การพัฒนากลยุทธ์การบริหารความเสี่ยงในโรงพยาบาลศูนย์และโรงพยาบาลทั่วไป เขตตรวจราชการที่ 17

Pisk mamagement strategy development in tertiry and secondary hostitals of 17 health care provider region

Name: พวงผกา ไทยดำรงค์

keyword: การพัฒนากลยุทธ์

ThaSH: การบริหารความเสี่ยง

ThaSH: กลยุทธ์

ThaSH: โรงพยาบาล - การบริหาร

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาความเสี่ยง และสาเหตุของความเสี่ยง ในโรงพยาบาลศูนย์และโรงพยาบาลทั่วไป เขตตรวจราชการที่ 17 2) ศึกษาสภาพ ปัญหาและปัจจัย ที่เกี่ยวข้องกับการบริหารความเสี่ยงในโรงพยาบาลศูนย์และโรงพยาบาลทั่วไป เขตตรวจราชการ ที่ 17 3) พัฒนากลยุทธ์การบริหารความเสี่ยงในโรงพยาบาลศูนย์และโรงพยาบาลทั่วไป เขตตรวจราชการที่ 17 และ 4) ประเมินกลยุทธ์การบริหารความเสี่ยงในโรงพยาบาลศูนย์และ โรงพยาบาลทั่วไป เขตตรวจราชการที่ 17 เก็บรวบรวมข้อมูลโดยการวิเคราะห์เอกสาร ใช้แบบสอบถาม การสัมภาษณ์ การประชุมเชิงปฏิบัติการ การสัมมนาอิงผู้เชี่ยวชาญ และใช้ แบบประเมินกลยุทธ์ วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์เนื้อหา ผลการศึกษาพบว่า 1. ความเสี่ยงและสาเหตุของความเสี่ยงในโรงพยาบาลศูนย์และโรงพยาบาลทั่วไป เขตตรวจราชการที่ 17 ในภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง เมื่อพิจารณารายด้านพบว่า ความเสี่ยง ทางด้านร่างกายอยู่ในระดับมากได้แก่ ผู้รับบริการได้รับยาที่มีความเสี่ยงสูง (High alert drug) ผู้รับบริการได้รับการรักษาด้วยเครื่องมือ อุปกรณ์ทางการแพทย์ที่มีความยุ่งยากซับซ้อน ความเสี่ยง ทางด้านจิตใจ พบว่า ผู้รับบริการได้รับข้อมูลไม่ครบถ้วน ความเสี่ยงทางด้านสังคม พบว่า การรักษาพยาบาลที่ไม่คา นึงถึงความเชื่อส่วนบุคคลของผู้รับบริการ โรงพยาบาลไม่มีระบบ ตรวจสอบข้อมูล และความเสี่ยงด้านจิตวิญญาณ พบว่าการเกิดความกลัวจากการได้รับการรักษา ในหน่วยงานที่มีเครื่องมือและอุปกรณ์ทางการแพทย์ที่ไม่คุ้นเคย สาเหตุของความเสี่ยง ในโรงพยาบาลศูนย์และโรงพยาบาลทั่วไป เขตตรวจราชการที่ 17 พบว่าเกิดจากภาระงานของ บุคลากรที่เกินมาตรฐานที่กา หนด ความซับซ้อนและความรุนแรงของพยาธิสภาพของโรค พฤติกรรมการให้บริการของบุคลากรที่ทา ให้ผู้รับบริการเกิดความไม่พึงพอใจ 2. สภาพการบริหารความเสี่ยงในโรงพยาบาลศูนย์และโรงพยาบาลทั่วไป เขตตรวจราชการที่ 17 ด้านการค้นหาความเสี่ยง พบว่า มีการกา หนดแนวทางการรายงานอุบัติการณ์ ความเสี่ยง จัดทา บัญชีความเสี่ยงโดยบุคลากรในหน่วยงานเข้ามามีส่วนร่วม มีการทบทวน ความเสี่ยงโดยคณะกรรมการบริหารความเสี่ยงระดับหน่วยงานทุกครั้งที่เกิดความเสี่ยงที่มี ความรุนแรง มีช่องทางรับฟังความคิดเห็นของผู้รับบริการ ด้านการประเมินความเสี่ยง พบว่า มีการประเมินตามโปรแกรมความเสี่ยงที่คณะกรรมการบริหารความเสี่ยงกา หนดโดยใช้ความถี่ และความรุนแรงมาเป็นเกณฑ์ ด้านการจัดการความเสี่ยง พบว่า มีการจัดทา คู่มือ / แนวทางปฏิบัติ เพื่อป้ องกันความเสี่ยง พัฒนาศักยภาพบุคลากรเพื่อให้มีความรู้ความสามารถ มีการกา หนดแนวทาง ส่งผู้ป่ วยไปรักษาต่อในกรณี ที่เกินความสามารถของโรงพยาบาล ด้านการประเมินผล พบว่า มีการประเมินตัวชี้วัดความเสี่ยงและทบทวนข้อมูลและสรุปรายงานความเสี่ยงส่งให้คณะกรรมการ บริหารความเสี่ยง 3. ปัญหาการบริหารความเสี่ยงในโรงพยาบาลศูนย์และโรงพยาบาลทั่วไป เขตตรวจราชการที่ 17 จากแบบสอบถามพบว่าในภาพรวมมีปัญหาอยู่ในระดับน้อย ข้อมูลจาก การสัมภาษณ์พบว่ามีการค้นหาความเสี่ยงไม่ครอบคลุมทางด้านสังคม และจิตวิญญาณ การรายงาน อุบัติการณ์ ไม่ครบถ้วน การหารากเหง้าของปัญหาไม่ได้เป็นไปตามที่กา หนดและบุคลากร ที่เข้าร่วมทบทวนอุบัติการณ์ไม่ครบทุกสาขาที่เกี่ยวข้อง การบันทึกข้อมูลการจัดการความเสี่ยง ไม่ครบถ้วน ขาดการทบทวนมาตรการป้ องกันความเสี่ยงอย่างต่อเนื่อง การกา หนดตัวชี้วัด ไม่ครอบคลุมความเสี่ยงทั้ง 4 ด้าน 4. ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับการบริหารความเสี่ยงในโรงพยาบาลศูนย์และโรงพยาบาล ทั่วไปเ ขตตรวจราชการที่ 17 จุดแข็ง ประกอบด้วยผู้บริหารมีส่วนร่วมในการบริหารความเสี่ยง บุคลากรมีความรู้ ทักษะและมีส่วนร่วมในการกา หนดตัวชี้วัด มีโครงสร้างการบริหารความเสี่ยง ส่งเสริมการวิจัยและพัฒนางาน จุดอ่อนประกอบด้วย การสื่อสารในองค์กร อุปกรณ์เครื่องมือ เครื่องใช้ไม่เพียงพอ การบา รุงรักษาอาคารไม่ต่อเนื่อง การรายงานอุบัติการณ์ความเสี่ยงไม่ครบถ้วน โอกาส ประกอบด้วย นโยบายประเมินคุณภาพในโรงพยาบาล ระบบเทคโนโลยีที่ทันสมัย ภาวะคุกคาม ได้แก่ ภาวะการเจ็บป่ วยที่รุนแรงเพิ่มขึ้น ความคาดหวังของผู้รับริการ การเผยแพร่ ข้อมูลที่ไม่ได้รับการตรวจสอบ 5. กลยุทธ์การบริหารความเสี่ยงในโรงพยาบาลศูนย์และโรงพยาบาลทั่วไป เขตตรวจราชการที่ 17 ประกอบด้วย วิสัยทัศน์ 3 พันธกิจ 4 ประเด็นกลยุทธ์ 4 เป้ าประสงค์ 8 กลยุทธ์ 15 ตัวชี้วัดและ 47 แนวทางปฏิบัติ 6. ผลการประเมินกลยุทธ์การบริหารความเสี่ยงในโรงพยาบาลศูนย์และโรงพยาบาล ทั่วไป เขตตรวจราชการที่ 17 พบว่า กลยุทธ์ส่วนใหญ่มีความสอดคล้องในระดับมากที่สุด ความเหมาะสมในระดับมาก ความเป็นไปได้ในระดับมาก และความเป็นประโยชน์ในระดับมากที่สุด

