ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการงานสวัสดิการสังคมผู้สูงอายุ องค์การบริหารส่วนตำบลนายายอาม จังหวัดจันทบุรี

Satisfaction with public service for elderly at Na Yai Am sub-district administrative organization, Chanthaburi province

Name: ศิณีนาฎ ปานจันทร์

ThaSH: ผู้สูงอายุ -- การดูแล

ThaSH: องค์การบริหารส่วนตำบล -- บริการสังคม

Abstract: การศึกษาเรื่องความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการงานสวัสดิการสังคมผู้สูงอายุ องค์การบริหารส่วนตำบลนายายอาม จังหวัดจันทบุรี มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการงานสวัสดิการสังคมผู้สูงอายุองค์การบริหารส่วนตำบลนายายอาม จังหวัดจันทบุรีและเพื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการงานสวัสดิการสังคมผู้สูงอายุองค์การบริหารส่วนตำบลนายายอาม จังหวัดจันบุรี จำแนกตามเพศ อายุ ระดับการศึกษา รายได้ใน 5 ด้าน คือ การให้บริการอย่างเสมอภาคการให้บริการรวดเร็วทันต่อเวลาการให้บริการอย่างเพียงพอการให้บริการอย่างต่อเนื่องและการให้บริการที่มีความก้าวหน้า จำแนกตามตัวแปรอิสระโดยใช้แบบสอบถามเป็น เครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลกับผู้สูงอายุ ที่ได้รับบริการงานสวัสดิการสังคมผู้สูงอายุองค์การบริหารส่วนตำบลนายายอาม ที่กลุ่มตัวอย่าง 267 คน จากการคำนวณโดยสูตรของ Yamane สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลประกอบด้วยจำ นวนร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบ t-test และวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One-way ANOVA) ผลการวิจัยความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการงานสวัสดิการสังคมผู้สูงอายุองค์การบริหารส่วนตำบลนายายอาม จังหวัดจันทบุรี อยู่ในระดับมาก โดยเมื่อแยกเป็นรายด้าน พบว่า ด้านการให้บริการรวดเร็วทันต่อเวลาอยู่ในระดับมาก โดยมีความพึงพอใจเป็นอันดับแรก รองลงมาคือ ด้านการให้บริการอย่างเพียงพออยู่ในระดับมาก ด้านการให้บริการอย่างต่อเนื่องอยู่ในระดับมาก ด้านการให้บริการอย่างเสมอภาคอยู่ในระดับมากและด้านการให้บริการที่มีความก้าวหน้าอยู่ในระดับมาก แต่มีความพึงพอใจ เป็นอันดับสุดท้าย ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า ประชาชนที่มีเพศ ต่างกัน ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการงานสวัสดิการสังคมผู้สูงอายุ องค์การบริหารส่วนตำบลนายายอาม จังหวัดจันทบุรีในภาพรวม ไม่แตกต่างกัน ส่วนประชาชนที่มีอายุระดับการศึกษาและรายได้ต่างกันความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการงานสวัสดิการสังคมผู้สุงอายุองค์การบริหารส่วนตำบลนายายอาม จังหวัดจันทบุรี แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.0

Abstract: The purposes of the research were to study satisfaction with public service for elderly at Na Yai Am Sub-district Administrative Organization, Chanthaburi Province and to compare five aspects of satisfaction with public service for elderly of people categorized by gender, age, education level and income. The five aspects included fair service provision, prompt service provision, adequate service provision, continual service provision, and progressive service provision. These were considered independent variables. Questionnaires were used as the instrument for data collection. The sample group consisted of 267 people using the public service for elderly in Na Yai Am Sub-district Administrative Organization, Chanthaburi Province. The sample size was calculated by Yamane Formula (1970). The statistics used for data analysis consisted of percentage, mean, standard deviation, t-test and One-way ANOVA. The findings revealed that the elderly had high level of satisfaction with public service for elderly at Na Yai Am Sub-district Administrative Organization, Chanthaburi Province. When each aspect was considered, it was found that the respondents were satisfied with prompt service provision at the high level, and this ranked the first. This was followed by adequate service provision, continual service provision, and fair service provision. In addition, all of these aspects were satisfactory at the high level. Finally, progressive service provision was satisfactory at the high level, but it ranked the last. From the test of hypotheses, it was found that people with different gender had no difference in the satisfaction with the public service for the elderly at Na Yai Am Sub-district Administrative Organization, Chanthaburi Province. However, people with different age, education level, and income had difference in the satisfaction with the public service for the elderly at Na Yai Am Sub-district Administrative Organization, Chanthaburi Province at the statistical significance level of 0.05.

มหาวิทยาลัยบูรพา. สำนักหอสมุด

Address: ชลบุรี

Email: buulibrary@buu.ac.th

Name: ชิตพล ชัยมะดัน

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาหลัก

Created: 2558

Modified: 2565-02-11

Issued: 2561-11-21

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: ว 613.0438 ศ431ค

tha

Spatial: ไทย (ภาคตะวันออก)

Spatial: จันทบุรี

DegreeName: รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการภาครัฐและภาคเอกชน

Grantor: มหาวิทยาลัยบูรพา

©copyrights มหาวิทยาลัยบูรพา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	56930122.pdf	925.27 KB	3	2025-09-21 14:21:28

ใช้เวลา

0.030901 วินาที