ความคิดเห็นของผู้บริหารและครูที่มีต่อการประกันคุณภาพการศึกษา โดยใช้ระบบบริหาร ISO 9000 ในโรงเรียนมัธยมศึกษา สังกัดกรมสามัญศึกษา

The Opinions of Administrators and Towards the Educational Quality Assurance System by Using Administrative System ISO 9000 in Secondary Schools of the Department of General Education.

Name: วิชัย ตรีเล็ก

ThaSH: ไอเอสโอ 9000

ThaSH: การศึกษา -- การบริหาร.

ThaSH: โรงเรียนมัธยมศึกษา -- ไทย -- การบริหาร.

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ ( 1) ศึกษาความคิดเห็นของผู้บริหารและครูที่มีต่อการประกันคุณภาพการศึกษโดยใช้ระบบบริหาร ISO 9000 ด้านความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับระบบบริหาร ISO 9000 ด้านสภาพปัจจุบันในโรงเรียน ด้านความพร้อมและความเป็นไปได้ในการนำระบบบริหาร ISO 9000 มาใช้ในโรงเรียน ( 2 ) เพื่อเปรียบเทียบความคิดเห็นของผู้บริหารและครูที่มีต่อการประกันคุณภาพการศึกษาโดยใช้ระบบบริหาร ISO 9000 ในโรงเรียนมัธยมศึกษา สังกัดกรมสามัญศึกษา จำแนกตามตำแหน่งทางราชการ เพศ อายุ วุฒิการศึกษา และอายุการราชการ ( 3 ) เพื่อศึกษาปัญหาอุปสรรค และข้อเสนอแนะต่างๆในการนำระบบบริหาร ISO 9000 มาใช้ในโรงเรียนมะยมศึกษา สังกัดกรมสามัญศึกษากลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้เป็นหัวหน้าสถานศึกษา 36 คน ผู้ช่วยหัวหน้าสถานศึกษา 144 คน และครูผู้สอน 656 รวมเป็นกลุ่มตัวอย่างทั้งสิ้น 836 คน โดยสุ่มจากโรงเรียนมัธยมศึกษา สังกัดกรมสามัญศึกษา ส่วนกลาง ทั้ง 9 กลุ่มโรงเรียนเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย เป็นแบบสอบถามความคิดเห็นของผู้บริหารและครูที่มีต่อการประกันคุณภาพการศึกษา โดยใช้ระบบบริหาร ISO 9000 การวิเคราะห์ข้อมูลใช้การแจกแจงความถี่ หาค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ส่วนการเปรียบเทียบความคิดเห็นระหว่างกลุ่มตัวอย่างสองกลุ่มใช้การทดสอบค่า t-test ระหว่างกลุ่มตัวอย่างสองกลุ่มขึ้นไป ใช้การวิเคราะห์ความแปรปรวน ( F-test )ผลการวิจัยพบว่า ทั้งผู้บริหารและครูมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับระบบบริหาร ISO 9000 อยู่ในระดับปานกลาง ส่วนความคิดเห็นที่มีต่อสภาพปัจจุบันในโรงเรียนความพร้อมและความป็นไปได้ในการนำระบบบริหาร ISO 9000 มาใช้ในโรงเรียน นั้นผู้บริหารมีความคิดเห็นอยู่ในระดับมาก ครูผู้สอนมีความคิดเห็นอยู่ในระดับปานกลางเมื่อเปรียบเทียบความคิดเห็นของผู้บรหารและครูที่มีต่อการประกันคุณภาพการศึกษาโดยใช้ระบบบริหาร ISO 9000 พบว่า ผู้บริหารและครูมีความคิดเห็นแตกต่างกันเมื่อจำแนกตามตำแหน่งทางราชการ อายุ และวุฒิทางการศึกษา แต่ผู้บริหารและครูมีความคิดเห็นไม่แตกต่างกันเมื่อจำแนกตามเพสและอายุการรับราชการ ผู้บริหารและครูได้แสดงความคิดเห็นเพิ่มเติม โดยมีผู้เสนอความคิดเห็นมากกว่าที่สุด การประกันคุณภาพการศึกษาโดยใช้ระบบบริหาร ISO 9000 มีผลดี คือ ทำให้โรงเรียนพัฒนาระบบปฏิบัติงาน จัดการศึกษาอย่างมีระบบ มีขั้นตอน มีกฎเกณฑ์ มีความต่อเนื่องและมีคุณภาพ ส่วนผลเสีย คือ ทำให้การเรียนการสอนด้อยคุณภาพเพราะนำเวลาไปมุ่งมั่นกับระบบบริหาร ISO 9000 อีกทั้งสิ้นเปลืองงบประมาณ บุคลากร และเวลา ปัญหาอุปสรรค คือ ขาดแคลนบุคลากรในการดำเนินงาน บุคลากรไม่มีเวลา บุคลากรไม่เห็นความสำคัญและไม่ให้ความร่วมมือ ข้อเสนอแนะ คือ ควรจัดการอบรมความรู้เกี่ยวกับระบบบริหาร ISO 9000 แก่บุคลากรในโรงเรียน

