ความคิดเห็นของลูกค้าในการเลือกใช้บริการเงินฝากสลากออมทรัพย์ของธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธ.ก.ส.) เขตอำเภอบางบ่อ จังหวัดสมุทรปราการ

Customer's Opinion about the range of choice for savings deposit at the Bank for Agriculture and Agricultural Co-operatives. (BAAC), Bang-Bo District, Samut Prakan.

Name: เจณกิจ แสงจั่น

ThaSH: ผู้บริโภค - ทัศนคติ.

Classification :.DDC: ธบ 072 ว2556 658.812 จ688ค

ThaSH: ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร.

ThaSH: ความสัมพันธ์กับลูกค้า.

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาความคิดเห็นของลูกค้าในการเลือกใช้บริการเงินฝากสลากออมทรัพย์ของธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธ.ก.ส.) เขตอำเภอบางบ่อ จังหวัดสมุทรปราการ 2) เปรียบเทียบความคิดเห็นของลูกค้าในการเลือกใช้บริการเงินฝากสลากออมทรัพย์ของธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธ.ก.ส.) ของผู้ใช้บริการ จำแนกตามลักษณะประชากรศาสตร์ กลุ่มตัวอย่างจำนวน 191 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบความแตกต่างการหาค่าเฉลี่ยโดยใช้ค่าที และ การวิเคราะห์ความแปรปรวน แอลเอสดี ผลการวิจัยพบว่า 1) ความคิดเห็นของลูกค้าในการเลือกใช้บริการเงินฝากสลากออมทรัพย์ ในภาพรวมอยู่ในระดับมากทุกด้าน เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่าด้านผลิตภัณฑ์ ความคิดเห็นของลูกค้าในการเลือกใช้บริการเงินฝากสลากออมทรัพย์ โดยรวมอยู่ในระดับมาก 2 รายการ คือ เห็นด้วยกับการที่ธนาคารเปิดสลากออมทรัพย์ 3 ปีต่อครั้ง และรูปแบบบัตรสลากออมทรัพย์มีลวดลายที่สวยงามในเก็บไว้สะสม ด้านราคา โดยรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่าอยู่ในระดับมากทุกรายการ ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย โดยรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่าอยู่ในระดับมากทุกรายการ ด้านการส่งเสริมการขาย โดยรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่าอยู่ในระดับมากทุกรายการ ด้านบุคลากรให้บริการ โดยรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่าอยู่ในระดับมากทุกรายการ ด้านลักษณะทางกายภาพ โดยรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่าอยู่ในระดับมากทุกรายการ ด้านกระบวนการให้บริการ โดยรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่าอยู่ในระดับมากทุกรายการ 2) ผลการเปรียบเทียบค่าเฉลี่ยของความคิดเห็นของลูกค้าในการเลือกใช้บริการเงินฝากสลากออมทรัพย์ของธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธ.ก.ส.) เขตอำเภอบางบ่อจังหวัดสมุทรปราการ จำแนกตามลักษณะประชากรศาสตร์ ในภาพรวมพบว่า ลูกค้าที่มีลักษณะบุคคลแตกต่างกัน เพศแตกต่างกัน อายุแตกต่างกัน และสถานภาพแตกต่างกัน มีความคิดเห็นในภาพรวมไม่แตกต่างกัน ลูกค้าที่มีอาชีพแตกต่างกัน มีความคิดเห็นในภาพรวมแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 ลูกค้าที่มีรายได้แตกต่างกัน มีความคิดเห็นในภาพรวมแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01

Dhonburi Rajabhat University. Office of Academic Resources And Information Technology

Address: BANGKOK

Email: arc.dru@dru.ac.th

Name: จริยา กลิ่นจันทร์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Name: ปรีชา วัฒนาทิพยธำรงค์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2556

Modified: 2558-01-08

Issued: 2558-01-08

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: บริหารธุรกิจ (การจัดการทั่วไป)

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	abstract.pdf	1.01 MB	58	2022-01-11 11:37:29
2	acknowledgement.pdf	378.18 KB	29	2022-01-11 11:38:48
3	appendix.pdf	2.11 MB	56	2021-12-25 11:21:07
4	bib.pdf	979.33 KB	30	2022-01-11 11:38:13
5	table of contents.pdf	1.35 MB	28	2019-11-24 19:28:07
6	title 1.pdf	676.71 KB	38	2022-01-11 11:39:06
7	title 2.pdf	389.32 KB	34	2022-01-11 11:39:28
8	unit 1.pdf	2.35 MB	46	2022-01-11 11:39:49
9	unit 2.pdf	16.68 MB	63	2022-01-11 11:40:26
10	unit 3.pdf	1.91 MB	52	2022-01-11 11:41:02
11	unit 4.pdf	29.01 MB	54	2022-01-11 11:41:28
12	unit 5.pdf	8.17 MB	69	2022-01-11 11:42:17

ใช้เวลา

0.048669 วินาที