การจัดการเพื่อความมั่นคงในงานทะเบียนราษฎร กรณีศึกษาเทศบาลเมืองพะเยา จังหวัดพะเยา

Management for Stability in Civil Registration of Phayao Municipality Registration Office, Phayao Province

Name: มาโนด ศรีนุ

Address: 58/4 ซอย 1 ถนนท่ากว๊าน ตำบลเวียง อำเภอเมือง จังหวัด พะเยา

keyword: การจัดการเพื่อความมั่นคงในงานทะเบียนราษฎร

; Management for stability in civil registration

; งานทะเบียนราษฎร

; เทศบาลเมืองพะเยา

Abstract: การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการให้บริการของสำนักทะเบียนศึกษา ระดับความพึงพอใจในการรับบริการ และแนวทางการส่งเสริมให้เจ้าหน้าที่สามารถบริการงานทะเบียนราษฎรได้ดีขึ้น กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ คือ ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการที่สำนักทะเบียนเทศบาลเมืองพะเยา จำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้เป็นแบบสอบถาม ข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์โดยใช้ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที (t–test) และการทดสอบความแปรปรวนแบบทางเดียว (One way ANOVA) ผลการศึกษาสรุปได้ดังนี้ ปัจจัยที่มีผลต่อการให้บริการงานทะเบียนงานทะเบียนราษฎรแก่ผู้รับบริการ อยู่ในระดับเห็นด้วยปานกลาง คือ ความสะอาดเรียบร้อยของสถานที่ทำงาน หรือสถานที่ให้บริการ รองลงมา คือ ความกว้างขวางของสถานที่ทำงานหรือสถานที่ให้บริการความเพียงพอของจำนวนเจ้าหน้าที่ให้บริการ ความเพียงพอของอุปกรณ์สำนักงาน โต๊ะ เก้าอี้ และเครื่องใช้สำนักงาน แนวทางการส่งเสริมการให้บริการงานทะเบียนราษฎร จะเห็นว่าผู้รับบริการงานทะเบียนราษฎรของสำนักงานทะเบียนเทศบาลเมืองพะเยา ให้ความสำคัญต่อการจัดให้มีเจ้าหน้าที่คอยชี้แจงให้คำแนะนำ ตอบคำถาม และให้ข้อมูลแก่ประชาชน รวมทั้งการจัดทำบอร์ดประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสาร หรือเรื่องน่ารู้ต่าง ๆ ในลำดับต้น ๆ เช่นเดียวกันข้อเสนอแนะสำหรับเป็นแนวทางในการพัฒนา ปรับปรุง งานทะเบียนราษฎร คือ ควรเพิ่มทักษะความรู้ ความสามารถในการให้บริการแก่เจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานอย่างต่อเนื่อง และควรมีการพัฒนาระบบการให้บริการที่ต่อเนื่อง นำเอาเทคโนโลยีสมัยใหม่มาปรับใช้ในการให้บริการมากขึ้น

Abstract: This independent research has objective to study influenced factor toward service of registration office, study on satisfaction of service and method of promotion is better service of officer. Sample group is peoples who service at Phayao Municipality Registration Office for 400 peoples, tools of questionnaire is leading analyzing on frequency, percentage, mean and standard deviation, t-test and One way ANOVA. Result of study as following influenced factor toward civil registration service is officer and personnel, utilities, related law and user. For influenced factor toward civil registration office to user at moderate level; that is clean of workplace or service place, sufficient of officer, sufficient of office appliance, table, chair and office appliance. Method of promotion civil registration service saw that user of Phayao municipality registration office is pay attention to set office on explain, advise and give data to people, including information advertising board or any knowledge. Suggestion for method of development, improvement, and civil registration should be more skill, knowledge, ability in service to operation officer as continuously, and should be continuous development, modern technology for more service.

University of Phayao

Address: PHAYAO

Email: clm@up.ac.th

Name: พงษ์สนิท คุณนะลา

Role: อาจาร์ที่ปรึกษา

Created: 2556

Modified: 2564-04-26

Issued: 2557-12-02

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Grantor: มหาวิทยาลัยพะเยา

©copyrights มหาวิทยาลัยพะเยา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	1.ปก.pdf	316.06 KB	15	2021-05-29 16:31:06
2	2.หน้าอนุมัติ.pdf	303.8 KB	11	2019-11-05 21:06:08
3	3.กิตติกรรมประกาศ.pdf	323.78 KB	8	2019-11-05 21:06:19
4	4.บทคัดย่อ.pdf	339.7 KB	21	2025-02-09 19:34:46
5	5.บทคัดย่อภาษาอังกฤษ.pdf	312.91 KB	13	2019-11-05 21:06:30
6	6.สารบัญ.pdf	353.26 KB	12	2019-11-05 21:06:35
7	7.สารบัญตาราง.pdf	341.95 KB	11	2019-11-05 21:06:39
8	8.สารบัญภาพ.pdf	321.53 KB	11	2019-11-05 21:06:45
9	9.บทที่ 1.pdf	319.64 KB	16	2019-11-05 21:06:51
10	10.บทที่ 2.pdf	603.85 KB	35	2025-02-09 19:35:13
11	11.บทที่ 3.pdf	307.35 KB	15	2020-03-27 06:18:51
12	12.บทที่ 4.pdf	622.42 KB	14	2020-05-17 15:05:24
13	13.บทที่ 5.pdf	347.58 KB	13	2019-12-26 22:36:38
14	14.ภาคผนวก.pdf	448.75 KB	21	2019-11-05 21:07:21
15	15.บรรณานุกรม.pdf	288.4 KB	12	2019-11-05 21:07:27
16	16.ประวัติ.pdf	336.39 KB	8	2019-11-05 21:07:33

ใช้เวลา

0.10468 วินาที