กระบวนการในการผลักดันเพื่อแก้ปัญหาเรื่องร้องทุกข์ต่อรัฐ โดยผ่านสื่อมวลชน

The Process of Solving Public Issues Through Mass Media

Name: วิฑูร โชติกุลพิศาล

ThaSH: การร้องเรียน.

ThaSH: สื่อมวลชนกับการบริการสังคม.

Abstract: งานวิจัยฉบับนี้เป็นการศึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการของสื่อมวลชนในการผลักดันเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนผลกระทบจากการรำเสนอเรื่องร้องทุกข์ที่มีต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง โดยวิเคราะห์ข้อมูลทั้งจากเอกสารการสัมภาษณ์ และแบบสอบถาม ซึ่งผลการวิจัยสรุปได้ดังนี้ สื่อมวลชนได้แสดงบทบาทในการนำเสนอปัญหาการ้องทุกข์ ในรูปแบบของการจัดเวทีให้ทั้งผู้ร้องทุกข์และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ได้อธิบายแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างกันหรือที่เรียกว่าเป็นสื่อสารสองทาง ซึ่งมีผลให้ปัญหาความขัดแย้งระหว่างผู้ร้องทุกข์กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องลดน้อยลง แต่ทั้งนี้ เวทีสำหรับการร้องทุกข์ผ่านสื่อมวลชนยังมิใช่เวทีเสรีเปิดกว้างให้กับเรื่องร้องทุกข์ทุกเรื่อง เนื่องจากกระบวนการในการนำเสนอเรื่องร้องทุกข์ผ่านสื่อมวลชนมีขั้นตอนการคัดเรื่อง เรื่องร้องทุกข์ที่ต้องคำนึงถึงหลักเกณฑ์ทั้งปัจจัยภายในและปัจจัยภายนอกหลายประการ ทำให้เรื่องร้องทุกข์จำนวนหนึ่งไม่ได้รับการนำเสนอผ่านสื่อมวลชนและโอกาสที่จะได้รับการแก้ไขปัญหามีน้อยลง ผลกระทบจากการนำเสนอเรื่องร้องทุกข์ผ่านสื่อมวลชน พบว่า ด้านการรับรู้ทำให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้รับทราบข้อมูลใหม่ๆ เกี่ยวกับปัญหาความเดือดร้อนของระชาชนมากขึ้น ด้านความรู้สึก ส่งผลกระทบต่อภาพลักษณะและตำแหน่งหน้าที่การงานของเจ้าหน้าที่ในหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากสื่อมวลชนไม่มีการตรวจสอบข้อเท็จจริงก่อนนำเสนอ แต่ทั้งนี้การร้องทุกข์ผ่านต้องเร่งตรวจสอบและแก้ไขปัญหามากขึ้น โดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้อมักให้ความสำคัญกับเรื่องร้องทุกข์ที่ผ่านช่องทางของสื่อมวลชนมากกว่าเรื่องร้องทุกข์ที่ผ่านช่องทางอื่นๆ

มหาวิทยาลัยรามคำแหง.สำนักหอสมุดกลาง

Address: กรุงเทพมหานคร (Bangkok)

Email: dcms@lib.ru.ac.th

Name: ทิพาพร พิมพิสุทธิ์

Role: คณะกรรมการที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์

Name: อนงค์ทิพย์ เอกแสง

Role: คณะกรรมการที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์

Name: กฤษณา ไวสำรวจ

Role: คณะกรรมการที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์

Created: 2546

Issued: 2548-04-21

Modified: 2549-09-08

วิทยานิพนธ์/Thesis

ISBN: 974-091-000-9

CallNumber: ม.ร. ว596 2546

tha

DegreeName: ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: รัฐศาสตร์

Grantor: Ramkhamhaeng University

©copyrights มหาวิทยาลัยรามคำแหง

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Title.pdf	60.22 KB	97	2026-05-26 18:16:01
2	Abstract.pdf	83.51 KB	124	2026-05-26 18:16:01
3	Contents.pdf	74.47 KB	99	2026-05-26 18:16:01
4	Chapter1.pdf	433.51 KB	106	2026-05-26 18:16:01
5	Chapter2.pdf	802.76 KB	192	2026-05-26 18:16:01
6	Chapter3.pdf	1.05 MB	95	2026-05-26 18:16:01
7	Chapter4.pdf	455.29 KB	79	2026-05-26 18:16:01
8	Chapter5.pdf	1.28 MB	86	2026-05-26 18:16:01
9	Chapter6.pdf	272.67 KB	75	2026-05-26 18:16:01
10	Chapter7.pdf	398.52 KB	87	2026-05-26 18:16:01
11	Appendix.pdf	367.13 KB	85	2026-05-26 18:16:01
12	Bibliography.pdf	76.09 KB	86	2026-05-26 18:16:01
13	Vita.pdf	14.54 KB	53	2026-05-26 18:16:01

ใช้เวลา

0.094707 วินาที