การใช้ฐานข้อมูลภายในระบบโลตัสโน้ต : กรณีศึกษา บริษัท ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน)

The Use of an Internal Information Database Run On Lotus Notes : A Case Study of Thai Farmers Bank Public Company Limited

Name: ปราโมช พุทธทอง

ThaSH: โลตัสโน้ต (โปรแกรมคอมพิวเตอร์) -- การศึกษาการใช้

ThaSH: ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) -- ฐานข้อมูล

ThaSH: ฐานข้อมูล -- การศึกษาการใช้

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) การใช้ระบบโลตัสโน้ต (2) เปรียบเทียบการใช้ฐานข้อมูลภายในบนระบบ โลตัสโน้ตและปัญหาอุปสรรคในการใช้ฐานข้อมูลภายในบนระบบโลตัสโน้ตของพนักงานบริษัทธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) ประชากรที่ใช้ในการวิจัยคือพนักงานบริษัทธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) ที่ได้รับรหัสผ่านสามารถเข้าไปใช้ระบบโลตัสโน้ตของธนาคารระหว่างเดือนมีนาคม 2544 กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยได้จาการสุ่มตัวอย่างแบบชั้น จำนวน 345 คน เครื่องมือที่ใช้รวบรวมข้อมูลคือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ( Percentage ) ค่าเฉลี่ย ( Mean ) ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน( Standrd Devition ) วิเคราะห์ความแตกต่างระหว่างกลุ่มด้วยวิธีการวิเคราะห์ความแปรปรวนทาง(One-Way Analysis of Variance ) และทดสอบความแตกต่างระหว่างคู่ด้วยวิธีการของเชฟเฟ่ ( Scheffe' s test ) และสถิติ t-test วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูปทางสถิติด้านสังคมศาสตร์ (SPSS for Windows ) ผลการวิจัยสรุปได้ดังนี้1. พนักงานบริษัท ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) มีการใช้ฐานข้อมูลภายในบนระบบโลตัสโน้ต โดยรวมอยู่ในระดับปานรกลางถึงน้อย จากฐานข้อมูลทั้งสามประเภท คือฐานข้อมูลประเภทโต้ตอบ ( X = 3.25) ฐานข้อมูลประเภทแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ ( X = 2.39 ) และฐานข้อมูลประเภทข้อมูลข่าวสาร ( X = 2.33) โดยจำแนกได้ดังนี้ 1.1 ฐานข้อมูลประเภทข้อมูลข่าวสาร มีจำนวน 33 ฐานข้อมูล โดยฐานข้อมูลที่มีการใช้มากคือ ประกาศคำสั่ง และข่าวด่วน ฐานข้อมูลที่มีการใช้ปานกลาง คือ ทะเบียนพนักงาน บริการธนาคาร โทรศัพท์พนักงาน คู่มือพนักงาน กิจการสัมพันธ์ ข้อมูลสังกัด 5 Skills อัตราดอกเบี้ย และโครงสร้างองค์กร ตามลำดับ 1.2 ฐานข้อมูลประเภทโต้ตอบ มีจำนวน 3 ฐานข้อมูล โดยฐานข้อมูลที่มีการใช้คือ E-mail ฐานข้อมูลที่มีการใช้ปานกลาง คือ กล่องรับความคิดเห็น และ Note Tips 1.3 ฐานข้อมูลประเภทแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ มีจำนวน 6 ฐานข้อมูล โดยฐานข้อมูลที่มีการใช้มากคือ ใบลา บานข้อมูลที่มีการใช้ปานกลาง คือรายงานวัดขาดสาย 2. เมื่อเปรียบเทียบการใช้ฐานข้อมูลภายในบนระบบโลตัสโน้ตทั้ง 3 ประเภทจำแนกตามระดับตำแหน่งงาน และระดับการศึกษาของพนักงาน ปรากฏผลดังนี้ 2.1 จำแนกตามระดับตำแหน่งงาน พบว่า พนักงานระดับบริหารและระดับปฏิบัติการ มีการใช้ฐานข้อมูลภายในบนระบบโลตัสโน้ต ประเภทข้อมูลข่าวสาร และประเภทแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ ไม่แตกต่างกัน และพบว่ามีการใช้แตกต่างกันในประเภทโต้ตอบ โดยพนักงานระดับบริหารมีการใช้น้อยกว่าพนักงานระดับปฏิบัติการ 2.2 จำแนกตามระดับการศึกษา พบว่า พนักงานที่มีการศึกษาระดับต่ำกว่าปริญญาตรี ปริญญาตรี และสูงกว่าปริญญาตรี มากรใช้ฐานข้อมูลภายในระบบโลตัสโน้ตประเภทโต้ตอบ และประเภทแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ ไม่แตกต่างกัน และพบว่าว่ามีการใช้แตกต่างกันในประเภทข้อมูลข่าวสาร โดยพนักงานที่มีการศึกษาระดับต่ำกว่าปริญญาตรีและสูงกว่าปริญญาตรี มีการใช้มากกว่าพนักงานที่มีการศึกษาระดับปริญญาตรี 3. ปัญหาและอุปสรรคในการใช้ฐานข้อมูลภายในระบบโลตัสโน้ตโดยรวมอยู่ในระดับปานกลางถึงน้อย ซึ่งปัญหาที่พบ คือ ไม่รู้ว่ามีฐานจ้อมูลอะไรบ้างในระบบ ( X = 3.00 ) และชื่อฐานข้อมูลไม่สัมพันธ์กับเนื้อเรื่อง( X =2.15 )

