แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
ชลทิชา เป็นสุข. แนวทางการพัฒนาคุณภาพการให้บริการของโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพ ตำบลกมลา อำเภอกะทู้ จังหวัดภูเก็ต. ปริญญาโท(รัฐประศาสนศาสตร์). มหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ. : มหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต, .
แนวทางการพัฒนาคุณภาพการให้บริการของโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพ ตำบลกมลา อำเภอกะทู้ จังหวัดภูเก็ต
Guidelines to develop the quality of services provided by the health promotion hospital in Kamala Sub-District, Kathu District, Phuket Province
Name: ชลทิชา เป็นสุข
Organization :
มหาวิทยาลัยราขภัฏภูเก็ต บัณฑิตศึกษา
keyword:
โรงพยาบาล
Classification :.DDC: 362.11
Abstract:
การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาระดับคุณภาพการให้บริการของโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลกมลา อำเภอกะทู้ จังหวัดภูเก็ต 2) เพื่อศึกษาปัญหา อุปสรรคและข้อเสนอแนะในการพัฒนาคุณภาพการให้บริการของโรงพยาบาลส่งเสริมสุข ตำบลกมลา อำเภอกะทู้ จังหวัดภูเก็ต 3) เพื่อศึกษาแนวทางพัฒนาคุณภาพการให้บริการของโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลกมลา อำเภอกะทู้ จังหวัดภูเก็ต ประชากรที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้เป็นผู้มารับบริการโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลกมลา อำเภอกะทู้ จังหวัดภูเก็ต ที่มีอายุ 15 ปีขึ้นไป รวมทั้งสิ้น 253 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้เป็นแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ การแจกแจงหาค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน
ผลการวิจัย พบว่า
1. ระดับคุณภาพการให้บริการของโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลกมลา อำเภอกะทู้ จังหวัดภูเก็ตในภาพรวมอยู่ในระดับปานกลางและรายด้านสิ่งอานวยความสะดวกอยู่ในระดับมากด้านการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่/ผู้ให้บริการ และด้านคุณภาพการบริการ อยู่ในระดับปานกลาง
2. ปัญหา อุปสรรคคุณภาพการให้บริการของโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลกมลา อำเภอกะทู้ จังหวัดภูเก็ต คือ ด้านการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่/ผู้ให้บริการและคุณภาพการบริการ
3. แนวทางการพัฒนาคุณภาพการให้บริการของโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลกมลา อำเภอกะทู้ จังหวัดภูเก็ต คือ ในด้านการให้บริการโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลกมลาจะมีการปรับการให้บริการทั้งด้านการส่งเสริมสุขภาพ การควบคุม การป้องกัน และฟื้นฟูโรค ในด้านเจ้าหน้าที่/ผู้ให้บริการ ทางโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลกมลาเน้นการทางานเป็นทีมโดยยึดหลักการดูแลผู้ป่วยแบบองค์รวม ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก ได้มีการปรับปรุงสิ่งแวดล้อม เพื่อให้สอดคล้องกับนโยบายด้านโครงสร้างของโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล ด้านคุณภาพการบริการ โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลกมลา มีการส่งเสริมให้บุคลากรมีการอบรมเพิ่มพูนความรู้ เพื่อให้มาพัฒนาคุณภาพการบริการให้สอดคล้องกับมาตรฐานตามนโยบายด้านสุขภาพของกระทรวงสาธารณสุข
Abstract:
The purposes of this research were 1) to study the level of services provided by the Song Serm Suk Health Promotion Hospital at Kamala, 2) to investigate the problems of the people who received services, and 3) to propose guidelines to improve the quality of hospital services. The sample group consisted of 253 people who were 15 years old and over residing in Thalang Sub-district. Questionnaires were used as tools to collect the data. The statistics employed in analyzing the collected data were frequency, percentage, arithmetic means, and S.D.
The results of the study revealed :
1. The level of the peoples satisfaction with the quality of services as a whole was found to be moderate. When considering each area, the area which was ranked at a high level was facilities. The other areas which were found at a moderate level included services, personnel, and quality of services.
2. The problems that occurred in receiving services provided by the Song Serm Suk Hospital were from services and personnel.
3. The researcher proposed the guidelines to improve the quality of service as follows : Providing services : the hospital should improve the system of services health promotion, controlling, preventing diseases and rehabilitation ; personnel : the hospital staff should work in a team based on the concept of patient centered ; facilities : the hospital should improve its facilities to the standards of the health promotion hospital model ; quality of services : training for the staff are needed in areas involving the standards of the health promotion hospitals.
มหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ
Address:
ภูเก็ต
Email:
library@pkru.ac.th
Name: วราภรณ์ เทพสัมฤทธิ์พร
Role:
ประธานกรรมการที่ปรึกษา
Modified:
2558-09-20
Issued:
2558-09-20
วิทยานิพนธ์/Thesis
application/pdf
CallNumber:
TH 362.11 ช17น
tha
Spatial:
ไทย (ภาคใต้)
Spatial:
ภูเก็ต
DegreeName: รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต
Level: ปริญญาโท
Descipline: รัฐประศาสนศาสตร์
Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต
©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต
RightsAccess:
ใช้เวลา
0.036706 วินาที
ชลทิชา เป็นสุข
| Title | Contributor | Type |
|---|---|---|
| แนวทางการพัฒนาคุณภาพการให้บริการของโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพ ตำบลกมลา อำเภอกะทู้ จังหวัดภูเก็ต
มหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต ชลทิชา เป็นสุข | วราภรณ์ เทพสัมฤทธิ์พร | วิทยานิพนธ์/Thesis |
วราภรณ์ เทพสัมฤทธิ์พร