ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ บริษัท พ.พานิชอิเลคทริคสแควร์ จำกัด จังหวัดเชียงราย

Customers' Satisfaction Towards Services of P. Panitch Electric Square Co. Ltd., Chiangrai Province

Name: สมเกียรติ นิมิตรุ่งทวี

keyword: บริษัท พ.พานิชอิเลคทริคสแควร์ จำกัด ความพอใจของผู้ใช้บริการ

; ความพอใจของผู้ใช้บริการ เชียงราย

; ร้านเครื่องมือเครื่องใช้ไฟฟ้า ความพอใจของผู้ใช้บริการ

Abstract: มีวัตถุประสงค์เพื่อทราบระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการและเพื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจของผู้ใช้บริการแยกตามเพศ อายุ สถานภาพ ระดับการศึกษา อาชีพ รายได้ต่อเดือน และประเภทของลูกค้า เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษา ได้แก่ แบบสอบถามโดยทำการเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างซึ่งเป็นผู้ใช้บริการ บริษัท พ.พานิชอิเลคทริคสแควร์ จำกัด จำนวน 322 คน และทำการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยโปรแกรมสำเร็จรูปทางสถิติเพื่อหาความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-test และ F-test (One-Way ANOVA) ผลการศึกษาพบว่า ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ บริษัท พ.พานิชอิเลคทริคสแควร์ จำกัด โดยภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง เมื่อพิจารณาตามส่วนประสมทางการตลาด พบว่า ด้านผลิตภัณฑ์และการบริการและด้านราคามีความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก ส่วนด้านการจัดจำหน่ายและการกระจายสินค้า ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านบุคลากรที่ปฏิบัติหน้าที่ให้บริการ ด้านการสร้างและการนำเสนอลักษณะทางกายภาพและด้านกระบวนการให้บริการมีความพึงพอใจอยู่ในระดับปานกลาง ผลการเปรียบเทียบค่าเฉลี่ยของระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีความแตกต่างกันในด้านเพศ อายุ สถานภาพ ระดับการศึกษา อาชีพ รายได้ต่อเดือน และประเภทของลูกค้า พบว่า ทุกรายการมีความพึงพอใจไม่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ

มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย สำนักวิทยบริการฯ

Address: ปริญญาโท

Name: ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.เพ็ญพิศุทธิ์ ใจสนิท

Role: ประธานกรรมการ

Name: ผู้ช่วยศาสตราจารย์สมเดช มุงเมือง

Role: กรรมการ

Name: อาจารย์สุภัทณี เปี่ยมสุวรรณกิจ

Role: กรรมการ

Created: 2550

Modified: 2557-08-15

Issued: 2551-07-15

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: วพ643.6

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการทั่วไป

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	cover.pdf	123.9 KB	194	2024-12-18 15:00:41
2	bio.pdf	114.64 KB	123	2025-01-30 11:43:38
3	app2.pdf	210.86 KB	242	2025-08-20 16:13:39
4	app1.pdf	127.55 KB	148	2025-08-20 16:13:47
5	bib.pdf	146.99 KB	146	2024-12-18 15:01:28
6	3.pdf	232.64 KB	194	2024-12-18 14:59:30
7	2.pdf	304.61 KB	353	2025-08-20 16:13:25
8	1.pdf	463.65 KB	269	2025-08-20 16:14:01
9	ack.pdf	183.82 KB	133	2024-12-18 15:01:12
10	abs2.pdf	142.67 KB	198	2025-08-20 16:13:55
11	abs1.pdf	103.76 KB	143	2024-12-18 15:00:29

ใช้เวลา

0.050661 วินาที