การพัฒนาชุดฝึกอบรมทางไกลสำหรับข้าราชการพลเรือน เรื่อง ศิลปะการให้บริการ

The development of a distance training package for civil service officers on the art of service

Name: พจนีย์ ช่วยทอง

ThaSH: ข้าราชการพลเรือน -- การฝึกอบรม

ThaSH: การฝึกอบรม

ThaSH: การศึกษาทางไกล

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงเพื่อสร้างชุดฝึกอบรมทางไกลเรื่องศิลปะการให้บริการ และเพื่อหาประสิทธิภาพชุดฝึกอบรมทางไกลที่สร้างขึ้น การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยแบบกลุ่มเดียว สอบก่อนและสอบหลัง กลุ่มตัวอย่างประชากรเป็นข้าราชการผู้ปฏิบัติงานธุรการและบริการระดับ 1-3 จากส่วนราชการต่าง ๆ ประจำจังหวัดนครปฐม จำนวน 55 คน ที่สุ่มได้โดยวิธีการสุ่มแบบแบ่งขั้นตามสัดส่วนของประชากรมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบทดสอบก่อนและหลังการศึกษาชุดฝึกอบรมทางไกล แบบทดสอบท้ายหน่วยและแบบประเมินผลชุดฝึกอบรมทางไกลสำหรับผู้เชี่ยวชาญและผู้ศึกษาชุดฝึกอบรมทางไกล ผลการวิจัยที่สำคัญสรุปได้ดังนี้ 1.ชุดฝึกอบรมทางไกลที่มีประสิทธิภาพเท่ากับ 85.11/88.65 สูงกว่าเกณฑ์มาตรฐาน 80/80 ที่กำหนด 2. ผลการทดลองใช้ชุดฝึกอบรมทางไกลบรรลุวัตถุประสงค์ของการวิจัยคือ ผู้ศึกษาชุดฝึกอบรมทางไกล มีความรู้ความสามารถสูงขึ้นภายหลังจากการศึกษาชุดฝึกอบรมทางไกลอย่าง มีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 3. ผู้เชี่ยวชาญและผู้ศึกษาชุดฝึกอบรมทางไกลมีความเห็นสอดคล้องกันว่า ชุดฝึกอบรมทางไกลนี้มีคุณภาพอยู่ในเกณฑ์ที่เหมาะสมมาก

Abstract: The purposes of this research were to develop a distance training package on "The art of service" and to find the efficiency of the package. The sample were 55 civil service officers, level 1-3, who were responsible for the administrative job and service from various departments of Nakhon Pathom Province. The sample were randomized by multistage random sampling. The instruments of this research were the pretest and posttest, the unit tests, and package-evaluating form for the experts and civil service officers. The following were the major findings 1. The efficiency of the package is 85.11/88.65, which is 80/80 above the standard. 2. The results of the implementation indicated that the civil service officers gained more knowledge after studying the package at .05 significant level. 3. The experts and the civil service officers approved that the package was qualified at the standard level.

จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. สำนักงานวิทยทรัพยากร

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: cuir@car.chula.ac.th

Name: สุรกุล เจนอบรม

Role: ที่ปรึกษา

Created: 2536

Modified: 2560-07-17

Issued: 2560-07-15

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

ISBN: 9745833827

URL: http://cuir.car.chula.ac.th/handle/123456789/28905

tha

DegreeName: ครุศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การศึกษานอกระบบโรงเรียน

Grantor: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

©copyrights จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Potjanee_sh_front.pdf	3.69 MB	2	2018-06-09 04:02:51
2	Potjanee_sh_ch1.pdf	5.88 MB	2	2018-06-09 04:02:53
3	Potjanee_sh_ch2.pdf	20.16 MB	3	2023-04-13 18:02:40
4	Potjanee_sh_ch3.pdf	4.76 MB	2	2018-06-09 04:03:02
5	Potjanee_sh_ch4.pdf	3.94 MB	2	2018-06-09 04:03:03
6	Potjanee_sh_ch5.pdf	6.12 MB	2	2018-06-09 04:03:05
7	Potjanee_sh_back.pdf	47.13 MB	3	2022-02-25 16:09:42

ใช้เวลา

0.046593 วินาที