ความพึงพอใจของผู้ใช้ไฟประเภทที่อยู่อาศัย ต่อการให้บริการของการไฟฟ้า ส่วนภูมิภาคอำเภอนครชัยศรี

SATISFACTION OF ELECTRICITY HOUSEHOLD USERS ON THE SERVICES OF NAKHONCHAISI POWER AUTHORITY

Name: วนภูมิ บำรุงศรี

keyword: การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอนครชัยศรี จังหวัดนครปฐม

; การไฟฟ้า

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของผู้ใช้ไฟประเภทที่อยู่อาศัยต่อการให้บริการของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอนครชัยศรี และ 2) เพื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจของผู้ใช้ไฟประเภทที่อยู่อาศัย ต่อการให้บริการของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอนครชัยศรี จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคลของผู้ใช้ไฟประเภทที่อยู่อาศัยโดยเก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถามจากกลุ่มตัวอย่าง ที่เก็บด้วยวิธีการสุ่มอย่างมีระบบ จำนวน 395 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบที และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว ผลการวิจัย พบว่า ผู้ใช้ไฟประเภทที่อยู่อาศัย ที่มาใช้บริการของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคอำเภอนครชัยศรี มีความพึงพอใจต่อการให้บริการโดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาแยกเป็นรายด้าน ปรากฏว่าทุกด้านคือ ด้านพนักงานผู้ให้บริการ ด้านกระบวนการให้บริการ ด้านเครื่องมือ เครื่องใช้ และ ด้านอาคาร สถานที่ อยู่ในระดับมากทั้งหมด นอกจากนี้ผู้ใช้ไฟประเภทที่อยู่อาศัยที่มี เพศ อายุ ระดับการศึกษา และรายได้เฉลี่ยต่อเดือนแตกต่างกัน มีความพึงพอใจใน การรับบริการแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05

Nakhon Pathom Rajabhat University, Academic Resources and Information Technology Center

Address: NAKHONPATHOM

Email: library@npru.ac.th

Name: สุนันทา เลาหนันทน์

Name: สมใจ บุญทานนท์

Created: 2007

Modified: 2558-09-10

Issued: 2558-09-10

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการทั่วไป

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	วนภูมิ บำรุงศรี.pdf	3.08 MB	32	2025-01-21 16:01:19

ใช้เวลา

0.035644 วินาที