รูปแบบการพัฒนาผู้ประกอบการธุรกิจค้าปลีกเพื่อการแข่งขันในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล

A model development of retail entrepreneurs for competition in digital economy

Name: อริสนา โรจนพฤกษ์

ThaSH: ธุรกิจ -- การแข่งขัน

ThaSH: การแข่งขันทางการค้า

ThaSH: ผู้ประกอบการ

keyword: ธุรกิจค้าปลีก

; เศรษฐกิจดิจิทัล

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาสภาพการดำเนินธุรกิจของผู้ประกอบการธุรกิจค้าปลีกเพื่อการแข่งขันในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล 2) ศึกษาองค์ประกอบที่จำเป็นต่อการพัฒนาผู้ประกอบการธุรกิจค้าปลีกเพื่อการแข่งขันในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล 3) พัฒนารูปแบบการพัฒนาผู้ประกอบการธุรกิจการค้าปลีกเพื่อการแข่งขันในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล 4) จัดทำคู่มือรูปแบบ การพัฒนาผู้ประกอบการธุรกิจค้าปลีกเพื่อการแข่งขันในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา คือ ผู้ประกอบการธุรกิจค้าปลีกประเภทกลุ่มสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ที่มีการจดทะเบียนการค้ากับกรมพัฒนาธุรกิจการค้าในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล จำนวน 400 ราย เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ประกอบด้วยแบบสัมภาษณ์ และแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ คะแนนเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และวิเคราะห์การถดถอยเชิงเส้นแบบพหุคูณ (Multiple Regression Analysis; MRA) ผลการวิจัย พบว่า รูปแบบการพัฒนาผู้ประกอบการธุรกิจค้าปลีกเพื่อการแข่งขันในยุคเศรษฐกิจดิจิทัลประกอบด้วยองค์ประกอบหลัก และองค์ประกอบย่อยดังนี้ 1) ด้านการบริหารจัดการองค์กรประกอบด้วยองค์ประกอบย่อย 1.1) ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศที่ทันสมัยเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ การบริหารจัดการธูรกิจ 1.2) ความน่าเชื่อถือของผู้ประกอบการ เช่น มีการจดทะเบียนพาณิชย์ เป็นต้น 1.3) ความรู้ความสามารถของพนักงานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ 1.4) ความรู้ความสามารถของผู้ประกอบการด้านเทคโนโลยี 1.5) ภาพลักษณ์ที่ดีของร้านค้าทำให้เกิดการแนะนำ/บอกต่อ 2) ด้านการจัดการธุรกิจค้าปลีกออนไลน์ประกอบด้วยองค์ประกอบย่อย 2.1) การลงทุนด้านเทคโนโลยีที่ทันสมัยของผู้ประกอบการ 2.2) ความทันสมัยของเทคโนโลยี ความเข้าถึงง่ายของโดเมน/หน้าเว็ปไซต์ 2.3) ผู้ประกอบการใส่ใจในขั้นตอนก่อน ระหว่างและหลังการขายสินค้าหรือบริการ 3) ด้านการจัดการตลาด ประกอบด้วยองค์ประกอบย่อย 3.1) ผู้ประกอบการมีความรู้ ประสบการณ์ ความเชี่ยวชาญด้านระบบการค้าปลีกออนไลน์ 3.2) การประเมินผลการปฏิบัติงานและยอดขายสินค้าทางออนไลน์เป็นรายสินค้า รายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน และ 3.3) ผู้ประกอบการเข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของผู้บริโภค 3.4) คุณภาพและราคาของสินค้า 4) ด้านการจัดการทรัพยากรบุคคล ประกอบด้วยองค์ประกอบย่อย 4.1) กลยุทธ์การจูงใจของผู้นำองค์กรในการบริหารพนักงานเพื่อให้แสดงศักยภาพอย่างเต็มที่ 4.2) มีการประเมินผลการปฏิบัติงานและยอดขายสินค้าทางออนไลน์เป็นรายสินค้า รายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน 4.3) การกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนในการประกอบธุรกิจของผู้ประกอบการ 4.4) การบริหารข้อร้องเรียนอย่างมีประสิทธิภาพ ส่วนผล การประเมินรูปแบบการพัฒนาผู้ประกอบการธุรกิจค้าปลีกเพื่อการแข่งขันในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล โดยผู้ทรงคุณวุฒิ พบว่า รูปแบบการพัฒนาผู้ประกอบการธุรกิจค้าปลีกเพื่อการแข่งขันในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล ที่พัฒนาขึ้นมีความเหมาะสมและมีความเป็นไปได้ในการนำไปปรับใช้ และผลการประเมินคู่มือการพัฒนาผู้ประกอบการธุรกิจค้าปลีกเพื่อการแข่งขันในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล พบว่า มีความเหมาะสมและมีความเป็นไปได้ในการนำไปปรับใช้ในการพัฒนาผู้ประกอบการ

