การประเมินคุณภาพบริการด้านทรัพยากรสารสนเทศของศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา มหาวิทยาลัยพะเยา

Quality Assessment of Information Resource Services Provided by Library Resource and Educational Medias Center University of Phayao

Name: วาณิชยา ตาชม

Address: 69 หมู่ 8 ตำบลกลางเวียง อำเภอเวียงสา จังหวัดน่าน 55110

keyword: คุณภาพ

; การบริการ

; ทรัพยากรสารสนเทศ

; Quality

; Service

; Information resource

Abstract: การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาคุณภาพบริการด้านทรัพยากรสารสนเทศ ความพึงพอใจและความคาดหวังของผู้ใช้บริการด้านทรัพยากรสารสนเทศ กลุ่มตัวอย่างได้แก่ ผู้ใช้บริการศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา จำนวน 392 คน ซึ่งได้มาจากการสุ่มตัวอย่างอย่างง่าย (Sample Random Sampling) เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บข้อมูล ได้แก่ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการการศึกษาพบว่า คุณภาพบริการด้านทรัพยากรสารสนเทศของศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา อยู่ในระดับมาก โดยมีคะแนนเฉลี่ยความคิดเห็น 4 ด้าน อยู่ในระดับมาก คือ ด้านบริการทรัพยากรสารสนเทศ (x̄ = 4.10) ด้านบริการศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา (x̄ = 3.91) ความพึงพอใจบริการด้านทรัพยากรสารสนเทศ (x̄ = 3.88) ความคาดหวังบริการด้านทรัพยากรสารสนเทศ (x̄ = 3.77)"

Abstract: The purposes of this study were to investigate the quality of information resource service and users’ satisfaction with and expectation of the information resource service.The subjects were 392 users of the Library Resources and Education Media Center, the University of Phayao.The subjects were chosen through simple random sampling technique.The instrument used for collecting data was a questionnaire constructed by the researcher. Percentages, arithmetic mean and standard deviation were adopted to analyze the data. The findings show that the quality of the information resources service was at a high level.The overall mean scores of the four areas concerning services of the center were also at a high level: quality of information resource service (x̄ = 4.10), quality of the center service (x̄ = 3.91), satisfaction with information resource service (x̄ = 3.88) and expectation of information resource service (x̄ = 3.77) "

มหาวิทยาลัยพะเยา.ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา

Address: พะเยา

Email: clm@up.ac.th

Name: พงษ์สนิท คุณนะลา

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2558

Modified: 2563-12-25

Issued: 2559-08-16

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: นโยบายสาธารณะ

Grantor: มหาวิทยาลัยพะเยา

©copyrights มหาวิทยาลัยพะเยา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	1. Cover.pdf	57.64 KB	31	2024-08-14 13:58:40
2	2.Cover.pdf	57.71 KB	10	2024-08-14 13:59:07
3	3. Approval Page.pdf	136.59 KB	12	2022-01-26 21:01:02
4	4. Acknowledgement.pdf	157.7 KB	7	2021-11-25 14:58:54
5	5.abstract(tha).pdf	93.27 KB	24	2023-02-23 16:10:54
6	6. abstract(eng_.pdf	75.15 KB	7	2021-11-25 14:59:14
7	7. List of Contents.pdf	188.98 KB	9	2022-01-26 21:01:31
8	8.List of Tables.pdf	151.11 KB	6	2021-11-25 14:59:25
9	9. List of Figures.pdf	143.16 KB	8	2021-11-25 14:59:31
10	10. chapter 1.pdf	213.69 KB	16	2021-11-25 14:59:35
11	11.chapter 2.pdf	505.33 KB	64	2024-07-10 18:24:40
12	12. chapter 3.pdf	218 KB	15	2021-11-25 14:59:48
13	13. chapter 4.pdf	359.45 KB	14	2023-02-23 16:11:28
14	14. chapter 5.pdf	298.17 KB	13	2021-11-25 15:00:04
15	15. references.pdf	230.67 KB	23	2022-01-26 21:01:54
16	16. appendix.pdf	380.51 KB	10	2021-11-25 15:00:16
17	17. biography.pdf	96.96 KB	9	2023-06-17 11:21:16

ใช้เวลา

0.08272 วินาที