แนวทางการพัฒนากิจกรรมส่งเสริมการตลาดของบริษัทไทยยนต์ชลบุรี จำกัด ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อและพฤติกรรมหลังการซื้อรถยนต์

Factors influencing purchase decision and behavior after purchasing at thai yon chonburi company

Name: ธันยกานต์ มีเงิน

ThaSH: มหาวิทยาลัยบูรพา.สาขาวิชาบริหารธุรกิจ สำหรับผู้บริหาร

ThaSH: รถยนต์ -- การตลาด

Abstract: การวิจัยเรื่อง แนวทางการพัฒนากิจกรรมส่งเสริมการตลาดของบริษัทไทยยนต์ชลบุรี จํากัด ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อและพฤติกรรมหลังการซื้อรถยนต์กลุ่มตัวอย่าง คือ กลุ่มลูกค้าที่เคยซื้อรถยนต์กับบริษัท ไทยยนต์ชลบุรีผู้จําหน่ายโตโยต้า จํากัด จํานวน 400 คน โดยมีวัตถุประสงค์คือเพื่อศึกษาปัจจัยด้านส่วนบุคคลที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์บริษัทไทยยนต์ชลบุรี ของลูกค้า เพื่อศึกษาปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาดที่ส่งผลต่อการซื้อรถยนต์บริษัทไทยยนต์ชลบุรี และเพื่อศึกษาแนวทางการพัฒนากิจกรรมส่งเสริมการตลาดของบริษัทไทยยนต์ชลบุรี จํากัดเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือ แบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลใช้ โปรแกรมสถิติสําเร็จรูป โดยมีสถิติที่ใช้ คือ ค่าความถี่, ค่าร้อยละ, ค่าเฉลี่ย, ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน, Independent samples t-test, One-way analysis of variance และ Multiple regression analysis และการวิจัยเชิงคุณภาพเป็นการสัมภาษณ์แบบเจาะลึกรายบุคคล (In-depth interview) โดยเลือกสัมภาษณ์กลุ่มเป้าหมายที่เป็นกลุ่มลูกค้าเก่าที่ซื้อรถยนต์กับบริษัท ไทยยนต์ชลบุรีผู้จําหน่ายโตโยต้า จํากัด โดยซื้อซ้ำติดกันในระยะเวลา 3 ปี เป็นจํานวน 10 คน ผลการวิจัย พบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นกลุ่มเพศหญิงที่มีอายุระหว่าง 21-30 ปี มีสถานภาพโสดมากที่สุด มีระดับการศึกษาปริญญาตรีหรือเทียบเท่า ประกอบอาชีพพนักงานบริษัทเอกชน และมีรายได้ต่อเดือน 30,001-40,000 บาท โดยกลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ใช้รถกระบะมากกว่ารถเก๋ง จากการวิเคราะห์ข้อมูล แนวทางการพัฒนากิจกรรมส่งเสริมการตลาดของบริษัทไทยยนต์ชลบุรี จํากัด ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อและพฤติกรรมหลังการซื้อรถยนต์ พบว่า ปัจจัยส่วนบุคคลที่แตกต่างกัน ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์แตกต่าง กัน พบว่า ปัจจัยส่วนบุคคลด้านอายุ ระดับการศึกษา และรายได้ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์แตกต่างกัน ด้านปัจจัยการส่งเสริมการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์ โดยภาพรวมพบว่า ตัวแปรที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์ตามลําดับ ได้แก่ การขายโดยพนักงานโดยรวม รองลงมาคือ ช่องทางการจัดจําหน่าย โดยรวม การตลาดทางตรงโดยรวม การประชาสัมพันธ์โดยรวม การส่งเสริมการขายโดยรวม และการโฆษณา โดยรวมตามลําดับ ผลจากการสัมภาษณ์ลูกค้าที่มีการซื้ออย่างต่อเนื่องทุกปีเป็นระยะเวลา 3 ปี พบว่ากิจกรรมส่งเสริมการตลาดที่ทําให้เกิดการตัดสินใจซื้อผู้ให้สัมภาษณ์ให้ความสําคัญกับการโฆษณา การดูแลของพนักงานขาย การจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย (ลดแลกแจกแถม) และการตลาดทางตรง โดยภาพรวมผู้ให้สัมภาษณ์มีความพึงพอใจมากในการบริการของพนักงานขาย จึงทําให้อยากจะแนะนําบอกต่อประสบการณ์กับบุคลลอื่น และคิดจะกลับมาซื้อซ้ำอีก

Abstract: The purpose of this research was to develop and promote the marketing in Thai Yon Chonburi company which effects to purchase decision and behavior after purchasing. The sample population is the group of 400 customers who have bought the cars from the Thai Yon Chonburi company. The aim of this research is to study the personal factor which a person has for decision making to buy a car from Thai Yon Chonburi Company. Also to study the way to develop Sales Promotion of Thai Yon Chonburi company. The data collection used in this research is interview, analysis by using statistic program. The statistics used are Frequency, Percentage, Mean, Standard Deviation, independent samples t-test, one-way analysis of variance and Multiple Regression Analysis and Quality research it is an In-depth interview. 10 old customers in the customer group of the company will be interviewed. The old customer here means the customer who has bought the car here at least for connective 3 years. From the research found that: Most of the samples in the group are females who have the age between 21-30and most of them are single and graduated bachelor degree mostly. They work in the private company and earn the salary in each month between 30,000-40,000 Bath. Most of the samples use pickups. From the analysis of the data of the way to develop and promote the marketing in Thai Yon Chonburi Company which effects to car purchase decision and behavior after purchasing the car found that people have different personal factor. This lead to the different decision making of purchasing the car and the behavior after purchasing. The factors which are reason caused the people have different decisions are the age, education and salary. The factors which can cause the customers to buy the cars are the selling skill of the employees, the direct marketing and the advertisement. The Promotion factors which effects to car purchase decision and behavior after purchasing the car found that factor which effects to car purchase decision and behavior after purchasing the car are the selling skill of employees, promotion and direct marketing. The result of the interview from the customers who has bought the car here at least for connective 3 years found that the marketing activity which is important and cause the customers to buy the car is the advertisement, customer service, promotion and direct sell. Overall of the customers who gave interviews were very satisfied in the customer service and this makes them want to share their experiences here to others and all so make them want to return to buy the car here again.

มหาวิทยาลัยบูรพา. สำนักหอสมุด

Address: ชลบุรี

Email: buulibrary@buu.ac.th

Name: ชำนาญ งามมณีอุดม

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาหลัก

Name: ทักษญา สง่าโยธิน

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาร่วม

Created: 2560

Modified: 2565-02-22

Issued: 2562-06-28

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: ว 629.222 ธ471น

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: บริหารธุรกิจ สำหรับผู้บริหาร

Grantor: มหาวิทยาลัยบูรพา

©copyrights มหาวิทยาลัยบูรพา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	58750019.pdf	850.24 KB	3	2023-04-09 18:14:05

ใช้เวลา

0.03528 วินาที