มหาวิทยาลัยราชภัฏกำแพงเพชร สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: กำแพงเพชร

Email: lek_kanchana28@hotmail.com

Name: รศ.ดร.ทวนทอง เชาวกีรติพงศ์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์

Name: รศ.ดร.ชูชีพ พุทธประเสริฐ

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์

Created: 2558

Modified: 2559-03-14

Issued: 2559-03-14

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: ครุศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การบริหารการศึกษา

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏกำแพงเพชร

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	1. ส่วนนำ.pdf	188.28 KB	114	2025-01-08 21:43:27
2	2. บทที่ 1.pdf	205 KB	115	2025-01-30 15:21:25
3	3. บทที่ 2.pdf	719.09 KB	127	2025-04-18 14:31:32
4	4. บทที่ 3.pdf	249.4 KB	101	2025-01-16 16:50:10
5	5. บทที่ 4.pdf	1.07 MB	92	2025-04-18 14:31:45
6	6. บทที่ 5.pdf	259.56 KB	79	2025-01-08 21:44:08
7	7. บรรณานุกรม.pdf	206.91 KB	79	2025-01-08 21:44:16
8	8. ภาคผนวก ก.pdf	236.25 KB	66	2025-04-18 14:32:35
9	9. ภาคผนวก ข.pdf	433.56 KB	62	2025-04-18 14:32:46
10	10. ภาคผนวก ค.pdf	145.56 KB	69	2025-04-18 14:33:03
11	11. ภาคผนวก ง.pdf	552.12 KB	62	2025-04-18 14:33:20
12	12. ประวัติย่อของผู้วิจัย.pdf	87.81 KB	37	2024-01-20 11:33:49

ใช้เวลา

0.038115 วินาที