พฤติกรรมและปัจจัยทางการตลาดในการซื้อประกันชีวิตแบบสะสมทรัพย์ กรุงไทย อีซี่ แคช (10EC) ของลูกค้าธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) สาขาขนอม จังหวัดนครศรีธรรมราช

Consumer Behaviors and Market Factors in the Buying of Krungthai Easy Cash (10EC) Endowment Life Insurance by Customers of the Krungthai Bank PCL, Khanom Branch, Nakhon Si Thammarat Province

Name: นุชนาฏ ศรีนุกูล

keyword: การศึกษาอิสระ ไทย 2557

Classification :.LCCS: HG9164.655 น7พ 2557

; พฤติกรรมผู้บริโภค ไทย นครศรีธรรมราช

; ประกันชีวิต ไทย นครศรีธรรมราช

Abstract: การศึกษาอิสระนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมและปัจจัยทางการตลาดในการซื้อ ประกันชีวิตแบบสะสมทรัพย์กรุงไทย อีซี่ แคช (10EC) ของลูกค้าธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) สาขาขนอม จังหวัดนครศรีธรรมราช โดยศึกษาถึงความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคล และปัจจัย ทางสังคม กับพฤติกรรมการซื้อประกันชีวิต และเปรียบเทียบการให้ระดับความสำคัญของปัจจัยทาง การตลาดจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล ผลจากการศึกษาพบว่า ประชากรส่วนใหญ่เป็นผู้หญิง อายุมากกว่า 50 ปีขึ้นไป มีสถานภาพ สมรส มีจำนวนสมาชิกในครอบครัวที่ต้องเลี้ยงดูสองคนขึ้นไป ประกอบอาชีพค้าขายหรือธุรกิจส่วนตัว มีรายได้ต่อเดือนอยู่ที 50,001 บาทขึ้นไป และมีการศึกษาอยู่ในระดับปริญญาตรี พฤติกรรมของลูกค้า ส่วนใหญ่ชำระเบี้ยประกันเป็นรายปี ปีละไม่เกิน 40,000 บาท ด้วยเงินสดผ่านเคาน์เตอร์ธนาคาร มูลค่า ทุนประกันไม่เกิน 100,000 บาท การรับเงินปันผลจะรับคืนครั้งเดียวเมื่อกรมธรรม์ครบกำหนด วัตถุประสงค์ในการตัดสินใจซื้อเพื่อต้องการสร้างวินัยในการออมและได้รับผลตอบแทนที่สูงกว่าเงินฝาก ปกติ ลูกค้าส่วนมากมีจำนวนกรมธรรม์ประกันชีวิตทั้งหมด (รวมทั้งแบบ 10EC) จำนวน 1 กรมธรรม์ และไม่ซื้อสัญญาเพิ่มเติม ผู้ที่มีส่วนร่วมในการซื้อประกันชีวิตคือ พนักงาน ระยะเวลาที่ใช้ในการตัดสินใจ อยู่ที่ 2 สัปดาห์ ไม่มีปัญหาใดๆ หลังจากที่ซื้อประกันชีวิต และส่วนใหญ่มีการซื้อซ้ำเมื่อกรมธรรม์ครบ กำหนด สำหรับปัจจัยทางการตลาด การให้ระดับความสำคัญอยู่ในระดับมากทุกด้าน ผลการทดสอบความสัมพันธ์พบว่า ปัจจัยส่วนบุคคล เพศ อายุ สถานภาพสมรส จำนวน สมาชิกในครอบครัวที่ต้องเลี้ยงดู อาชีพ รายได้ และระดับการศึกษา มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรม การซื้อประกันชีวิตแบบสะสมทรัพย์กรุงไทย อีซี่ แคช (10EC) อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ปัจจัยทางสังคมประกอบด้วย กลุ่ม และครอบครัว มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการซื้อประกันชีวิต แบบสะสมทรัพย์กรุงไทย อีซี่ แคช (10EC) อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และปัจจัย ส่วนบุคคล เพศ อายุ สถานภาพสมรส จำนวนสมาชิกในครอบครัวที่ต้องเลี้ยงดู อาชีพ รายได้ และ ระดับการศึกษาแตกต่างกัน จะให้ระดับความสำคัญของปัจจัยทางการตลาดแตกต่างกัน อย่างมี นัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05

Abstract: The objectives of this independent study are to analyze consumer behaviors and market factors in the buying of Krungthai Easy Cash endowment life insurance by customers of the Krungthai Bank PCL, Khanom Branch, Nakhon Si Thammarat province. In particular, the study analyzes relationships between personal and social characteristics and life insurance buying behaviors. It also studies how the marketing factors were ranked by study participants who had different personal characteristics. The results show that the largest segments of the customers were females, people aged over 50 years, people who were married, people who had two or more dependents in their families, people who held the Bachelor’s degree, people who were merchants or ran their own businesses, and people who earned over 50,000 baht a month. The largest segments paid annual premiums not exceeding 40,000 baht, and they paid with cash at the bank counter. For the largest segment, the life insurance value did not exceed 100,000 baht. All dividends were normally received when the insurance matured. The most common purpose in buying endowment life insurance was for the purchasers to force themselves to be disciplined in saving, and to earn higher returns on those savings than would be possible with regular savings accounts. The largest segment of customers had only one insurance contract (i.e., this 10EC contract), and most had not bought additional contracts. Bank employees typically assisted in the insurance purchasing decision, and the largest segment of respondents took about 2 weeks to decide. Most of the customers surveyed said they did not have any problems after buying the endowment life insurance, and most repurchase the insurance when their policies mature. Marketing factors were regarded highly in all of their aspects. The testing of relationships among the various factors and characteristics found that: Personal factors such as gender, age, marital status, number ofdependents in the family, occupation, income, and educational level were closely linked with insurance buying behaviors at the 0.05 level of significance. Social factors such as groups and family were closely linked with insurance buying behaviors at the 0.05 level of significance. Differences in gender, age, marital status, number of dependents in the family, occupation, income, and educational level were associated with differences in the respondents’ rankings of the various marketing factors at the 0.05 level of significance.

WALAILAK UNIVERSITY. CENTER FOR LIBRARY RESOURCES AND EDUCATIONAL MEDIA

Address: NAKON SI THAMMARAT

Email: clm@wu.ac.th

Name: ปิยะ ปานผู้มีทรัพย์

Role: ประธานกรรมการที่ปรึกษา

Created: 2559

Modified: 2559-06-29

Issued: 2559-06-29

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: HG9164.655 น7พ 2557

tha

DegreeName: Master of Business Administration (Business Administration)

Level: Master's Degree

Descipline: Business Administration

Grantor: Walailak University

©copyrights มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Front page.pdf	222.03 KB	33	2021-10-31 22:35:33
2	Abstract.pdf	98.12 KB	34	2025-06-24 21:57:02
3	Chapter 1.pdf	355.59 KB	27	2021-05-23 20:33:32
4	Chapter 2.pdf	811.38 KB	41	2021-05-23 20:33:38
5	Chapter 3.pdf	194.57 KB	30	2021-05-23 20:33:44
6	Chapter 4.pdf	1.07 MB	32	2021-10-20 22:02:25
7	Chapter 5.pdf	451.25 KB	34	2021-05-23 20:33:55
8	Bibliography.pdf	89.05 KB	15	2021-05-23 20:34:00
9	Appendix.pdf	150.73 KB	19	2021-05-23 20:34:06
10	CV.pdf	38.36 KB	9	2021-10-30 18:09:47

ใช้เวลา

0.062458 วินาที