Factors influencing Thai consumer buying behavior towards online room reservations through online travel agencies

ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการใช้บริการจองห้องพักออนไลน์ของผู้บริโภคคนไทยผ่านตัวแทนรับจองห้องพักออนไลน์

Name: Sabaijom Chitpanorak

LCSH: Consumer behavior -- Thailand

LCSH: Hotels -- Reservation systems

LCSH: Hotel management

LCSH: Marketing

Abstract: This study aimed to understand consumer buying behaviors, towards online room reservations, through online travel agencies in Thailand. It proposed that technology acceptance, trust and perception of 4Ps, have a relationship with consumer buying behaviors in using online room reservations. A questionnaire was used as an instrument and four hundred respondents, who have used online room reservation participated in the study. The result indicated that technology acceptance, trust factor and perceived product quality are related to consumer buying behaviors. The study revealed that the consumers perceivedease of use, perception of usefulness and the compatibility and decision to adopt innovation. In addition, it revealed that the consumers perceived integrity and trust before making a decision to buy from a website. Moreover, the study found that the consumers always look for product that is value for money.

Abstract: งานวิจัยชิ้นนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อเข้าใจถึงปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการใช้บริการจอง ห้องพักออนไลน์ของผู้บริโภคผ่านตัวแทนรับจองห้องพักออนไลน์ในประเทศไทยปัจจัยที่ใช้ใน การศึกษานี้คือปัจจัยด้านเทคโนโลยีสารสนเทศปัจจัยด้านความเชื่อใจและไว้วางใจและปัจจัย ทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมการใช้บริการจองห้องพักออนไลน์ของผู้บริโภคผ่านตัวแทน รับจองห้องพักออนไลน์การศึกษานี้ใช้แบบสอบถามเพื่อเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง 400 คนที่เคยใช้ บริการจองห้องพักออนไลน์ผ่านตัวแทนรับจองห้องพักออนไลน์โดยผลการศึกษาพบว่าปัจจัยด้าน เทคโนโลยีสารสนเทศ,ปัจจัยด้านความเชื่อใจและไว้วางใจและปัจจัยทางการตลาด (สินค้า) มีผลต่อ พฤติกรรมการใช้บริการจองห้องพักออนไลน์ผลการศึกษาพบว่าผู้บริโภคมีความเข้าใจและยอมรับ ในเทคโนโลยีสารสนเทศที่ใช้ในงานของระบบรับจองห้องพักออนไลน์และผู้บริโภคยังมีการรับรู้ ในมาตราการสร้างความมั่นใจและมีความไว้ใจต่อผู้ให้บริการระบบการจองห้องพักออนไลน์ในการ ซื้อสินค้าผ่านระบบออนไลน์นอกจากนี้ผลการศึกษายังพบว่าผู้บริโภคจะเลือกซื้อสินค้าที่มีราคาที่ เหมาะสมและคุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไป

Mahidol University. Mahidol University Library and Knowledge Center

Address: NAKHONPATHOM

Email: liwww@mahidol.ac.th

Name: Chanin Yoopetch

Role: Thesis Advisors

Name: Pisut Yuwanond

Role: Thesis Advisors

Created: 2013

Modified: 2016-07-30

Issued: 2016-07-30

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: TH S113f 2013

eng

Spatial: Thailand

DegreeName: Master of Management

Level: Master's Degree

Descipline: Tourism and Hospitality Management

Grantor: Mahidol University

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	5338921-eng.pdf	148.47 KB	53	2025-01-23 09:13:52
2	5338921-tha.pdf	178.29 KB	90	2020-12-21 11:30:33
3	5338921.pdf	36.77 MB	131	2020-12-21 11:30:55

ใช้เวลา

0.289207 วินาที