Abstract:
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสภาพการให้บริการสาธารณะภายใต้ยุทธศาสตร์การพัฒนาสังคมและคุณภาพชีวิต ขององค์การบริหารส่วนจังหวัดอุบลราชธานีและเพื่อศึกษาแนวทางการพัฒนาสภาพการให้บริการสาธารณะภายใต้ยุทธศาสตร์การพัฒนาสังคมและคุณภาพชีวิต ขององค์การบริหารส่วนจังหวัดอุบลราชธานี
กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา ได้แก่ ประชาชนที่อาศัยและมีทะเบียนบ้านอยู่ในพื้นที่ อาเภอเมืองอุบลราชธานี จังหวัดอุบลราชธานี จานวน 399 คน ใช้วิธีการสุ่มแบบบังเอิญ และกลุ่มเป้าหมาย ได้แก่ ตัวแทนผู้บริหารองค์การบริหารส่วนจังหวัด ตัวแทนผู้ปฏิบัติงานเกี่ยวกับบริการสาธารณสุข และตัวแทนประชาชนผู้รับบริการ เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถามและแบบสัมภาษณ์ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์เนื้อหา
ผลการวิจัยพบว่า
1. สภาพการให้บริการสาธารณะขององค์การบริหารส่วนจังหวัดอุบลราชธานี โดยภาพรวมมีการบริการอยู่ในระดับปานกลาง เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านทั้ง 5 ด้าน พบว่า ด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงที่สุด คือ ด้านการพัฒนาสาธารณสุขและสวัสดิการสังคม รองลงมา คือ ด้านการบริหารจัดการทรัพยากร ธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม ด้านอนุรักษ์ฟื้นฟูและเผยแพร่ศิลปวัฒนธรรม จารีตประเพณีและภูมิปัญญาท้องถิ่น ด้านส่งเสริมประชาธิปไตย ความเสมอภาคและสิทธิเสรีภาพของประชาชน และ ด้านพัฒนาและส่งเสริมกีฬา ตามลาดับ2. แนวทางการพัฒนาการให้บริการสาธารณะภายใต้ยุทธศาสตร์การพัฒนาสังคมและคุณภาพชีวิต ขององค์การบริหารส่วนจังหวัดอุบลราชธานี ด้านพัฒนาและส่งเสริมกีฬา ควรส่งเสริมให้มีการจัดกิจกรรมกีฬาและนันทนาการประจาจังหวัดประชาสัมพันธ์เมื่อมีการจัดกิจกรรมนันทนาการลักษณะต่าง ๆ สนับสนุนให้ประชาชนเข้ามามีส่วนร่วมในการจัดกิจกรรมเกี่ยวกับการพัฒนาและส่งเสริมกีฬาประจาจังหวัด ส่งเสริมสนับสนุนการเล่นกีฬาของประชาชนเพื่อสุขภาพและอนามัยที่ดีในทุกระดับ ด้านการพัฒนาสาธารณสุขและสวัสดิการสังคม ควรมีการจัดตั้งศูนย์บริการด้านสาธารณสุขและสวัสดิการสังคม รณรงค์และประชาสัมพันธ์ให้ได้ตระหนักถึงการดูแลสุขภาพก่อนการรักษาสุขภาพ สนับสนุนและส่งเสริมการมีส่วนร่วมในการเปิดเผยข้อมูลข่าวสารอันเป็นประโยชน์ ด้านส่งเสริมประชาธิปไตย ความเสมอภาคและสิทธิเสรีภาพของประชาชน ควรจัดให้มีรายการเสียงตามสายที่ให้ข้อมูลความรู้เกี่ยวกับประชาธิปไตย และสร้างความเสมอภาคและสิทธิเสรีภาพของประชาชน ส่งเสริมและสนับสนุนการมีส่วนร่วมของประชาชน รณรงค์และการเผยแพร่ความรู้ ความเข้าใจ ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับการเมืองการปกครองตามระบอบประชาธิปไตย และการเลือกตั้ง ผ่านสื่อรณรงค์ และกิจกรรมรูปแบบต่าง ๆ ด้านการบริหารจัดการทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม ควรมีการสารวจหาแหล่งทรัพยากรใหม่ รณรงค์และประชาสัมพันธ์ สร้างจิตสานึกให้ประชาชนในการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมในจังหวัด จัดให้การพัฒนาปรับปรุงสภาพแวดล้อมในท้องถิ่น รณรงค์และประชาสัมพันธ์ให้ประชาชนเกิดความรักและหวงแหนสภาพแวดล้อมในท้องถิ่น ด้านอนุรักษ์ฟื้นฟูและเผยแพร่ศิลปวัฒนธรรม จารีตประเพณีและภูมิปัญญาท้องถิ่น ควรมีการจัดโครงการเกี่ยวกับการให้ความรู้แก่ประชาชนในท้องถิ่นเกี่ยวกับ การป้องกัน ฟื้นฟู ป่าชุมชน เป็นการปลูกจิตสานึกรักในท้องถิ่นของตนส่งเสริมให้ประชาชนมีส่วนร่วมการพัฒนาวัฒนธรรม ประเพณีประจาจังหวัด ส่งเสริมการบูรณาการวัฒนธรรมที่หลากหลาย จัดกิจกรรมเกี่ยวกับการอนุรักษ์ฟื้นฟูและเผยแพร่ศิลปวัฒนธรรม จารีตประเพณีและภูมิปัญญาท้องถิ่น The research aimed to study the public service provided under the strategies of social development and life quality and to explore the guidelines for the development of the public service of Ubon Ratchathani Provincial Administrative Organization.
The samples used in the study were 399 residents of Muang district of Ubon Ratchathani province. The targets were the representatives of the provincial administrative organization, the representatives of personnel concerned with public health service and the public members who received the service. The research instruments were the questionnaire and the interviews. Statistics used in data analysis were percentage, mean, standard deviation and content analysis. The research findings were as follows:
1. Considering the conditions of the public service, it was found that the aspect with a maximum value was the public health development and social welfare, followed by natural resource and environmental administration, preservation and restoration of arts and culture, democratic promotion, equality and liberty of the public, sports development and promotion. 2. The guidelines for the development of the public service under the
strategies of social development and life quality of Ubon Ratchahani Provincial
Administrative Organization were as follows. On sports development and promotion:
sports activities and recreation should be promoted, they should be publicized, the
public should be encouraged to participate , health activities should be promoted
for the public good. On public health and social welfare development: the service
center of public health and social welfare should be established, awareness should
be launched to make people know the importance of health care. On promotion of
democracy, equality, rights and liberty of the public: information on democracy
should be broadcast through the community radio tower, public participation should
be encouraged through various activities. On administration of natural resources and
environment: new natural resources should be surveyed, the public should be made
to contribute by preserving the environment. On preservation and restoration of
local arts and culture, local traditions and wisdom: there should be projects on
local wisdom, protection and restoration of the community forest; various cultures
should be integrated; activities on preservation and restoration of arts and cultures,
local traditions and wisdom should be organized.