Effect of an operational competency development model of public health personnel in the virtual service provider office (VSPO) in Thailand

Name: Phongpisanu Boonda

Address: 333 Moo1, Thasud, Muang, Chiang Rai 57100

Organization : Office of the Postgraduate Studies, Mae Fah Luang University

Email : ask.library@mfu.ac.th

Name: Aree Preedeekul

Name: Phataraphon Markmee

keyword: Public health personnel

ThaSH: การบริหารสาธารณสุข -- ไทย

ThaSH: สมรรถภาพในการทำงาน

LCSH: Health Personnel

LCSH: Personnel Management

Abstract: The main objective of this study was to develop the operational competency of public health personnel in the Virtual Service Provider Office (VSPO) in Thailand. The study was conducted in four stages: (1) study and review of situations, problems and guidelines for operational competency development; (2) creation and justification of the operational competency development model components by analysis and synthesis of data gathered from the first stage; (3) implementation and dissemination of results by training; and (4) evaluation by executives and practitioners. The results of achievements after training showed that the knowledge of the practitioners who were trained at competency level 1 had improved from 75.00% to 88.35%. The knowledge of practitioners at level 2 increased from 82.50% to 87.50%. The achievement of skills by behavioral observation suggested that practitioners at level 1 had increased their skills from 50.30% to 75.00%, and practitioners at level 2 increased their skills from 60.50% to 79.50%. Evaluation of the productivity from group process and reports before and after the training program for 3 major elements found that SWOT analysis increased from 76.69% to 96.78%, determination strategies increased from 86.86% to 98.25%, and finally transformation strategies to action plan increased from 80.52% to 95.64%. And the public health personnel’s competency after the intervention was significantly higher than before at 0.01. 4) The level of satisfaction towards the competency development management was at a high level. It can be confidently concluded that the competency development procedure outlined here in is suitable and can be applied successfully. The format developed by this work can be applied to other virtual offices to enhance their competitiveness and to further develop their human resources.

Abstract: งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาสมรรถนะในการปฏิบัติงานของบุคลากรสาธารณสุข ในสานักงานเขตบริการสุขภาพเสมือนจริงของประเทศไทย การวิจัยถูกดาเนินการใน 4 ขั้นตอน คือ (1) การศึกษาและทบทวนเอกสารที่เกี่ยวข้องในสถานการณ์ ปัญหา และแนวทางต่างๆ สาหรับการพัฒนาสมรรถนะในการปฏิบัติงาน (2) การสร้างและตรวจสอบองค์ประกอบรูปแบบของการพัฒนาสมรรถนะในการปฏิบัติงาน โดยการวิเคราะห์และสังเคราะห์ข้อมูลที่ได้รวบรวมมาจากขั้นตอนที่หนึ่ง (3) การทดลองและศึกษาผลที่ได้โดยการฝึกอบรม และ (4) การประเมินผลโดยผู้บริหารและบุคลากรสาธารณสุข ผลสัมฤทธิ์ภายหลังจากดาเนินการฝึกอบรม พบว่า ความรู้ของบุคลากรสาธารณสุขที่ผ่านการฝึกอบรม ระดับสมรรถนะ 1 ความรู้เพิ่มขึ้น 88.35% จากเดิม 75.00% และบุคลากรสาธารณสุขระดับสมรรถนะ 2 มีความรู้เพิ่มขึ้น 87.50% จากเดิม 82.50% ผลสัมฤทธิ์ของทักษะความสามารถ พบว่าบุคลากรสาธารณสุขระดับสมรรถนะ 1 มีทักษะเพิ่มขึ้นที่ระดับ 75.00 จากเดิม 50.30 และบุคลากรสาธารณสุขระดับสมรรถนะ 2 มีทักษะเพิ่มขึ้นที่ระดับ 79.50 จากเดิม 60.50 ส่วนการประเมินผลิตภาพจากกระบวนการกลุ่ม และรายงานก่อนและหลังที่ได้จากการฝึกอบรม สาหรับ 3 องค์ประกอบหลัก พบว่าปริมาณร้อยละของรายงานด้านการวิเคราะห์องค์กร (SWOT Analysis) เพิ่มขึ้นจาก 76.69% เป็น 96.78% ปริมาณร้อยละของรายงานด้านการกาหนดยุทธศาสตร์ เพิ่มขึ้นจาก 86.86% เป็น 98.25% และปริมาณร้อยละของรายงานด้านการแปลงกลยุทธ์เป็นแผนปฏิบัติงาน (Action Plan) เพิ่มขึ้นจาก 80.52% เป็น 95.64% และพบว่า บุคลากรสาธารณสุขมีสมรรถนะหลังการทดลองสูงกว่าก่อนการทดลอง อย่างมีนัยสาคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 มีความ พึงพอใจต่อการจัดการพัฒนาสมรรถนะตามรูปแบบที่พัฒนาขึ้น อยู่ในระดับมาก จึงสามารถสรุปได้อย่างมั่นใจได้ว่าขั้นตอนการพัฒนาสมรรถนะในการปฏิบัติงานของบุคลากรสาธารณสุขนี้ มีความเหมาะสมและสามารถนามาใช้ได้ประสบความสาเร็จ รูปแบบที่พัฒนาขึ้นสามารถนาไปใช้กับสานักงานเสมือนจริง เพื่อเพิ่มศักยภาพในการแข่งขัน และการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในอนาคต

Mae Fah Luang University. Learning Resources and Educational Media Center

Address: CHIANG RAI

Email: library@mfu.ac.th

Created: 2017

Issued: 2563

Modified: 2020-03-04

Issued: 2020-01-03

บทความ/Article

application/pdf

BibliograpyCitation : MFU Connexion: Journal of Humanities and Social Sciences. Vol.6, No.2 (July-December 2017) : p.160-188

MFU Connexion Vol. 6 No. 2 July-December 2017

eng

©copyrights Mae Fah Luang University

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	160-188 Effect of an Operational.pdf	12.44 MB	18	2025-09-04 14:50:13

ใช้เวลา

0.018667 วินาที