ความพึงพอใจต่อส่วนประสมทางการตลาดและบริการของผู้ซื้อเหล็กเส้นกลมและเหล็กข้ออ้อยบริษัทรับเหมาก่อสร้างในกรุงเทพมหานคร

The Satisfaction of the Building Contractor Company in Bangkok on the Marketing Mixes and Services of Round Bars and Deformed Bars

Name: กมลวรรณ ศิริสุโขดม

ThaSH: พฤติกรรมผู้บริโภค - วิจัย

Classification :.DDC: วพ 658.834 ก137ค 2549

Abstract: การวิจัยเรื่องนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1)ศึกษาพฤติกรรมการซื้อเหล็กเส้นกลมและเหล็กข้ออ้อยของผู้ซื้อ (2)ศึกษาความพึงพอใจต่อส่วนประสมทางการตลาดและบริการจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล (3)เปรียบเทียบพฤติกรรมการซื้อเหล็กเส้นกลมและเหล็กข้ออ้อยกับระดับความพึงพอใจที่มีต่อส่วนประสมทางการตลาดและบริการ กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ผู้ซื้อที่เป็นพนักงานฝ่ายจัดซื้อ หัวหน้าฝ่ายจัดซื้อ รอง/ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อ เจ้าของ จำนวนทั้งสิ้น 222 คน ซึ่งได้มาจากการสุ่มตัวอย่าง โดยแบ่งสัดส่วนกระจายในทุกเขตของกรุงเทพมหานครทั้งหมด 50 เขตเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือแบบสอบถาม ที่ผู้วิจัยสร้างขึ้น สถิติที่ใช้ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที และการวิเคราะห์ความแปรปรวน ผลการวิจัยพบว่า (1)พฤติกรรมการซื้อเหล็กเส้นกลมและเหล็กข้ออ้อยส่วนมากจะสั่งซื้อเหล็กจากบริษัทผู้ขาย 3 ราย (ร้อยละ 37.80) มียอดซื้ออยู่ที่ 100,001-500,000 บาท (ร้อยละ 33.80) มีวิธีการชำระเงินเป็นเครดิต 60 วัน โดยไม่มีหนังสือค้ำประกันธนาคาร (ร้อยละ 58.10) สั่งซื้อโดยใช้โทรศัพท์และโทรสาร (ร้อยละ 60.40) ขนาดเหล็กที่ใช้คือ เหล็กเส้นกลมขนาด 6 มม. และ 9 มม. และเหล็กข้ออ้อยขนาด 12 มม. ถึง 28 มม. (ร้อยละ 38.30) มีความถี่ในการซื้อ 2 ครั้งต่อเดือน (ร้อยละ 39.20) ใช้เวลาให้การตัดสินใจซื้อแต่ละครั้ง 2 วัน (ร้อยละ 50.90) และสั่งซื้อกับตัวแทนจำหน่ายของโรงงาน (ร้อยละ 42.30) (2) ความพึงพอใจต่อส่วนประสมทางการตลาดและบริการในภาพรวมอยู่ในระดับมาก ( x̄=3.58) เมื่อพิจารณารายข้อ พบว่า รายการที่อยู่ในระดับมากได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ ( x̄=3.58) รายการที่อยู่ในระกับปานกลาง ได้แก่ ด้านการบริการ ( x̄=3.02) ด้านราคา (x̄=3.15) รายการที่อยู่ในระดับน้อย ได้แก่ ด้านการส่งเสริมการตลาด ( x̄=2.46) ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ( x̄=2.54) (3)ผลการเปรียบเทียบความพึงพอใจที่มีต่อส่วนประสมทางการตลาดและบริการจำแนกตามพฤติกรรมการซื้อสรุปว่า พฤติกรรมการซื้อทุกด้านในภาพรวมแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ยกเว้นด้านขนาดเหล็กที่ซื้อไม่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ

Dhonburi Rajabhat University. Office of Academic Resources And Information Technology

Address: BANGKOK

Email: arc.dru@dru.ac.th

Name: ฉัตรชัย ลอยฤทธิ์วุฒิไกร

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Name: ไพจิตร วิบูลย์ธนสาร

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Name: ปนัดดา ยิ้มสกุล

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2549

Modified: 2561-08-30

Issued: 2561-08-30

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

Dhonburi Rajabhat University. Office of Academic Resources And Information Technology

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: บริหารธุรกิจ (การตลาด)

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Thesis.pdf	35.55 MB	3	2020-08-13 22:15:10

ใช้เวลา

0.030899 วินาที