การศึกษาความพึงพอใจของประชาชนผู้ใช้บริการสำนักงานขนส่งจังหวัดพะเยา สาขาเชียงคำ

The customers’ satisfaction of service provision at Phayao Provincial Office of Land Transport, Chiang Kham Branch

Name: วชิราวัลย์ เอี่ยมใจตรง

keyword: สถานีขนส่ง พะเยา

; สถานีขนส่ง พะเยา ความพอใจของผู้ใช้บริการ

; สถานีรถประจำทาง พะเยา

; รถประจำทาง พะเยา

; การขนส่งมวลชน พะเยา

Abstract: ศึกษาความพึงพอใจของประชาชนที่ใช้บริการสำนักงานขนส่งจังหวัดพะเยา สาขาอำเภอเชียงคำ และเพื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจของประชาชนที่ใช้บริการสำนักงานขนส่งจังหวัดพะเยา สาขาอำเภอเชียงคำ โดยใช้เครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถาม เก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างประชาชนผู้ใช้บริการสำนักงานขนส่งจังหวัดพะเยา สาขาอำเภอเชียงคำ จำนวน 166 คน แล้วนำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์ข้อมูลโดยโปรแกรมสำเร็จรูปทางสถิติเพื่อหาค่าความถี่ (Frequency) ร้อยละ (Percents) ค่าเฉลี่ย (Mean) และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.) หาค่าความแตกต่างโดยใช้ t-test และ F-test (ANOVA) ผลการศึกษาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ เป็นเพศหญิง อยู่ในช่วงอายุระหว่าง 31-40 ปี มีสถานภาพสมรส การศึกษาในระดับมัธยม อาชีพรับจ้าง รายได้ต่อเดือนต่ำกว่า 5,000 บาท และมาติดต่องานด้านทะเบียน ความพึงพอใจของประชาชนผู้ใช้บริการสำนักงานขนส่งจังหวัดพะเยา สาขาอำเภอเชียงคำ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก ในด้านผลิตภัณฑ์/บริการ ด้านราคา ด้านการจัดจำหน่าย ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านบุคคล หรือพนักงาน และด้านกระบวนการให้บริการ ส่วนด้านการสร้างและนำเสนอลักษณะทางกายภาพอยู่ในระดับปานกลาง ผลการเปรียบเทียบความพึงพอใจของประชาชนผู้ใช้บริการสำนักงานขนส่งจังหวัดพะเยา สาขาอำเภอเชียงคำด้านเพศ อายุ และงานที่ติดต่อ ปรากฏผลดังนี้ ความพึงพอใจด้านผลิตภัณฑ์แตกต่างกันตามอายุและงานที่ติดต่อ ความพึงพอใจด้านราคาแตกต่างกันตามอายุ ความพึงพอใจด้านการจัดจำหน่ายแตกต่างกันตามอายุและงานที่ติดต่อ ความพึงพอใจด้านการส่งเสริมทางการตลาดแตกต่างกันตามอายุ ความพึงพอใจด้านบุคคล หรือพนักงานแตกต่างกันตามอายุ ความพึงพอใจด้านกระบวนการให้บริการแตกต่างกันตามอายุ ส่วนความพึงพอใจด้านการสร้างและนำเสนอลักษณะทางกายภาพไม่แตกต่างกัน

มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย สำนักวิทยบริการฯ

Address: ปริญญาโท

Name: ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.ชูกลิ่น อุนวิจิตร

Role: ประธานกรรมการ

Name: ผู้ช่วยศาสตราจารย์นงนุช กันธะชัย

Role: กรรมการ

Name: อาจารย์อังศนา พงษ์นุ่มกุล

Role: กรรมการ

Created: 2551

Modified: 2557-08-19

Issued: 2551-07-19

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: วพ388.33

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการทั่วไป

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	bio.pdf	115.07 KB	323	2025-02-09 16:37:13
2	app2.pdf	195.24 KB	277	2025-07-02 13:04:28
3	app1.pdf	122 KB	287	2025-07-02 13:04:12
4	bib.pdf	138.73 KB	327	2025-07-02 13:03:55
5	ch5.pdf	196.14 KB	243	2024-02-27 11:40:47
6	ch4.pdf	389.89 KB	232	2024-02-27 11:39:40
7	ch3.pdf	148.46 KB	261	2025-02-09 16:41:33
8	ch2.pdf	391.82 KB	512	2025-08-20 16:16:05
9	ch1.pdf	162.79 KB	441	2025-07-02 13:03:36
10	content.pdf	175.84 KB	275	2023-04-07 14:32:55
11	ack.pdf	116.18 KB	264	2025-07-02 13:03:17
12	abs.pdf	137.16 KB	336	2024-06-18 13:57:06

ใช้เวลา

0.045413 วินาที