Abstract: The purposes of this research were 1) to study the implementation of retail entrepreneurs for competition in Digital Economy 2) to study factors which are needed for the development of retail entrepreneurs for competition in Digital Economy 3) to develop the development model of retail entrepreneurs for competition in Digital Economy 4) to prepare a handbook for retail entrepreneurs in Digital Economy. The research population is 400 retail entrepreneurs who sell electronic goods in Bangkok Metropolitan Region; registered with the Department of Commerce. The research tools were in-depth interview and questionnaire. The research statistics resulted in form of percentage, mean, standard deviation, and Multiple Regression Analysis (MRA). The research result showed the Development Model of Retail Entrepreneurs for Competition in Digital Economy composed of 4 factors and 15 sub-factors which are 1) Business Management consists of 4 sub-factors which are 1.1) Use of modern Information Technology increasing the efficiency of Business Management 1.2) The credibility of the entrepreneur, such as the registration of commerce. 1.3) The staff’s knowledge and capability on Information Technology 1.4) The entrepreneurs’ knowledge on Information Technology 1.5) The good image of retail entrepreneurs lead to more recommendation by customers. 2) Online Retail Management consists of 3 sub-factors which are 2.1) The investment in modern technology of entrepreneurs 2.2) The modern technology, easy access of domain/website 2.3) Entrepreneurs pay attention on the operation procedure from the beginning, during, and after the sales of goods or services. 3) Marketing Management consists of 4 sub-factors which are 3.1) Entrepreneurs have knowledge, experience and expertise on the retail online system 3.2) Prepare staff’s performance appraisal and sales report on daily, weekly, and monthly basis. 4) Human Resources Management consists of 4 sub-factors which are 4.1) Strategic motivation of corporate leaders in managing employees to maximize their potential. 4.2) Prepare staff’s performance appraisal and sales report on daily, weekly, and monthly basis 4.3) The explicit determination of corporate goals 4.4) The capability to manage customer’s complaint effectively. Evaluation result from the advisory committee towards the model and handbook showed that they are applicable and able to be used in public.

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ. สำนักหอสมุดกลาง

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@kmutnb.ac.th

Name: ธีรวุฒิ บุณยโสภณ

Role: ที่ปรึกษาดุษฎีนิพนธ์

Email : tvb@kmutnb.ac.th

Name: ทวีศักดิ์ รูปสิงห์

Role: ที่ปรึกษาดุษฎีนิพนธ์

Email : taweesakr@kmutnb.ac.th

Created: 2560

Modified: 2563-06-02

Issued: 2563-01-07

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจดุษฎีบัณฑิต

Level: ปริญญาเอก

Descipline: การพัฒนาธุรกิจอุตสาหกรรมและทรัพยากรมนุษย์

Grantor: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

©copyrights มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	B17065331.pdf	5.44 MB	110	2025-10-11 08:26:38

ใช้เวลา

0.025581 วินาที