ความคิดเห็นของประชาชนต่อคุณภาพการให้บริการของสำนักงานประปาเทศบาลตำบลหนองบัว อำเภอเมือง จังหวัดกาญจนบุรี

Population opinion on service quality of Waterwork Authority by Tambon Nhongbua Amphoe Muang Kanchanburi

Name: เสกสรร คามรักษ์

keyword: ความคิดเห็นของประชาชน

; คุณภาพการให้บริการ

; สำนักงานประปาเทศบาล ตำบลหนองบัว

Abstract: การวิจัยเรื่อง ความคิดเห็นของประชาชนตอคุณภาพการใหบริการของสํานักงานประปาเทศบาลตําบลหนองบัว อําเภอเมือง จังหวัดกาญจนบุรี มีวัตถุประสงค 1) เพื่อศึกษาความคิดเห็นของประชาชนตอคุณภาพการใหบริการของสํานักงานประปาเทศบาลตำบลหนองบัว อําเภอเมือง จังหวัดกาญจนบุรี 2) เพื่อเปรียบเทียบความคิดเห็นของประชาชนตอคุณภาพการใหบริการของ สํานักงานประปาเทศบาลตําบลหนองบัว อําเภอเมือง จังหวัดกาญจนบุรี จําแนกตามปจจัยสวนบุคคล ได้แก เพศ อายุ สถานภาพ ระดับการศึกษา อาชีพ และรายไดตอเดือน ประชากรที่ใช ในการศึกษาวิจัยครั้งนี้ ไดแก ศึกษาเฉพาะประชาชนผูมารับบริการของสํานักงานประปาเทศบาลตําบลหนองบัว อําเภอเมือง จังหวัดกาญจนบุรี โดยเฉลี่ยใชบริการ 5 คนตอวัน จํานวนทั้งสิ้น 150 คนตอเดือน ในช่วงเดือนมีนาคม พ.ศ. 2556 ซึ่งเปนการศึกษาประชากรทั้งหมด เครื่องมือที่ใชในการศึกษา ไดแก แบบสอบถามเกี่ยวกับบุคคล สถิติที่ใชในการวิเคราะหขอมูลได้แก คารอยละ (Percentage) คาความถี่ (Frequency) คาเฉลี่ย (Mean) คาเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) และการเปรียบเทียบคาเฉลี่ย (Compare Mean) ผลการศึกษา พบวา ความคิดเห็นของประชาชนตอคุณภาพการใหบริการของสำานักงานประปาเทศบาลตําบลหนองบัว อําเภอเมือง จังหวัดกาญจนบุรี ในภาพรวมอยูในระดับปานกลางเมื่อพิจารณาเปนรายดานพบวา ดานการใหบริการที่ตรงเวลา เปนอันดับแรก รองลงมาคือ ดานการใหบริการอยางเพียงพอ ดาการใหบริการอยางกาวหนา ดานการใหบริการอยางตอเนื่องและอันดับสุดทายคือ ดานการใหบริการอยางเสมอภาค ผลการศึกษาการเปรียบเทียบความคิดเห็นของประชาชนตอคุณภาพการใหบริการของสํานักงานประปาเทศบาลตําบลหนองบัว อําเภอเมือง จังหวัดกาญจนบุรี พบวา เพศ อายุ สถานภาพระดับการศึกษา อาชีพ และรายไดตอเดือน ตางกัน มีความคิดเห็นของประชาชนตอคุณภาพการใหบริการของสํานักงานประปาเทศบาลตําบลหนองบัว อําเภอเมือง จังหวัดกาญจนบุรี แตกตางกัน

Abstract: This study aims 1) to study the opinion of the people towards the service quality of Nongbua Municipality Waterworks Authority in Nongbua Sub-district, Muang District, Kanchanaburi Province, and 2) to comparatively examine the opinion of the studied people categorized by sex, age, marital status, educational level, occupation, and salary. The population as well as the samples of this study is consisted of 150 service receivers of Nongbua Municipality Waterworks Authority in March 2013. The data collecting tool is questionnaire and the statistics used for data analysis are percentage, frequency, mean, standard deviation, and compare mean. The findings show that the overview of the people’s opinion towards the service quality of Nongbua Municipality Waterworks Authority is rated moderate. Considering each individual aspect, it is found that punctuality comes first followed by sufficiency of service, progression of service, continuance of service, and equality of service, respectively. The comparison of the opinion of the people categorized by personal qualifications shows that the differences of sex, age, marital status, educational level, occupation, and salary result in difference of opinion towards the service quality of Nongbua Municipality Waterworks Authority.

มหาวิทยาลัยบูรพา. สำนักหอสมุด

Address: ชลบุรี

Email: buulibrary@buu.ac.th

Name: กฤษฎา นันทเพ็ชร

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาหลัก

Created: 2556

Modified: 2557-06-20

Issued: 2557-06-20

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

Spatial: ไทย (ภาคตะวันตก)

Spatial: กาญจนบุรี

DegreeName: รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการภาครัฐและภาคเอกชน

Grantor: มหาวิทยาลัยบูรพา

©copyrights มหาวิทยาลัยบูรพา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	title.pdf	539.92 KB	24	2020-03-03 21:33:13
2	chapter1.pdf	344.24 KB	46	2023-12-22 19:26:22
3	chapter2.pdf	1.78 MB	75	2020-03-03 21:38:35
4	chapter3.pdf	318.8 KB	21	2020-03-03 21:52:22
5	chapter4.pdf	1.2 MB	18	2021-09-17 22:34:43
6	chapter5.pdf	462.9 KB	19	2018-06-05 22:10:17
7	bibliography.pdf	338.68 KB	19	2020-03-03 21:54:42
8	appendix.pdf	377.43 KB	25	2020-03-03 21:54:52

ใช้เวลา

0.045949 วินาที