ปัจจัยทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกทำประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจของผู้ใช้รถยนต์ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงราย

Marketing Factors Influencing Decision Making of Car Insurance Type 1 of Car Owners in Amphur Muang, Chiang Rai Province.

Name: จีรศักดิ์ ศรีรัตน์

keyword: ประกันภัย ประกันรถยนต์ เชียงราย

; รถยนต์ ประกันภัย

; ประกันรถยนต์ การตลาด เชียงราย

; ผู้ใช้รถยนต์ เชียงราย

Abstract: ศึกษาปัจจัยทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกทำประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจของผู้ใช้รถยนต์ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงราย และเพื่อศึกษาปัญหาของลูกค้าในการเลือกทำประกันภัยรถยนต์ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงราย เก็บรวบรวมข้อมูลโดยการแจกแบบสอบถาม กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ ผู้ใช้รถยนต์ส่วนบุคคลที่จดทะเบียนและเสียภาษี ในอำเภอเมือง จังหวัดเชียงราย จำนวน 382 คน และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยโปรแกรมสำเร็จรูปทางสถิติ เพื่อหาค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการศึกษาพบว่า ปัจจัยทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการเลือกทำประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจ โดยภาพรวมมีความสำคัญในระดับมาก เมื่อพิจารณาตามส่วนประสมทางการตลาด พบว่า ปัจจัยที่มีค่าเฉลี่ยสูงที่สุดได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ รองลงมาได้แก่ ด้านราคา และปัจจัยที่มีค่าเฉลี่ยน้อยที่สุดได้แก่ ด้านการส่งเสริมการตลาด มีรายละเอียดดังนี้ ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ ได้แก่ คุ้มครองความเสียหายต่อตัวรถยนต์ ปัจจัยด้านราคา ได้แก่ ราคามีความเหมาะสมกับผลประโยชน์ทดแทน ปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ได้แก่ บริษัท ประกันภัยมีตัวแทนให้บริการทั่วประเทศ และปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาด ได้แก่ มีการส่งจดหมายแนะนำรูปแบบกรมธรรม์ของบริษัทประกันภัย สภาพปัญหาของผู้ใช้รถยนต์เกี่ยวกับการบริการของบริษัทประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจ โดยภาพรวมมีปัญหาอยู่ในระดับปานกลาง ข้อที่มีค่าเฉลี่ยสูงที่สุดได้แก่ ความล่าช้าในการชดใช้ค่าเสียหายในกรณีเกิดอุบัติเหตุ รองลงมาได้แก่ ความล่าช้าในการจัดส่งกรมธรรม์ประกันภัย ส่วนข้อที่มีค่าเฉลี่ยน้อยที่สุดได้แก่ พนักงานและตัวแทนของบริษัทประกันไม่สุภาพ ไม่ซื่อสัตย์ พูดจาไม่น่าเชื่อถือ ผู้ตอบแบบสอบถามให้ข้อเสนอแนะเพิ่มเติมไว้ว่า บริษัทฯ ควรปรับปรุงการให้บริการให้มีความรวดเร็วมากกว่านี้ ลดราคาค่าเบี้ยประกันภัยให้ถูกลงกว่าเดิม ควรปรับปรุงความล่าช้า ในการดูแลค่าเสียหาย กรณีเกิดอุบัติเหตุไม่มีบริการหลังการขาย และควรปรับปรุงในเรื่องของ มาตรฐานการบริการ

มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย สำนักวิทยบริการฯ

Address: ปริญญาโท

Name: ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.ชูกลิ่น อุนวิจิตร

Role: ประธานกรรมการ

Name: อาจารย์ ดร.ปรมินทร์ อริเดช

Role: กรรมการ

Name: ผู้ช่วยศาสตราจารย์กัสมา กาซ้อน

Role: กรรมการ

Created: 2551

Modified: 2557-08-18

Issued: 2551-07-16

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: วพ368.5

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการทั่วไป

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	bio.pdf	113.69 KB	271	2025-08-07 14:18:32
2	app.pdf	225.88 KB	310	2025-06-17 15:32:12
3	bib.pdf	146.75 KB	242	2025-06-17 15:32:29
4	ch5.pdf	161.01 KB	271	2025-08-07 14:18:42
5	ch4.pdf	239.79 KB	238	2025-06-17 15:32:36
6	ch3.pdf	163.48 KB	253	2025-06-17 15:41:57
7	ch2.pdf	362.48 KB	434	2025-08-06 15:53:46
8	ch1.pdf	203.83 KB	391	2025-06-17 15:43:45
9	ack-content.pdf	159.18 KB	210	2025-06-17 15:42:51
10	abstract.pdf	102.3 KB	280	2025-06-17 15:32:52
11	abs-thai.pdf	117.27 KB	273	2025-06-17 15:32:56

ใช้เวลา

0.088077 วินาที