Abstract: The purposes of this research were to study opinions of educational administrators and teachers towards the educational quality assurance system by using administrative system ISO 9000 in these areas: knowledge and understanding in administrative system ISO 9000, school's present situation, readiness and possibility to utilize ISO 9000 system in the school: and to compare educational administrators' and teachers' opinions towards the educational quality assurance system by utilizing administrative system ISO 9000 in secondary schools, Department of General Education. Respondents were divided by rank, sex, age, educational background, and length of time in the career; and to study problems, obstacles and give some suggestions about utilizing administrative system ISO 9000 in secondary schools, Department of General Education.The sampling group was composed of 36 directors of secondary schools, 144 assistant directors of secondary schools and 656 teachers. They were randomed frompopulation of 9 school groups of secondary schools in Department of General Education in Bangkok Metropolis. Research instruments were self-designed questionnaires asking respondents about educational quality assurance system byutilizing administrative system ISO 9000. Data were analysed by frequency distribution, percentage and standard deviation. A comparison between opinions of respondents from two groups was made by t-test and more than two groups by F-test.Research Results:1. Educational administrators and teachers perceived and understood about administrative system ISO 9000 at the moderate level; in the area of school's present situation, readiness and possibility to utilize administrative system ISO 9000 in secondary schools, educational administrators' opinions were at the high level while teachers' opinions were at the moderate level.2. W]ien comparing educational administrators' and teachers' opinions towards educational quality assurance by utilizing administrative system ISO 9000, their opinions were different as classified by position rank, age and educational background; but their opinions were not different when they were classified by sex and length of time in the career.3. For the open-ended questions, respondents opined that the most benefit of utilizing administrative system ISO 9000 in secondary schools were the improvement of operational system, they were enabled to manage educational system systematically and continually with high quality. For the disadvantage aspect, utilizing administrative system: ISO 9000 might cause devaluation of learning and teaching activities because of personnel pinpointed their interests towards utilizing administrative system ISO 9000 were wasting budget, personnel, resources and time. Problems and obstacleswhich were highly proposed were: lacking of operating personnel, personnel always lacking time available, personnel were not interested in this program and did not co-operate. For the most-suggested item was that administrative system ISO 9000 should trained for school personnel

มหาวิทยาลัยรามคำแหง.สำนักหอสมุดกลาง

Address: กรุงเทพมหานคร (Bangkok)

Email: dcms@lib.ru.ac.th

Name: สมศักดิ์ คงเที่ยง

Role: คณะกรรมการที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์

Name: สมพิศ โห้งาม

Role: คณะกรรมการที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์

Name: สุรศักดิ์ อมรรัตนศักดิ์

Role: คณะกรรมการที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์

Created: 2542

Issued: 2548-06-19

Modified: 2549-03-04

วิทยานิพนธ์/Thesis

ISBN: 974-311-676-1

CallNumber: ม.ร. ว232 2542

tha

DegreeName: ศึกษาศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การบริหารการศึกษา

Grantor: มหาวิทยาลัยรามคำแหง

©copyrights มหาวิทยาลัยรามคำแหง

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Title.pdf	86.14 KB	27	2021-01-16 21:56:17
2	Abstract.pdf	139.15 KB	44	2020-08-18 08:40:24
3	Contents.pdf	208.5 KB	23	2020-08-18 08:40:18
4	Chapter1.pdf	304.2 KB	42	2020-08-18 08:40:11
5	Chapter2.pdf	2.58 MB	41	2021-02-03 19:50:44
6	Chapter3.pdf	213.86 KB	19	2020-08-18 08:40:00
7	Chapter4.pdf	1.67 MB	25	2020-08-18 08:39:55
8	Chapter5.pdf	601.6 KB	26	2020-08-18 08:39:50
9	Appendix.pdf	1.01 MB	31	2020-08-18 08:39:45
10	Bibliography.pdf	149.55 KB	31	2020-08-18 08:39:39
11	Vita.pdf	22.57 KB	15	2020-08-18 08:39:34

ใช้เวลา

0.047383 วินาที