ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการเคเบิ้ลทีวีในจังหวัดกระบี่

The Factors Affected Decision-Making in Using Cable TV’s Service in Krabi Province

Name: สุชีน เอ่งฉ้วน

keyword: เคเบิ้ลทีวี

ThaSH: พฤติกรรมผู้บริโภค -- วิจัย

Classification :.DDC: 658.834

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาพฤติกรรมการใช้บริการเคเบิ้ลทีวีในจังหวัดกระบี่ เพื่อศึกษาระดับปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการเคเบิ้ลทีวีในจังหวัดกระบี่ เพื่อเปรียบเทียบปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการเคเบิ้ลทีวีในจังหวัดกระบี่ จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล และเพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างพฤติกรรมการใช้บริการเคเบิ้ลทีวีกับปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการเคเบิ้ลทีวีในจังหวัดกระบี่ เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามจากผู้ใช้บริการเคเบิ้ลทีวี ในจังหวัดกระบี่ จำนวน 400 คน โดยค่าสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-test F-test ทดสอบความแตกต่าง รายคู่ด้วยวิธีของเซฟเฟ่ และ ค่าไค-สแควร์ ผลการศึกษาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุอยู่ระหว่าง 20 - 30 ปี มีสถานภาพสมรส จบการศึกษาในระดับปริญญาตรี อาชีพเจ้าของกิจการ/ธุรกิจส่วนตัว จำนวนสมาชิกในครอบครัว 3 - 4 คน นับถือศาสนาพุทธ มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือนของครอบครัว 10,000 - 15,000 บาท รายจ่ายเฉลี่ยต่อเดือน ไม่เกิน 10,000 บาท มีระยะเวลาในการใช้บริการ 1 - 2 ปี สาเหตุที่ใช้บริการ เพราะสัญญาณฟรีทีวีไม่ชัดเจน (3 5 7 9 NBT) ความถี่ในการรับชม 3 - 4 ชั่วโมงต่อวัน ช่วงเวลา ในการรับชม 18.01 - 21.00 นาฬิกา รายการที่ชื่นชอบ เพลง ดนตรี คอนเสิร์ต เป็นสมาชิกประเภทรายเดือน ชำระค่าบริการ ณ ที่ตั้งบริษัท ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการเคเบิ้ลทีวีในจังหวัดกระบี่ โดยรวมมีระดับการตัดสินใจในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่าอยู่ในระดับมาก 6 ด้านเรียงตามลำดับ ได้ดังนี้ ด้านบุคลากร ด้านราคา ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านช่องทางการ จัดจำหน่าย ด้านกระบวนการให้บริการ ด้านผลิตภัณฑ์ และอยู่ในระดับปานกลาง 1 ด้าน คือ ด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพ ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการเคเบิ้ลทีวีในจังหวัดกระบี่ จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล พบว่า เพศ สถานภาพสมรส ระดับการศึกษา อาชีพ รายได้เฉลี่ยต่อเดือน มีปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการเคเบิ้ลทีวีแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.05 และความสัมพันธ์ระหว่างพฤติกรรมการใช้บริการเคเบิ้ลทีวีกับปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือก ใช้บริการเคเบิ้ลทีวีในจังหวัดกระบี่ พบว่า สาเหตุที่ใช้บริการ รายการที่ชื่นชอบ ประเภทสมาชิก มีความสัมพันธ์กับปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการเคเบิ้ลทีวี อย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.05

Abstract: The purpose of this research were (1) to study the factors affected decision-making in using cable T.V.’s service in Krabi Province; (2) to study the using cable T.V.’s service behavior; (3) to compare the factors affecting the decision-making in using cable TV service, which classified by personal factors; and (4) to study the relationship between behavior and decision-making in using cable T.V.’s service. The 400 samples drawn by mean of accidental random sampling consisted of customers using cable T.V.’s service in Krabi Province. SPSS for Windows was used to analyze percentage, mean, standard deviation, t-test and F-test. The research results were as follows: the majority of the respondents were married women with age ranged from 20 to 30. Their educational background was bachelor’s degree. They have their own business with family size 3 to 4 people of Buddhism and the monthly income ranged from 10000 to 15000 baht with expenditure less than 10000 baht. Most of them used cable T.V.’s service because the Free TV signal was not clear. They used cable T.V.’s service 3 - 4 hours from 06.01 p.m. - 09.00 p.m. with the monthly- member of 1 - 2 years long who paid for services at the company and their favorite programmes were song, music and concert. The overall result of factors affected decision-marking in using cable T.V.’s services was in the high level. As classified in aspects, six of them were in the high level, personal price, promotion way of selling, process of services and product, respectively. However, the physical evidence was in the average. The comparison results on the factors affecting the decision-making classified by personal factors revealed that there are significant differences at the level of 0.05 among the personal factors differing in sex, marital status, educational background, career, and monthly income. The correlation between the using of cable T.V.’s service behavior and decision-making in using cable TV’s service found that there was significant difference at the level of 0.05 among the reasons to use, favorite programme, and types of member.

Rajabhat Suratthani university

Address: SURAT THANI

Email: library@sru.ac.th

Created: 2014

Modified: 2557-08-05

Issued: 2557-08-05

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: บริหารธุรกิจ

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	sucheen.pdf	1.3 MB	67	2020-08-21 21:45:31

ใช้เวลา

0.040506 วินาที