Abstract: The objectives of this study were (1) to study the use of the Lotus Notes System (2) to compare the use of databases available on the Lotus Notes System (3) to find out the problems and obstacles faced by the officials of Thai Farmers Bank Public Company Limited in using the Lotus Notes System. Samples of 345 officials of Thai Farmers Bank Public Company Limited who have passwords to access the system were selected by using a stratified sampling technique. A questionnaire constructed by the researcher was used to collect data. The Windows' SF55 programme was used for stratistical analysis in order to calculate the percentage, mean, standard deviation, and one way - ANOVA method and to test the difference between each pair by using Scheffe's test. The findings were as follows: 1. The officials of Thai Farmers Bank Public Company Limited exhibited between an average to low level of skill in using databases on Lotus Notes . However, the three types of databases that were used mostly was (I) Interactive databases (13.25), (2) Electronic Forms databases (1=2.39), and (3) Information databases (1=2.33). As regards Information databases, there was a high level of skill in the use of Announcements and Hot News databases. Meanwhile respondents displayed average ability in the use of Staff Records, Bank Services, Telephone Directories, Company Journals, Department Directories, 5 Skills, Interest Rates, and Organization Chart. As for Information databases, there was a high level of competency in the use of e- mail, while the use of Opinion Boxes and Note Tips was merely average. There was a high degree of competency in the use of Electronic Forms databases whereas competency in the use of Late & Absence Reports was merely average. 2. When comparing the use of the three types of databases under the Lotus Notes System, classified by levels of management and the officials' educational background, it was revealed that there was no significant difference, in terms of level, in the use of Information databases and the Electronic Forms databases by executive officials and operating officials. However, the executive officials used Interactive databases less than the operating officials. When comparing the levels of education, it was found that there was no significant difference in terms of level of competency on the part of those officials who were educated at the Bachelor's Degree level, lower than the Bachelor's Degree level, and higher than the Bachelor's Degree level regarding the use of Interactive and Electronic Forms databases under the Lotus Notes System. However, the Information databases were used by those who were educated at lower than and higher than Bachelor's Degree levels with a greater degree of frequency than by those who were educated at the Bachelor's Degree level. 3. The overall problems and obstacles that occurred in the use of databases on the Lotus Notes System were between an average to low level. The problems encountered most were: The users did not know what databases were available (1 = 3.00) and the name of the database did not correspond with the content of the database (1=2.15).

มหาวิทยาลัยรามคำแหง.สำนักหอสมุดกลาง

Address: กรุงเทพมหานคร (Bangkok)

Email: dcms@lib.ru.ac.th

Name: พิมลพรรณ เรพเพอร์

Role: คณะกรรมการที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์

Name: วิลัย สตงคุณห์

Role: คณะกรรมการที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์

Name: ภีมศักดิ์ เอ้งฉ้วน

Role: คณะกรรมการที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์

Created: 2543

Issued: 2548-05-24

Modified: 2549-04-11

วิทยานิพนธ์/Thesis

ISBN: 974-313-782-3

CallNumber: ม.ร. ป17266 2543

tha

DegreeName: ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: บรรณารักษศาสตร์และสารนิเทศศาสตร์

Grantor: มหาวิทยาลัยรามคำแหง

©copyrights มหาวิทยาลัยรามคำแหง

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Title.pdf	89.43 KB	39	2021-11-20 20:40:08
2	Abstract.pdf	174.76 KB	51	2021-11-20 20:40:21
3	Contents.pdf	84.99 KB	29	2021-11-20 20:40:34
4	Chapter1.pdf	279.6 KB	48	2021-11-20 20:39:08
5	Chapter2.pdf	3.09 MB	66	2021-11-20 20:40:45
6	Chapter3.pdf	186.5 KB	42	2023-05-10 13:59:29
7	Chapter4.pdf	509.41 KB	39	2021-11-20 20:41:01
8	Chapter5.pdf	593.95 KB	37	2021-11-20 20:41:15
9	Appendix.pdf	166.45 KB	32	2018-05-11 15:04:40
10	Bibliography.pdf	346.65 KB	29	2021-11-20 20:37:50
11	Vita.pdf	23.89 KB	22	2021-11-20 20:38:38

ใช้เวลา

0.038327 วินาที