แนวทางการพัฒนาส่วนประสมการตลาดพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ผลิตภัณฑ์สุขภาพและความงามเพื่อสร้างความภักดีในตราสินค้า

DEVELOPMENT GUIDELINES FOR ELECTRONIC COMMERCE MARKETING MIX OF HEALTH AND BEAUTY PRODUCTS TO CREATE BRAND LOYALTY.

Name: อลิสา พุ่มปรีชา

keyword: ความภักดีในตราสินค้า

; ส่วนประสมการตลาด

; ผลิตภัณฑ์สุขภาพและความงาม

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ1) ศึกษาระดับส่วนประสมการตลาดพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และความภักดีในตราสินค้าของผลิตภัณฑ์สุขภาพและความงาม 2) เปรียบเทียบความภักดี ในตราสินค้าของผลิตภัณฑ์สุขภาพและความงามของผู้บริโภค จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล 3) ศึกษาส่วนประสมการตลาดพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ซึ่งเป็นปัจจัยที่ส่งผลต่อความภักดีในตราสินค้า ของผลิตภัณฑ์สุขภาพและความงาม 4) พัฒนาส่วนประสมการตลาดพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ผลิตภัณฑ์สุขภาพและความงามเพื่อสร้างความภักดีในตราสินค้า กลุ่มตัวอย่างการวิจัย คือ ผู้ประกอบการ ที่เกี่ยวข้องกับการทำตลาดอิเล็กทรอนิกส์ จำนวน 3 คน ได้มาโดยการเลือกแบบเจาะจง และผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์สุขภาพและความงามจากตลาดอิเล็กทรอนิกส์ จำนวน 432 คน ได้มาโดยการสุ่มตัวอย่างแบบการบอกต่อ เครื่องมือการวิจัย คือ แบบสอบถามและแบบสัมภาษณ์ที่ผู้วิจัยสร้างขึ้นเอง มีค่าความตรงด้านเนื้อหา ระหว่าง 0.67 ถึง 1.00 ค่าความเที่ยงของแบบสอบถามด้านส่วนประสมการตลาดพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ เท่ากับ 0.95 และด้านความภักดีในตราสินค้า เท่ากับ 0.94 วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้การหาค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบที การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว ค่าสัมประสิทธิสหสัมพันธ์ การถดถอยพหุคูณแบบขั้นตอน และ การวิเคราะห์เนื้อหา ผลการวิจัยพบว่า 1. ระดับส่วนประสมการตลาดพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และความภักดีในตราสินค้าผลิตภัณฑ์สุขภาพและความงามในภาพรวมอยู่ในระดับมาก โดย 3 ลำดับแรก ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ การรักษา ความเป็นส่วนตัว และการให้บริการแบบเจาะจง 2. ผู้บริโภคที่มีระดับการศึกษา สถานภาพ อาชีพ และรายได้เฉลี่ยต่อเดือนแตกต่างกัน มีความภักดีในตราสินค้าผลิตภัณฑ์สุขภาพและความงามแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ที่ระดับ .05 ส่วนผู้บริโภคที่มี เพศ และอายุต่างกัน มีความภักดีในตราสินค้าผลิตภัณฑ์สุขภาพและความงามไม่แตกต่างกัน 3. ส่วนประสมการตลาดพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ประกอบด้วย ความเป็นส่วนตัว (X6) การส่งเสริมการตลาด (X4) ราคา (X2) การบริการแบบเจาะจง (X5) ผลิตภัณฑ์ (X1) และการจัดจำหน่าย (X3) เป็นปัจจัยที่ส่งผลต่อความภักดีในตราสินค้าของผลิตภัณฑ์สุขภาพและความงาม (Ytot) โดยร่วมกันทำนายได้ร้อยละ 58 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 สมการวิเคราะห์ การถดถอยคือ Y'tot = 0.56 + 0.23 (X6) + 0.16 (X4) + 0.13 (X2) + 0.13 (X5) + 0.11 (X1) + 0.08 (X3) 4. แนวทางพัฒนาส่วนประสมการตลาดพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ผลิตภัณฑ์สุขภาพและ ความงามเพื่อสร้างความภักดีในตราสินค้า ประกอบด้วย 1) ผลิตภัณฑ์มีคุณภาพสมราคา 2) ราคา เป็นมาตรฐานเมื่อเทียบกับที่อื่นๆ 3) ได้รับสินค้าและบริการรวดเร็วตรงเวลา 4) ให้สิทธิพิเศษ แก่สมาชิก 5) มีการติดต่อการขายเพื่อตอบสนองตรงตามความต้องการ และ 6) มีการตั้งรหัสผ่าน เพื่อรักษาความปลอดภัย

มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: นครปฐม

Email: library@npru.ac.th

Name: ธงชัย พงศ์สิทธิกาญจนา

Name: วิศิษฐ์ ฤทธิบุญไชย

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2017

Modified: 2560-09-22

Issued: 2560-09-22

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการทั่วไป

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	อลิสา พุ่มปรีชา.pdf	2.33 MB	61	2023-12-19 15:43:33

ใช้เวลา

0.021698 วินาที