ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อปัจจัยทางการตลาดในร้านจิฟฟี่ กรณีศึกษา : สาขาวิภาวดี กม. 27

The Satisfaction of the Consumers on the Marketing Factors of Jiffy Shop Case Study : Vibhavadi Branch, 27th Kilometer

Name: วาสนา ผดุงกิจสุวรรณ

ThaSH: พฤติกรรมผู้บริโภค - วิจัย

Classification :.DDC: วพ 658.834 ว491ค 2549

Abstract: การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อปัจจัยทางการตลาดในร้านจิฟฟี่ เพื่อศึกษาพฤติกรรมการใช้บริการของผู้ใช้บริการ จำแนกตามลักษณะประชากรศาสตร์ และเพื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจต่อปัจจัยทางการตลาดของผู้ใช้บริการ จำแนกตามลักษณะประชากรศาสตร์ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย 278 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถาม การวิเคราะห์ข้อมูลใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์สำเร็จรูป สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที และการวิเคราะห์ความแปรปรวน ผลการวิจัยพบว่า (1)ผู้ใช้บริการมีความพึงพอใจต่อปัจจัยทางการตลาดและการบริการของร้านจิฟฟี่ในภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง (x=3.13) เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า รายการที่อยู่ในระดับมาก ได้แก่ การจัดเรียง จัดหมวดหมู่สินค้า (x=3.56) บริเวณร้านกว้างขวาง ที่จอดรถสะดวกสบาย (x=3.52) รูปแบบและความทันสมัยของร้าน (x=3.50) แจกคูปองซื้อสินค้าราคาพิเศษ (x=3.62) (2)ผลการเปรียบเทียบความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ จำแนกตามลักษณะประชากรศาสตร์ พบว่าผู้ใช้บริการที่มีอายุ อาชีพ รายได้ และระดับการศึกษาต่างกัน มีความพึงพอใจต่อปัจจัยทางการตลาดและการบริการโดยรวม และพิจารณาเป็นรายด้านแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01

Dhonburi Rajabhat University. Office of Academic Resources And Information Technology

Address: BANGKOK

Email: arc.dru@dru.ac.th

Name: ฉัตรชัย ลอยฤทธิ์วุฒิไกร

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Name: ไพจิตร วิบูลย์ธนสาร

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Name: ปนัดดา ยิ้มสกุล

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2549

Modified: 2562-07-02

Issued: 2562-07-02

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

Dhonburi Rajabhat University. Office of Academic Resources And Information Technology.

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: บริหารธุรกิจ (การตลาด)

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Thesis.pdf	17.59 MB	13	2026-05-26 18:16:01

ใช้เวลา

0.031552 วินาที