พฤติกรรมเชิงจริยธรรมด้านการให้บริการของคนขับรถแท็กซี่ในกรุงเทพมหานคร

Ethical service behavior of taxi drivers in Bangkok

Name: พัฒนรัตน์ พัฒนาสินธ์

ThaSH: จริยศาสตร์

Classification :.DDC: ธบ072 ว2555 302.35 พ527พ

ThaSH: ธรรมเทศนา

Abstract: การวิจัยเรื่องนี้ มีวัตถุประสงค์หลักคือ เพื่อพฤติกรรมเชิงจริยธรรมด้านการให้บริการของคนขับแท็กซี่ในกรุงเทพมหานคร รวมทั้งเพื่อดูความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยทางสังคมและเศรษฐกิจกับพฤติกรรมเชิงจริยธรรมด้านการให้บริการของคนขับแท็กซี่ สภาพชีวิต ความเป็นอยู่ของคนขับแท็กซี่และแนวคิดเกี่ยวกับปัญหาจริยธรรมด้านการให้บริการของคนขับแท็กซี่ ซึ่งทำการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบคู่ขนาน กล่าวคือ ศึกษาทั้งในแง่มุมของผู้รับบริการ และในแง่ของผู้ให้บริการ โดยใช้แบบสอบถามจำนวน 400 ชุดเพื่อศึกษาความคิดเห็นด้านพฤติกรรมเชิงจริยธรรมด้านการให้บริการของคนขับแท็กซี่ และใช้เทคนิคการสัมภาษณ์ในการศึกษาถึงความคิดเห็น แง่มุมความเป็นอยู่ สภาพเศรษฐกิจ ของผู้ให้บริการ คือ คนขับแท็กซี่จำนวน 43 คน การวิเคราะห์ข้อมูลเชิง คุณภาพโดยการวิเคราะห์เนื้อหาสร้างข้อสรุป การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณโดยการใช้โปรแกรมสำเร็จรูป สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าความถี่ ผลวิจัยวิเคราะห์ระดับพฤติกรรมเชิงจริยธรรมด้านการให้บริการของคนขับแท็กซี่ในกรุงเทพมหานคร จากการศึกษาครั้งนี้เป็นการศึกษาจากมุมมอง 2 ด้านหากัน คือ ในด้านของผู้ให้บริการประเมินตนเอง และในด้านของผู้รับบริการประเมินผู้ให้บริการ โดยประเมินในด้านกาย ด้านวาจา และด้านจิตใจ จาก การศึกษาทำให้ทราบว่า จริยธรรมประกอบด้วยหลักการอย่างง่าย คือ การทำดี ละเว้นความชั่ว และการทำจิตใจให้ผ่องใส เช่นที่พระพุทธเจ้าได้แสดงพระธรรมเทศนาในโอวาทปาฏิโมกข์ ปัจจัยที่มีผลกระทบต่อพฤติกรรมในการแสดงออกกับผู้โดยสารได้ดังต่อไปนี้ น้ำเสียง สีหน้า การแสดงออกของผู้รับบริการ การดื่มเหล้า การจราจรที่เป็นปัญหา ความเครียดจากปัญหาหลายๆ ด้าน เช่น เครียดเรื่องปัญหาครอบครัว เครียดค่าแก๊สที่แพงขึ้น ค่าครองชีพที่ สูงขึ้น การรอต่อคิวเพื่อเติมแก๊ส ปัจจัยด้านบวกจากการเข้าวัดสม่ำเสมอช่วยให้แสดงออกต่อผู้โดยสาร ในกรณีที่ผู้ขับแท็กซี่เป็นคนต่างจังหวัด การกลับบ้านที่ต่างจังหวัดทำให้มีเวลามากขึ้น ได้พักผ่อน การพาพ่อแม่ไปวัด หรือการไปร่วมกิจกรรมที่วัดถือเป็นเรื่องที่กระทำ เช่น การกลับบ้านช่วงสาร์ทเดือนสิบของชาวภาคใต้ การทอดกฐิน ทอดผ้าป่าของหมู่บ้าน เป็นต้น

Dhonburi Rajabhat University. Office of Academic Resources And Information Technology

Address: BANGKOK

Email: arc.dru@dru.ac.th

Name: สุจิตรา อ่อนค้อม

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Name: ณัฐชยา อุ่นสกุล

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2555

Modified: 2560-04-12

Issued: 2560-04-12

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: ไทยศึกษา

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	title 1.pdf	112.48 KB	20	2022-12-25 13:20:38
2	title 2.pdf	67.55 KB	13	2022-12-25 13:20:43
3	abstract.pdf	96.77 KB	27	2022-12-25 13:20:46
4	acknowledgements.pdf	75.9 KB	12	2022-12-25 13:20:50
5	table of contents.pdf	91.69 KB	11	2022-12-25 13:20:53
6	unit 1.pdf	160.44 KB	25	2022-12-25 13:20:56
7	unit 2.pdf	550.35 KB	42	2022-12-25 13:20:59
8	unit 3.pdf	237.68 KB	23	2022-12-25 13:21:02
9	unit 4.pdf	440.72 KB	18	2022-12-25 13:21:05
10	unit 5.pdf	243.54 KB	16	2022-12-25 13:21:08
11	bib.pdf	212.47 KB	13	2022-12-25 13:21:11
12	appendix.pdf	249.39 KB	20	2022-12-25 13:21:14

ใช้เวลา

0.033418 วินาที