The development of public relation of the second-hand car in Phetchaburi province. It was found that the second-hand car businessmen assembled to establish a organization and it had the second-hand car certificate and they decided the standard of the quality goods and service. The research finding revealed that the Customers are demanding access to marketing materials to a wide range of second-hand car. Business operator used car led to the discovery, development planning this release. Products to meet customer needs and the customer's decision to buy second-hand cars increases

มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: เพชรบุรี

Email: peerawat.phe@mail.pbru.ac.th

Name: กฤตชน วงศ์รัตน์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2558

Modified: 2563-02-26

Issued: 2563-02-26

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: 658.834 น392ก 2558

tha

Spatial: เพชรบุรี

DegreeName: Master of Business Administration

Level: Master's Deegree

Descipline: General Management

Grantor: Phetchaburi Rajabhat University

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	72742_cover.pdf	297.06 KB	8	2024-07-31 16:14:39
2	72742_abstract.pdf	326.97 KB	4	2024-07-31 16:14:47
3	72742_acknowledgment.pdf	220.97 KB	4	2024-07-31 16:14:55
4	72742_content.pdf	286.79 KB	4	2024-07-31 16:15:02
5	72742_chapter1.pdf	276.33 KB	13	2024-07-31 16:15:11
6	72742_chapter2.pdf	687.99 KB	12	2024-07-31 16:15:20
7	72742_chapter3.pdf	222.28 KB	8	2024-07-31 16:15:32
8	72742_chapter4.pdf	490.27 KB	10	2024-07-31 16:15:43
9	72742_chapter5.pdf	209.14 KB	13	2024-07-31 16:16:03
10	72742_bibliography.pdf	189.18 KB	5	2024-07-31 16:16:12
11	72742_appendix.pdf	570.9 KB	2	2024-07-31 16:16:22
12	72742_biodata.pdf	203.82 KB	2	2024-07-31 16:16:30

ใช้เวลา

-0.958496 วินาที