ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเงินฝากแบบสงเคราะห์ชีวิตและครอบครัว ธนาคารออมสิน สาขาแม่สาย จังหวัดเชียงราย

Customers' Satisfactions towards Deposit Services of Life Welfares and Family in Maesai Government Savings Bank, Chiangrai Province

Name: อนงค์ สุริยะโชติ

keyword: ธนาคารออมสิน เชียงราย ความพอใจของผู้ใช้บริการ

; เงินฝากธนาคาร เชียงราย ความพอใจของผู้ใช้บริการ

; เงินฝากแบบสงเคราะห์ชีวิตและครอบครัว

Abstract: ศึกษาความพึงพอใจและปัญหาของผู้ใช้บริการเงินฝากแบบสงเคราะห์ชีวิตและครอบครัว ธนาคารออมสิน สาขาแม่สาย จังหวัดเชียงราย ประชากรที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ คือ ผู้ใช้บริการเงินฝากแบบสงเคราะห์ชีวิตและครอบครัว ธนาคารออมสินสาขาแม่สาย จังหวัดเชียงราย จำนวน 1,415 คน โดยใช้กลุ่มตัวอย่าง จำนวน 315 คน ผลการศึกษาพบว่า ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุระหว่าง 41-50 ปี มีสถานภาพสมรส รายได้ 15,001-20,000 บาท การศึกษาระดับปริญญาตรี เลือกรูปแบบเงินสงเคราะห์ชีวิตแบบร่มไทร ส่วนใหญ่มีกรมธรรม์ 1 กรมธรรม์ เลือกวงเงินสงเคราะห์ชีวิต 5,000 -50,000 บาท ระยะเวลากรมธรรม์ 10-15 ปี และรูปแบบการฝากเงินรายปี ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเงินฝากแบบสงเคราะห์ชีวิตและครอบครัวธนาคารออมสิน สาขาแม่สาย จังหวัดเชียงราย พบว่า ผู้ใช้บริการมีความพึงพอใจในด้านการสร้างและนำเสนอภาพลักษณ์ทางกายภาพ รองลงมาคือ ด้านสถานที่และด้านพนักงาน ปัญหาของผู้ใช้บริการเงินฝากแบบสงเคราะห์ชีวิตและครอบครัว ธนาคารออมสิน สาขาแม่สาย จังหวัดเชียงราย พบว่า ปัญหาที่ผู้ใช้บริการพบเป็นส่วนใหญ่ คือ ด้านการสร้างและนำเสนอภาพลักษณ์ทางกายภาพ รองลงมาคือ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคาและด้านพนักงาน การเปรียบเทียบความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเงินฝากสงเคราะห์ชีวิตและครอบครัว ธนาคารออมสิน สาขาแม่สายที่มีรายได้ต่างกัน พบว่า ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเงินฝากสงเคราะห์ชีวิตและครอบครัวธนาคารออมสิน สาขาแม่สายที่มีรายได้ต่างกันมีความพึงพอใจแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05

มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย สำนักวิทยบริการฯ

Address: ปริญญาโท

Name: นายสุรพล ดิษยะกมล

Role: ประธานกรรมการ

Name: ผู้ช่วยศาสตราจารย์ณัฐกิตต์ เฮงตระกูล

Role: กรรมการ

Name: ผู้ช่วยศาสตราจารย์กัสมา กาซ้อน

Role: กรรมการ

Created: 2550

Modified: 2557-08-15

Issued: 2551-07-16

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: วพ332.1752

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการทั่วไป

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	cover.pdf	117.41 KB	356	2021-10-25 22:46:52
2	bio.pdf	117.7 KB	244	2025-02-04 16:09:40
3	app.pdf	230.63 KB	296	2022-01-08 11:46:19
4	bib.pdf	138.13 KB	231	2023-05-04 02:49:42
5	ch1-5.pdf	638.17 KB	639	2025-09-04 14:13:23
6	abs2.pdf	120.15 KB	351	2025-09-04 14:13:03
7	abs1.pdf	95.64 KB	246	2021-08-19 21:46:48

ใช้เวลา

0.040894 วินาที