การศึกษาการสื่อสารการตลาดดิจิทัลของแบรนด์แฟชั่นในประเทศไทย

The study of digital marketing communication of fashion brands in Thailand

Study of digital marketing communication of fashion brands in Thailand

Name: นิติศาสตร์ เดชกุล

Organization : มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง

Name: Nitisart Dechkul

keyword: การตลาดดิจิทัล

ThaSH: การสื่อสารทางการตลาด

Classification :.LCCS: HF5415.1265

ThaSH: การตลาด

ThaSH: การตลาดอินเตอร์เน็ต

ThaSH: พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ -- การจัดการ

Abstract: การค้นคว้าอิสระนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการสื่อสารการตลาดดิจิทัลของแบรนด์แฟชั่นในประเทศไทยในด้านการรับรู้ที่มีต่อการสื่อสารการตลาดดิจิทัลของแบรนด์แฟชั่นในประเทศไทย และทัศนคติที่มีต่อการสื่อสารการตลาดดิจิทัลของแบรนด์แฟชั่นในประเทศไทย ผลการวิจัยพบว่าผู้ตอบแบบสอบถามมีการรับรู้ต่อแหล่งข้อมูลข่าวสารผ่านสื่อดิจิทัลของแบรนด์แฟชั่นไทยจากสื่อดิจิทัลประเภทสังคมออนไลน์มากที่สุดมีค่าเฉลี่ย 4.54 มีการรับรู้อยู่ในระดับมาก รองลงมาคือโฆษณาบนเว็บไซต์ มีค่าเฉลี่ย 3.09 วีดีโอออนไลน์ มีค่าเฉลี่ย 2.72 อีเมล์การตลาด 2.56 และระบบค้นหาข้อมูลมีค่าเฉลี่ย 2.09 โดยการรับรู้ต่อแหล่งข้อมูลข่าวสารผ่านสื่อดิจิทัลของแบรนด์แฟชั่นในประเทศไทยมีการรับรู้โดยรวมอยู่ในระดับปานกลาง ขณะที่เนื้อหาในการรับรู้ข้อมูลข่าวสารผ่านสื่อดิจิทัลจากแบรนด์แฟชั่นในประเทศไทยพบว่ากลุ่มตัวอย่างมีการรับรู้เนื้อหาในด้านพรีเซนเตอร์มากที่สุด โดยมีค่าเฉลี่ย 4.15 มีการรับรู้อยู่ในระดับค่อนข้างมาก รองลงมา เนื้อหาเกี่ยวกับสินค้า มีค่าเฉลี่ย 3.68 โปรโมชั่นหรือการออกงานมีค่าเฉลี่ย 3.16 สถานที่จัดจาหน่ายหรือการเปิดร้านสาขาใหม่มีค่าเฉลี่ย 2.19 และราคา มีค่าเฉลี่ย 1.83 โดยค่าเฉลี่ยของการรับข้อมูลข่าวสารจากแบรนด์แฟชั่นในประเทศไทยผ่านสื่อดิจิทัลจาแนกตามเนื้อหาโดยรวม คือ 3.00 มีการรับรู้อยู่ในระดับปานกลาง ในส่วนของทัศนคติที่มีต่อการสื่อสารการตลาดดิจิทัลของแบรนด์แฟชั่นในประเทศไทยผลการวิจัยพบว่า ประเด็นท่านคิดว่ารูปภาพที่ใช้ในสื่อดิจิทัลของแบรนด์แฟชั่นในประเทศไทยทาให้จดจาได้ง่าย มีค่าเฉลี่ยสูงที่สุดคือ 4.10 รองลงมาคือท่านคิดว่าการใช้สื่อดิจิทัลของแบรนด์แฟชั่นในประเทศไทยทาให้ตัวสินค้ามีความน่าสนใจยิ่งขึ้น มีค่าเฉลี่ย 4.06 ขณะที่คาถามท่านคิดว่าข้อมูลของสินค้าในสื่อดิจิทัลของแบรนด์แฟชั่นในประเทศไทยมีการอัพเดตข้อมูลข่าวสารอยู่ตลอดเวลา มีค่าเฉลี่ย 4.01 และท่านคิดว่าการใช้สื่อดิจิทัลของแบรนด์แฟชั่นในประเทศไทยให้ความสะดวกสบายแก่ผู้บริโภค มีค่าเฉลี่ย 3.99 โดยค่าเฉลี่ยสองลาดับสุดท้ายคือ ท่านคิดว่าการให้ข้อมูลผ่านสื่อดิจิทัลของแบรนด์แฟชั่นในประเทศไทย มีรายละเอียดครบถ้วนตามที่ท่านต้องการ มีค่าเฉลี่ย 3.67 และท้ายที่สุดคือ ท่านคิดว่าการข้อมูลด้านราคาสินค้าของแบรนด์แฟชั่นในประเทศไทยผ่านสื่อดิจิทัลมีความเหมาะสม มีค่าเฉลี่ย 3.65 ตามลาดับ แบรนด์แฟชั่นในประเทศไทยควรทาการสื่อสารการตลาดดิจิทัลผ่านทางสื่อสังคมออนไลน์ ควรให้ความสาคัญกับการใช้สื่อสังคมออนไลน์ เนื่องจากเป็นสื่อที่ผู้บริโภคมีการรับรู้มากที่สุด โดยประสิทธิผลที่ดีของการสื่อสารการตลาดผ่านช่องทางดิจิทัล ไม่ได้วัดจากเพียงตัวเลข หรือจานวน สมาชิกหรือแฟนเพจเท่านั้น แต่ผู้ทาการสื่อสารการตลาดควรให้ความสาคัญกับการสื่อสารแบบ 2 ทาง (2 Ways Communication) เพื่อสร้างประสบการณ์ร่วมกับลูกค้า โดยควรนาเสนอข้อมูลข่าวสารที่เน้นรูปภาพที่ทาให้จดจาง่าย มีข้อมูลที่เพียงพอ โดยการใช้ข้อความที่กระชับ โดยสิ่งสาคัญที่สุดที่ควรคานึงถึงคือต้องสร้างความบันเทิงให้กับผู้รับสารด้วย และควรคานึงถึงการสร้างแบรนด์ผ่านการรับประกันของบุคคลที่มีชื่อเสียง เป็นพรีเซนเตอร์ เนื่องจากสามารถสร้างการรับรู้ให้กับกลุ่ม เป้าหมายได้มากที่สุด รวมถึงตัวบุคคลที่มีชื่อเสียงยังเป็นตัวช่วยในการสร้างประสบการณ์ร่วมผ่านสื่อดิจิทัลอีกด้วย ยิ่งไปกว่านั้นผู้ทาการตลาดของแบรนด์แฟชั่นในประเทศไทยควรให้ความสาคัญในการสร้างความสัมพันธ์ (Customer Relationship Management) ผ่านสื่อสังคมออนไลน์ เนื่องจากเป็นช่องทางที่สร้างคุณค่าของแบรนด์และความไว้วางใจกับลูกค้าได้

Abstract: The objectives of this study were (1) to study the perception towards digital marketing communication of fashion brands in Thailand (2) to study attitude towards digital marketing communication of fashion brands in Thailand. The results showed that social media was the most effective digital marketing communication received the highest means score at 4.54 followed by website banner at 3.09 online video at 2.72 e-mail marketing at 2.56 and search engine at 2.09. Perceptions towards digital marketing communication of fashion brands in Thailand in total is at medium level. In the other hands, presenter were the most perceived content from digital marketing communication of fashion brands in Thailand with the highest mean score at 4.15 followed by product at 3.68 promotion and event at 3.16 channel distribution or new store at 2.19 and price at 1.83. The level of perception towards the content from digital marketing of fashion brands in Thailand was at medium level. It was found that attitude towards digital marketing of fashion brands in Thailand has the highest mean score at 4.10 is “Pictures used in digital marketing communication of fashion brands in Thailand are easy to remember” followed by “Digital marketing communication of fashion brands in Thailand makes product more attractive” at 4.06, “Fashion brands in Thailand update the content of digital marketing tools frequently” at 4.01. Fashion brands in Thailand can draw customer action by using social media as a tools for digital marketing communication. Such media has the most perceived score. Fashion should not consider only about number of fan and follower on social media but should consider communicating with the customer (2 ways communication) to produce and experience with the customer. The effective ways to used social media is using an attractive picture, entertaining content, short and precise information. Furthermore, the brand should consider using celebrity endorsement on social media as a touch point to build brand engagement. Social media can also use at customer relationship management tools as it consider trust worthy.

มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง. ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา

Address: เชียงราย

Email: library@mfu.ac.th

Name: ปิยธิดา เพียรลุประสิทธิ์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2558

Issued: 2016

Modified: 2020-04-17

Issued: 2559-05-12

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: วพ. HF5415.1265 น591ก 2558

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: บริหารธุรกิจ

Grantor: มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง

©copyrights มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Nitisart Dechkul.pdf	2.8 MB	964	2025-10-01 11:53:44

ใช้เวลา

0.031531 วินาที